供电所调研工作汇报材料6篇供电所调研工作汇报材料 最新供电所调研报告范文两篇2篇 Twomodelarticlesonthelatestresearchreportofpowers下面是小编为大家整理的供电所调研工作汇报材料6篇,供大家参考。
篇一：供电所调研工作汇报材料
最新供电所调研报告范文两篇2篇Twomodelarticlesonthelatestresearchreportofpowersupplystation
汇报人：JinTaiCollege
最新供电所调研报告范文两篇2篇
前言：调研报告是以研究为目的，根据社会或工作的需要，制定出切实可行的调研计划，即将被动的适应变为有计划的、积极主动的写作实践，从明确的追求出发，经常深入到社会
一系列重大举措，服务手段不断创新，服务能力和服务品质持续提高，优质服务工作取得了明显成效。
一、抓教育培训，不断强化员工的服务意识和服务水平。
行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司颁布并实施了电力优质服务十项承诺、电力员工服务行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质服务“三个十条”这条主线，积极开展了以下工作：
一是建立定期培训制度。
制定了各个层面的教育计划，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向服务标兵学习等活动，提高广大员工的优质服务意识和工作积极性。
二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条”实施方案和细则。
统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广大员工对“三个十条”
要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质服务和行风建设工作打下了坚实的思想基础，推动了优质服务和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设，不断强化供电优质服务的硬件平台。
一是加快电网建设步伐。
坚强的电网是做好供电优质服务的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市发展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手”网架结构，电网结构进一步完善，基本消除了供电“卡脖子”问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康发展。
二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。
对市重点工程、重点企业、重点项目，建立供电服务联系员制度，实行重点服务，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争项目跑资
金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。
三是切实做好保电工作。
近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷高峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供应问题。
三、抓窗口建设，不断强化一线优质服务工作
一是重视营业窗口建设。
各营业窗口是供电服务的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。
各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化服务系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源对比台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。
二是加强营销人员的管理。
按照“三个十条”要求，我们制定了“三个十条”的实施细则、优质服务管理考核细则等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理办法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，服务到位。
三是精减业务手续，提高优质服务水平。
为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙”服务，将各服务环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，规范了程序，提高了效率，方便了客户。
四、开展优质服务宣传活动，营造良好的供电环境。
经常开展形式多样的优质服务宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力发展，营造良好的供电服务环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质服务宣传周”、“青春光明行”等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质服务便民活动。东城分理处的广大青年团员在坚持长期开展社区便民服务基础上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质服务大篷车，把电力服务送到广大农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力服务便民点等等，受到各界群众的普遍好评。
篇二：供电所调研工作汇报材料
供电所调研报告尊敬的公司领导：
首先，非常高兴能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入****这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于***年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。***年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10KV及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供
电所、专变用户及水电站的基本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司
基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务达到“以电相连、用心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。
一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。
1、公司资产的定性及外部遗留问题
我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今天都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从表面上看，老百姓不用再承担电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用
不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测不足、又不能降低标准“撒胡椒面”从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行成本。
近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测不足，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按安全技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失，间接损失和造成的社会影响不可低估。
虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。
2、供电所管理机构的定位
供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全”，承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设
3、台区负责人的用工性质
体制改革将农村电工正式更名为：台区负责人，其含义为对所在变台涉及的一切事物负有不可推卸的责任，在供用电管理上只对供电企业负责，福利待遇由公司统一发放。但绝大多数台区负责人采取的是亦公亦私的工作态度方式，这不能不说是“公司特色”。
首先，台区负责人的工资待遇普遍较低，工作压力较大。安全上稍有纰漏就可能酿出大祸；线损指标不切实际，越压越低，大有骑虎难下之式；电费收缴更是“跑断腿，磨破嘴”，尽管发扬“三千”精神也不见得颗粒归仓，垫补电费使大多数农电工焦头烂额；相比起来那点微薄工资多已萌生退意，似乎随便干点儿啥都比干电工强。
其次，台区负责人始终没有摆脱村里的控制和干扰。大多数台区负责人都家在当地且在本村还从事其他经营或工作，没有人胆敢不买村领导的账或存有私意。为让自我在村里干的安生随兴停电仍然是惩治不配合工作的村民的“制胜法宝”。
再则，农电工的素质和技术水平参差不起。一个台区负
责人管理几个台区，既要维护设备，查安全；又要抄表收费，搞服务；还要管理线损，创效益。不管从能力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻”，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一视同仁”。另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。
二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，安全可防范，服务要优质。
首先，供电所转变对服务意识和理念的不清醒认识和偏差。部分基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质
服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。
1、良好环境和有效地方法促进技术培养
打破传统模式，运行新的机制，实现员工队伍专业化，正规化管理。台区负责就是管理就要专业。全员之力搞好员工队伍建设，使其成为业务
技能精，专业技术强能做好各项工作的一支供电所员工队伍。面对点多面广线长、用电环境复杂、工作量大、任务重的基层工作特点和客户日益增长的供电需求是我公司供电所面临的现状，这必然要我们的集中组织各供电所深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观，增强大家做好本职工作对促进地方经济社会发展的认识，学习培训供电安装维修服务专业知识和专业技能，组织建设一支学习型、半军事化的团队，使队员个个成为召之即来，来之能战，战之能胜的金牌队员。逐步渗入带动全面引入竞争机制让其具有专业素质高、业务能力精、反应速度快、适应能力强的营销主力军。定期组织召开“师带徒”活动“教”与“学”的考核讲评会，进行师傅“如何教”和徒弟“如何学”的经验交流，形成浓厚的比、学、赶、超的学习氛围。使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，知道干什么、怎么干，扭转以前工作干好干坏一个样、责任意识差的作风，工作管理更加规范，工作质量逐步提高，工作效率稳步提升。抓标杆，树典型，深入开展供电所之间同业对标。定期组织
相关部室对供电所工作进行全面对标，利用逐项检查评比与总体打分排队相结合的方式，对发现的问题，当场形成整改报告，提出整改要示，落实责任，限期解决。通过同业对标活动的开展，促进了工作落实，形成了比学赶帮超的热潮，推动了供电所工作水平持续提高。搞好建设，奠定技术基础。
2、踏实的态度和超前的意识决定管理养成了“吾日三省吾身”的良好习惯，严谨、扎实工作、不断创新进取，同时也培养令行禁止、严守制度的工作作风提升所上常态机制的优质化，实现用制度管人，按制度办事。
建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服
务的具体内容和标准，除严格按公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本所实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准。配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期所上专责配合轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据公司制定的低压台区线损管理办法，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工作繁琐的情况下，尽力争优创效。
在日常用电维护和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录，使该所的经营工作迈上了新的台阶。
明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权力电和搭车收费现象，坚持统一电价，统一发票，统一抄表，抄表到户，收费到户，服务到户，抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作，制定各类绩效考核办法，每月召开一次线损分析会，将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩，当月兑现，责任到人，分析线损变化原因，制定相应的降损计划和措施，使平均线损率月月达标。要强抓经营管理，管理有指标、指标有考核、考核有分
析、分析有措施、措施有落实；增供扩销有新意，降损增益有新招，电费回收有诀窍的管理办法。强化内部管理机制。
3、创新供电所的安全管理模式，切实加强生产管理，确保生产安全稳定
坚持“以人为本、预防为主、综合治理”的方针，确保生产安全。全面落实“以零违章确保零事故”要求，避免人身伤亡和责任事故。层层落实安全生产责任制，深入开展隐患排查治理和安全性评价，加强供电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非计划停运，特别要提高大专用户及水电站安全经济运行水平，提高设备可靠性。加强技术管理，建立健全与公司发展相适应的技术管理体制和机制。加大安全生产考核和责任追究力度，落实“四不放过”原则，力戒事故和缺陷重复发生，加强安全生产应急管理，确保安全生产可控、在控。
4、培养服务意识为基础，努力建设规范的服务文化满
足社会需求。
总的来说，供电所这种管理模式已经不能很好地适应当前的发展形势，如何合理利用有效资源，调动一切可以调
动的力量，推动公司稳健发展是供用电管理研究的方向和迫切任务。还需要公司的悉心呵护，正确引导。供电所尤其在处理违章树木和违章建筑以及施工协调和电力设施保护方面更需要公司各部门的大力支持。更应该在人力、物力、财力上给与供电所更多倾斜，缩编“指挥员和评论员”，简化程序，以便在抢修和服务时做到规范、快捷。要走职业化道路，集中管理，加强培训，提高业务水平和技术水平。充分发挥一线基层的战斗堡垒作用，成立诸如维修、抄表、收费等，形成流水线作业，一环扣一环，
互相配合、互相监督，及时消除隐患。这样同时也能摆脱不必要的麻烦和干扰，专心致志为公司结支创效谋发展，诚心诚意为客户搞服务。全面落实科学发展观，秉承“继承过去，成就未来，积极稳妥，争当排头”的工作思路，以建设一流电网，提供一流服务为己任，践诺应求，坚毅持恒，勇争一流，全方位地诠释了***供电人丰厚博大的精神内涵，浓墨重彩地书写时代风流。
篇三：供电所调研工作汇报材料
供电所调研报告〔共5篇〕第1篇：供电所调研报告供电所调研报告尊敬的公司领导：首先，非常快乐能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认
识。能进入****这个企业尽我所能为广阔的电力用户效劳，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来表达我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于***年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。***年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10KV及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供调研报告调研报告格式调研报告写作技巧市场调研报告大学生调研报告社会调研报告
电所、专变用户及水电站的根本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电平安管理保证效益更担负着公司面向社会、
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履行义务、效劳客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造标准化的效劳到达“以电相连、用心效劳、奉献社会、共建和谐〞的宗旨。
一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。1、公司资产的定性及外部遗留问题我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价〞将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交〞的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产〞交出去太亏，到今天都有局部人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从外表上看，老百姓不用再承当电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测缺乏、又不能降低标准“撒胡椒面〞从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直〞为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他〞，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行本钱。近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测缺乏，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按平安技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丧失，间接损失和造成的社会影响不可低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不标准现象。2、供电所管理机构的定位供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、效劳客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全〞，承当的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设责人管理几个台区，既要维护设备，查平安；又要抄表收费，搞效劳；还要管理线损，创效益。不管从能力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻〞，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这
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方面讲不应该“一视同仁〞。另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。
二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，平安可防范，效劳要优质。
首先，供电所转变对效劳意识和理念的不清醒认识和偏差。局部基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的认识。优质效劳是集团公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝〞。而且，供电企业的建设是和它的效劳对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，标准自身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质效劳水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。
1、良好环境和有效地方法促进技术培养打破传统模式，运行新的机制，实现员工队伍专业化，正规化管理。台区负责就是管理就要专业。全员之力搞好员工队伍建设，使其成为业务技能精，专业技术强能做好各项工作的一支供电所员工队伍。面对点多面广线长、用电环境复杂、工作量大、任务重的基层工作特点和客户日益增长的供电需求是我公司供电所面临的现状，这必然要我们的集中组织各供电所深入学习“三个代表〞重要思想和科学开展观，增强大家做好本职工作对促进地方经济社会开展的认识，学习培训供电安装维修效劳专业知识和专业技能，组织建设一支学习型、半军事化的团队，使队员个个成为召之即来，来之能战，战之能胜的金牌队员。逐步渗入带动全面引入竞争机制让其具有专业素质高、业务能力精、反响速度快、适应能力强的营销主力军。定期组织召开“师带徒〞活动“教〞与“学〞的考核讲评会，进行师傅“如何教〞和徒弟“如何学〞的经验交流，形成浓厚的比、学、赶、超的学习气氛。使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，知道干什么、怎么干，扭转以前工作干好干坏一个样、责任意识差的作风，工作管理更加标准，工作质量逐步提高，工作效率稳步提升。抓标杆，树典型，深入开展供电所之间同业对标。定期组织相关部室对供电所
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工作进行全面对标，利用逐项检查评比与总体打分排队相结合的方式，对发现的问题，当场形成整改报告，提出整改要示，落实责任，限期解决。通过同业对标活动的开展，促进了工作落实，形成了比学赶帮超的热潮，推动了供电所工作水平持续提高。搞好建设，奠定技术根底。
2、身〞的良好习惯，严谨、扎实工作、不断创新进取，同时也培养令行禁止、严守制度的工作作风提升所上常态机制的优质化，实现用制度管人，按制度办事。建立健全农村供电所优质效劳的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质效劳责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质效劳的具体内容和标准，除严格按公司制定的优质效劳标准执行外，还要结合本所实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质效劳标准、业务流程办事标准。配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期所上专责配合轮岗，杜绝了抄核收死角，防止了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一〞和微机制票的根底上，重点根据公司制定的低压台区线损管理方法，重新标准低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙效劳，在人员少，工作繁琐的情况下，尽力争优创效。在日常用电维护和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检查，并做好相应的记录，使该所的经营工作迈上了新的台阶。明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权力电和搭车收费现象，坚持统一电价，统一发票，统一抄表，抄表到户，收费到户，效劳到户，抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作，制定各类绩效考核方法，每月召开一次线损分析会，将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩，当月兑现，责任到人，分析线损变化原因，制定相应的降损方案和措施，使平均线损率月月达标。要强抓经营管理，管理有指标、指标有考核、
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考核有分析、分析有措施、措施有落实；增供扩销有新意，降损增益有新招，电费回收有诀窍的管理方法。强化内部管理机制。
3、创新供电所的平安管理模式，切实加强生产管理，确保生产平安稳定随着新体制的逐步建立和运行，供电企业的平安责任风险逐步加大，供电所是供电企业最基层的管理班组，新体制下供电所会出现许多新情况和问题，在确保电网和设备平安同时，要在员工平安意识方面下工夫，制定确保平安生产的有效措施，多创新，列“现场作业平安措施卡〞小小纸片的投入，对于确保平安生产将起到很大的作用。不要实施在资料中，强化在口头上，营造在检查上，要确实推出创新的管理举措来确保平安生产。实施平安工程，强化平安理念，营造平安文化。，坚持“以人为本、预防为主、综合治理〞的方针，确保生产平安。全面落实“以零违章确保零事故〞要求，防止人身伤亡和责任事故。层层落实平安生产责任制，深入开展隐患排查治理和平安性评价，加强供电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非方案停运，特别要提高大专用户及水电站平安经济运行水平，提高设备可靠性。加强技术管理，建立健全与公司开展相适应的技术管理体制和机制。加大平安生产考核和责任追究力度，落实“四不放过〞原那么，力戒事故和缺陷重复发生，加强平安生产应急管理，确保平安生产可控、在控。
4、培养效劳意识为根底，努力建设标准的效劳文化满足社会需求。以“人民电业为人民〞为效劳宗旨，坚持“优质、方便、标准、真诚〞的供电效劳方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新效劳〞，全面提升供电所管理水平和优质效劳质量，克服重重困难，优质效劳是沟通企业和客户的桥梁要求步入正轨，各种标示牌齐全标准，为方便客户及时了解平安用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员效劳水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的效劳在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明标准，并要求用电客户在安装效劳意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝〞的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。爱心惠民，排忧解难。协调好与镇、村之间的关系，优化供电所外部环境；协调好与群众之间的关系，优化根底工作的环境；协调好与职工之间的关系，优化内部合作分工不分家的环境；找准共同点、异点、平衡点来消除不应
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该出现的矛盾。是要在优质效劳上争创地方电力企业第一流的供电所，创造优质效劳品牌，积极培育效劳文化，提升效劳品位，创造效劳特色，塑造地方电力供电所的良好形象。总的来说，供电所这种管理模式已经不能很好地适应当前的开展形势，如何合理利用有效资源，调动一切可以调动的力量，推动公司稳健开展是供用电管理研究的方向和迫切任务。还需要公司的悉心呵护，正确引导。供电所尤其在处理违章树木和违章建筑以及施工协调和电力设施保护方面更需要公司各部门的大力支持。更应该在人力、物力、财力上给与供电所更多倾斜，缩编“指挥员和评论员〞，简化程序，以便在抢修和效劳时做到标准、快捷。要走职业化道路，集中管理，加强培训，提高业务水平和技术水平。充分发挥一线基层的战斗堡垒作用，成立诸如维修、抄表、收费等，形成流水线作业，一环扣一环，互相配合、互相监督，及时消除隐患。这样同时也能摆脱不必要的麻烦和干扰，专心致志为公司结支创效谋开展，诚心诚意为客户搞效劳。全面落实科学开展观，秉承“继承过去，成就未来，积极稳妥，争当排头〞的工作思路，以建设一流电网，提供一流效劳为己任，践诺应求，坚毅持恒，勇争一流，全方位地诠释了***供电人丰厚博大的精神内涵，浓墨重彩地书写时代风流。第2篇：供电所调研报告供电所调研报告
尊敬的公司领导：首先，非常快乐能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入****这个企业尽我所能为广阔的电力用户效劳，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来表达我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于***年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。***年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10kv及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理
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违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供
电所、专变用户及水电站的根本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电平安管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、效劳客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造标准化的效劳到达“以电相连、用心效劳、奉献社会、共建和谐〞的宗旨。
一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。1、公司资产的定性及外部遗留问题我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价〞将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交〞的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产〞交出去太亏，到今天都有局部人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从外表上看，老百姓不用再承当电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测缺乏、又不能降低标准“撒胡椒面〞从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直〞为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他〞，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行本钱。近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测缺乏，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按平安技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丧失，间接损失和造成的社
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会影响不可低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不标准现象。
2、供电所管理机构的定位供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、效劳客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全〞，承当的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设备，管理线损，开展优质效劳，尤其是随着公司管理标准化和体制改革的逐步深入，工作量翻了几番。根底资料、数据的搜集、整理、归档纷繁芜杂，报表材料应接不暇，而能够胜任这些的人才却相对缺乏。3、台区负责人的用工性质体制改革将农村电工正式更名为：台区负责人，其含义为对所在变台涉及的一切事物负有不可推卸的责任，在供用电管理上只对供电企业负责，福利待遇由公司统一发放。但绝大多数台区负责人采取的是亦公亦私的工作态度方式，这不能不说是“公司特色〞。首先，台区负责人的工资待遇普遍较低，工作压力较大。平安上稍有纰漏就可能酿出大祸；线损指标不切实际，越压越低，大有骑虎难下之式；电费收缴更是“跑断腿，磨破嘴〞，尽管发扬“三千〞精神也不见得颗粒归仓，垫补电费使大多数农电工焦头烂额；相比起来那点微薄工资多已萌生退意，似乎随便干点儿啥都比干电工强。其次，台区负责人始终没有摆脱村里的控制和干扰。大多数台区负责人都家在当地且在本村还从事其他经营或工作，没有人胆敢不买村领导的账或存有私意。为让自我在村里干的安生随兴停电仍然是惩治不配合工作的村民的“制胜法宝〞。再那么，农电工的素质和技术水平参差不起。一个台区负责人管理几个台区，既要维护设备，查平安；又要抄表收费，搞效劳；还要管理线损，创效益。不管从能力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻〞，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一
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视同仁〞。另外，啥都管又会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。
二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，平安可防范，效劳要优质。
首先，供电所转变对效劳意识和理念的不清醒认识和偏差。局部基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质效劳。这是极其错误和可怕的认识。优质效劳是集团公司的根本宗旨，既表达了行业属性，又界定了企业开展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝〞。而且，供电企业的建设是和它的效劳对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，标准自身的管理和行为标准，促使供电企业进一步提升优质篇二：xx供电公司供电效劳调研报告
河南省电力公司洛阳供电公司供电效劳效能监察调研报告近年来，市公司在国家电网公司和省公司的正确领导下，在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下，高度重视优质效劳工作，把优质效劳提升到公司开展战略的高度，坚持真诚效劳、标准效劳、高效效劳，效劳水平逐年提高。连续开展了“优质效劳年〞、“供电效劳，情暖中原〞、“塑文化、强队伍、铸品质〞供电效劳提升工程、迎祖国60华诞，展供电效劳风采〞、“创先争优，为民效劳〞等多项活动，采取了一系列重大举措，效劳手段不断创新，效劳能力和效劳品质持续提高，优质效劳工作取得了明显成效。一、供电效劳工作取得的成效一、抓教育培训，不断强化员工的效劳意识和效劳水平。行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司公布并实施了电力优质效劳十项承诺、电力员工效劳行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质效劳“三个十条〞这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训
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制度，制定了各个层面的教育方案，组织开展干部培训、班站长学习班、劳动技能竞赛、向效劳标兵学习等活动，提高广阔员工的优质效劳
意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条〞实施方案和细那么，统一印发了
4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广阔员工对“三个十条〞要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质效劳和行风建设工作打下了坚实的思想根底，推动了优质效劳和行风建设的深入健康开展。
二、抓电网建设，不断强化供电优质效劳的硬件平台。一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质效劳的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市开展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手〞网架结构，电网结构进一步完善，根本消除了供电“卡脖子〞问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康开展。
二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点工程，建立
供电效劳联系员制度，实行重点效劳，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争工程跑资金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。
三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷顶峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人
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员开展抢修，从下午3点抢修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供给问题。
三、抓窗口建设，不断强化一线优质效劳工作一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电效劳的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化效劳系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源比照台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到标准、真诚、优质、方便的电力效劳。二是加强营销人员的管理。按照“三个十条〞要求，我们制定了“三个十条〞的实施细那么、优质效劳管理考核细那么等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理方法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，效劳到位。三是精减业务手续，提高优质效劳水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙〞效劳，将各效劳环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，标准了程序，提高了效率，方便了客户。四、开展优质效劳宣传活动，营造良好的供电环境。经常开展形式多样的优质效劳宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力开展，营造良好的供电效劳环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质效劳宣传周〞、“青春光明行〞等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质效劳便民活动。东城分理处的广阔青年团员在坚持长期开展社区便
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民效劳根底上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质效劳大篷车，把电力效劳送到广阔农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力效劳便民点等等，受到各界群众的普遍好评。
五、积极沟通，主动接受社会监督。积极开展上门效劳，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户的意见和建议，不断改良工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备平安问题170余项，帮助解决篇三：对供电所管理的思考电力_调研报告对供电所管理的思考电力_调研报告通过对清坪供电所xxxx抄表员所管辖的1xxxx台区216xxxx用电户中的xxxx台区3xxxx偏远用户的走访调查，乡镇供电所要实现电力供给“平安稳定、节能降损、按月回收〞这一目标，还需采取一系列措施，才能保证供电所的抄表员、维护员、座收员及办公室工作人员创造性地开展工作，自觉地深入到每个用电户中和每条中低压线路上，真正按照“三公开、四到户、五统一〞的要求考核到每个台区，效劳到每个用户。具体应从以下几个方面加强管理：一、彻底解决好抄表员、维护员等员工责任心不强的问题。作为乡镇供电所，搞好设备维护不仅是保证正常供电和平安生产的前提，同时也是降低电量损失的有效途径。通过调查发现，供电所普遍存在抄表员、维护员工作责任心不强、工作不仔细，不善于思考和发现问题的缺点。一是抄表员责任心不强，作为一名抄表员不仅是要求按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路的情况及用户的用电情况予以掌握，并作好详细记录；随时将发现的平安隐患和树障进行排除，真正保证每个变台和每条中低压线路的平安稳定运行，最终实现“平安稳定、节能降损、按月回收〞。可是，绝大局部抄表员根本就没有到达这一根本要求，而是片面地追求抄表进度，仅用10天左右时间将所负责管理的表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本
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就没有将检查变压器运行情况、线路畅通情况、计量箱的锈蚀程度等拿入工作任务进行完成。通过到一线调查，低压树障砍伐不彻底，平安隐患排除不及时的现象随处可见。因此，作为供电所首先必须将变压器运行情况、线路畅通和平安隐患排除情况作为工作任务进行安排，要求他们作好详细的检查记录，并将其纳入每月的工作任务进行考核。二是线路维护员工作责任心不强，工作主动性差。作为一名线路维护员，顾名思义就是负责维护线路〔主要是10kv线路〕，保证线路的畅通，定期到线路上进行巡回检查，及时发现和排除平安隐患，最大限度的减少停电损失，保证供电质量；可是供电所的线路维护员绝大局部是以处理故障为主要工作职责，等故障出现了、事故发生后再去处理，并以此作为自己的工作重点，而没有将预防故障出现、事故发生作为工作任务去完成。所以，供电所首先应该将每条线路按比例分配到每个线路维护员，将线路维护员的具体任务进行细化〔如多长时间要对10kv线路进行巡视，多长时间要求对变压器运行情况进行测试等〕，并要求形成记录材料，不能仅仅留停在出了问题要求多少时间到现场进行处理这一点上去，我们认为线路维护员主要是以预防和发现问题为主，只要平时加强了巡视，注重了检查，将所有故障、事故控制在萌芽状态内，想必事故发生的机率就应
得到有效的控制。三是加强对座收人员、办公室工作人员的管理力度。作为一名座收人员不仅是要求着装整洁，现金如实收回，发票完整打印归类，同时还应要求对抄表人员所发出的通知单进行认真复核，注意检查是否有错误、有漏洞，电价是否执行到位等；作为办公室工作人员的工作就更加杂乱、具体了，不仅仅要求电话有人接听、来信来访有人处理、环境卫生有人清扫等具体事务上，最关键是处理问题和协调工作的能力，要搞好这类人员的管理，同样必须制定相关的量化考核方法，以此来推动整个工作的全面开展。
二、采取组织措施，解决好树障清理工作，稳固原有的线路通道砍伐成果。农网改造结束后，随着电力产权的进一步明确，供电所对线路维护的工作量确实增加了很多，而且在具体的操作过程中也将遇到一些不可防止的阻力。一是由于产权的划分，普遍存在农村中低压线路树障清理砍伐工作量“大〞而“难〞，“大〞主要表现在低压线路较长，且大局部线路从树林中通过，导致砍伐的工作量大；“难〞主要表现在用户平安知识缺乏，平安意识淡薄，思想工作难做，不
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允许砍伐树木的现象较为普遍；二是村组负责人对树障清理工作的认识不高，不愿积极配合，不愿负责组织劳力的现象较为严重；三是用户的法律意识不强，按照电力设施保护条例及平安生产法有关规定进行树障清理的难度较大。针对这些问题，作为乡供电所，首先应积极主动地争取当地党委、政府的大力支持，请当地政府出面
召开村组会或用户代表会，给用户做耐心细致的思想工作，加大平安用电知识宣传力度，通过政府行为与各村组签订线路维护协议书，明确相关权利及义务，让用户真正明白树障清理是保证平安、正常供电的前提，从而到达用户支持并参与树障清理，稳固去年全县树障清理工作所取得的成果。
三、加大督办检查力度、建立长效监督机制。为能全面将每个员工的工作任务落到实处，彻底解决职工责任心不强、平安意识淡薄等一系列问题，供电所一是可采取成立由所长、副所长牵头的问题查找队，定期或不定期地到每个抄表员、维护员所管辖的台区和用户中调查了解情况，核实每个职工的工作落实情况，问题处理情况等。二是建立交换检查机制，每月用2-3天时间将全所职工分成班组对职工所管辖的台区、线路进行交换检查，并对检查中发现的问题进行及时处理。三是按照供电所年初制定的“三化〞管理考核细那么，按月对平安生产情况、经营指标完成情况、设备完好情况、优质效劳情况、标准化管理情况进行严格考核兑现，并与职工的经济收入直接挂钩，建立起具有可操作性的鼓励考核机制。四、细化考核方法，建立末位淘汰管理机制。虽然每一个供电所的工作特点有所不同，但是无论如何，考核方法和考核的内容应大致
相同。因此供电所应结合本所的工作实际，根据每个职工的工作岗位制定切实可行的量化考核方法，按照奖罚清楚的原那么，将职工的工作任务完成情况，优质效劳情况、出勤等与职工个人的经济收入，合同的继续签订等切身利益进行挂钩，使每个职工身上都有具体的任务指标，具体的工作范围和目标任务，从而到达职工在完全明确自己工作任务的根底上努力完成各项工作任务。篇四：供电所报告
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真诚效劳为群众开拓进取赢满意——范水供电所2022年“群众满意基层站所〞创立工作汇报尊敬的各位领导同志们：在开展创立“群众满意基层站所〞活动中，范水供电所紧紧围绕新农村电气化建设、地方经济开展这个中心开展工作；着力推进行风建设，不断完善创立机制，不断强化制度建设，不断创新效劳措施；使供电效劳的公信度得到了稳固、供电效劳的亲和力得到了提高、供电效劳的品牌形象得到了进一步提升。一、努力改善供电质量，处处为民着想今年年初，范水供电所就针对辖区内“低电压〞隐患问题，未雨绸缪，组织员工对全镇效劳区内386台综合变进行了负荷、电压实时测量工作，对有可能出现低电压的配变、线路超前预想，分别采取调整三相负荷平衡、配变扩容、扩容后拆下的配变再与小容量配变进行置换等措施落实整改；对供电半径过长、线径偏小，有可能导致供电末端电压偏低的配电线路，提前做好改造工程储藏上报工作，待工程下达后，立即组织施工人员对其整改和更换；对人口居住密集、用电量大且用电客户反响强烈的低电压工程，采取新增布点、缩短线路供电半径等方式，确保低电压隐患提前得到有效根治。1-6月份，先后维修、改造10千伏线路11.23公里，新建10千伏线路2.99公里，维修、改造400伏线路6.63公里，改造接户线172户，新增和扩容配电变压器17台，容量4200千伏安，调整置换配变7台，有效地根治了全镇范围内潜在的低电压隐患，为迎峰度夏平安可靠供电打好了根底。二、担当地方经济建设电力先行官角色，发挥先行作用多年来，范水供电所在全镇经济建设工作中，全力担当经济建设电力先行官这个角色，充分发挥电力先行作用。2022年上半年，紧紧围绕范水镇农民安置小区电力配套建设、范光湖农业生态园排灌泵站建设、工业园区拆迁工作开展效劳。利用省电力公司进行农村电气化建设这个难得的时机，积极申报向上争取各项改造资金来源387.3万元，主要解决低电压台区400v线路改造和农民安置小区电力配套建设;新增改造10kv线路6公里，新增配变布点34台共6500kva，目前正在全力实施过程中，工程实施完后，将满足日益增长的群众生活用电需求和社会经济建设的开展需要。同时，我所面对全镇150多户专变用户，一是与工业用户主动实行效劳联络
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制，主动承当专变客户代表，对新上工程的专变客户，为落户工程提供售前引导、售中指导、售后辅导等全程效劳；二是设立客户代表，开辟绿色通道，制订限期施工通电，定期上门回访制度；三是在配合政府节能减排上，当好参谋；四是配合政府做好范光湖农业生态园建设工程居民户拆迁的电力需求，及时提供停送电效劳。
三、履行效劳承诺，提供全方位亲情式效劳在创立过程中，范水供电所紧扣自身职能和开展目标，促进创立活动与日常工作的有机融合，相互促进，同步开展。一是与日常效劳相结合。从细微处入手，全面改善硬件和软件设施，常年设立客户休息室和便民效劳箱，无偿提供复印效劳，为客户用电咨询、业务办理、电费查询等提供方便；二是与日常业务相结合。在业务量大、人手紧的情况下，在6、7、8、9用电顶峰期，每天安排6-8人的故障报修人员，进行保电和维修，定期开展用电平安检查检修，超前制定迎峰度夏用电方案，确保企业生产、农村大忙和“节能减排〞平安有序用电；三是以“绿色电力，创新奉献〞优质效劳提升工程为契机，开展了“社区客户经理制〞效劳活动，也就是由所长、班长、专职人每人挂钩联系1-2个村，把社区客户经理根本情况和联系方式，告知辖区内所有用电客户，假设涉及用电事宜或投诉，直接同社区客户经理联系，全权处理客户用方面的困难和问题，尽量减少95598这个中间环节，这样做既方便客户又降低客户投诉率；四是每年初，我所便对全镇特困户、五保户、残疾人、孤寡老人和军烈属进行调查摸底，列出重点帮扶对象，建立效劳档案，成立“红马夹〞效劳队，定期开展上门效劳；五是不断创新理念，在效劳口语上，变以往的“用户〞为“客户〞，在效劳口号上，变“让政府放心、群众满意〞为“让群众满意、政府放心〞，在效劳措施上，变“客户需求、我来效劳〞为“主动出击，超前效劳〞；不断提升效劳的层次、质量和水平。着力提高工作效率和效劳水平，围绕和谐电力、节能环保等社会和客户关心的重点和热点问题，切实增强效劳意识，全面做好优质效劳工作，不断完善优质效劳工作常态运行机制，兑现“十项效劳承诺〞，深入推广“零距离效劳法〞。六是建立组织，
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周密部署，将创立工作纳入全所年度综合工作目标，制定专题方案，由所长与职工签订责任书，明确创立目标，定期检查考核。1-6月份，我所共处理用电客户故障报修500多个，故障处理率和及时率均达100%；接受客户咨询40多人次，答复率达100%。七是紧扣创立标准，围绕创立活动主题；先后制定了办事公开制、效劳承诺制、首问负责制、限时限次效劳制等45项制度，使创立工作有章可循；八是向广阔用电客户免费发放“供电效劳联系卡〞，载明效劳内容、效劳承诺和监督电话，使电力故障报修效劳更加便利和迅速。
四、优质效劳工作中存在的缺乏虽然，我们在优质效劳方面做了大量的工作，但还存在一些缺乏，主要表现在：一是在优质效劳管理上，还未能完全做到纵向到底，横向到边，优质效劳的局部环节还需进一步细化、优化；二是受农村综合变容量的影响，目前还不能保证每一个新办小动力用户能够及时用上电；但随着电气化镇建设，我们会在最短时间内满足任何客户用电需求。三是受地理位置的影响，特别是大运河西的范光湖遥远地区的抢报修时间时有超时现象；四是供电所与镇、村、客户沟通还需进一步加强，特别是线路通道的清理工作中的“线树矛盾〞处理不够到位。各位领导同志们，范水供电所在群众满意站所创立及优质效劳工作中还有缺乏和缺点，我们将虚心接受企业、广阔用电客户和社会各界的批评与监督，深入推广“零距离效劳法〞，努力实现优质效劳无缝链接，着力营造和谐外部环境，接受社会监督；打造一个更加坚强的农村电网外部环境，使供电可靠性与电压质量明显提高，助推农村电气化的实现；深入贯彻落实科学开展观，围绕全面建成小康社会和建设社会主义新农村的目标任务，贯彻落实国网公司“十项承诺〞、“十个不准〞规定，以“新农村、新电力、新效劳〞为抓手，以效劳“三农〞为宗旨，以群众满意为标准，以改革创新为推进动力，以民主评议为重要方法，以争创先进为根本手段，以为民办实事为主要目的，进一步完善基层站所管理制度，推进专业化管理，提升效劳水平，为全镇全面建设社会主义新农村营造更宽松的开展环境，提供更优质的效劳。谢谢大家！二0一一年六月二十五日篇五：供电所长调研报告人员素质与技术开展的矛盾及解决方法
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撰写人：单位及职务：供电所所长一、当前县供电企业〔供电所〕开展所面临的主要困难和问题随着科技的开展，国网公司的输、变、配设备科技含量有了长足的进步，以往的操作方法、工作经验，对于新设备并不完全适用。而基层员工普遍学历不高，理论知识缺乏，且学习能力较差，综合素质达不到要求，不能有效利用新设备提高生产力，人员综合素质水平与现实需要严重脱节，成了当前县供电企业基层供电所开展面临的主要问题。二、解决问题的思路和方法增加基层人员知识储藏、提升员工素质最常用的方法是培训。国网公司每年都会根据工作需要组织大量培训，但通过长时间接触基层工作人员，可以发现，局部〔可以占到一半或以上〕基层工作人员对学习或参加培训有抵触情绪，导致培训成效不高。总结其原因，可分为以下几个方面：1.接受新知识有难度，觉得学不会，有畏难情绪。2.参加培训占用大量时间，影响工作和生活。3.有“混日子〞的思想，不愿再接受新知识。以上问题，可以通过采取鼓励手段解决。1.要建立适应供电所不同层次和岗位需求的培训体系，使培训内容能迅速应用到工作中，同时严格执行二次考核制度，按照工作成果及效率分配绩效奖金，使员工有为提高工作效率而学习的动力，也可以防止“混日子〞的现象出现。2.以考促学。针对不同岗位人员，组织岗位知识技能考试。考试内容要贴近工作实际，选取工作必备的知识组织试卷。在考试结束后，根据考试成绩进行奖惩。三、对工作的建议针对基层人员文化层次，改编培训教材，让基层人员看得懂学得会；在培训工作的组织中，应当尽量安排紧凑，在培训内容完整充实的根底上，尽量删减不必要内容，缩短培训时间；针对基层单位的培训，要尽量贴近工作实际，并针对不同地区的实际情况作出调整，提高培训效率。第3篇：新版供电所调研报告最新供电所调研报告范文两篇篇1：xx供电公司供电效劳调研报告近年来，市公司在国家电网公司和省公司的正确领导下，在市委市政府、电监会等有关部门的支持和监督下，高度重视优质效劳工作，把优质效劳提升到公
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司开展战略的高度，坚持真诚效劳、标准效劳、高效效劳，效劳水平逐年提高。连续开展了“优质效劳年〞、“供电效劳，情暖中原〞、“塑文化、强队伍、铸品质〞供电效劳提升工程、迎祖国60华诞，展供电效劳风采〞、“创先争优，为民效劳〞等多项活动，采取了一系列重大举措，效劳手段不断创新，效劳能力和效劳品质持续提高，优质效劳工作取得了明显成效。
一、抓教育培训，不断强化员工的效劳意识和效劳水平。行业作风是员工队伍的思想素质、职业道德、纪律作风在工作中的外在表现，行风建设的重点在于抓队伍建设，提高员工的素质。今年5月国网公司公布并实施了电力优质效劳十项承诺、电力员工效劳行为十个不准，三公调度十项措施，我们紧紧抓住贯彻落实优质效劳“三个十条〞这条主线，积极开展了以下工作：一是建立定期培训制度。制定了各个层面的教育方案，组织开展干部培训、班站长学习班、1————来源网络整理，仅供供参考劳动技能竞赛、向效劳标兵学习等活动，提高广阔员工的优质效劳意识和工作积极性。二是结合实际，迅速制定了学习贯彻“三个十条〞实施方案和细那么。统一印发了4000多份小册子，人手一册，强化学习宣传。三是学习形式多样化，在办公自动化网络上开办知识专栏，宣传板报。专题辅导等，还对各营销窗口共1386人全部进行了闭卷考试。通过以上的强化学习，使广阔员工对“三个十条〞要求入脑入心，从领导到职工提高了思想认识，为抓好优质效劳和行风建设工作打下了坚实的思想根底，推动了优质效劳和行风建设的深入健康开展。二、抓电网建设，不断强化供电优质效劳的硬件平台。一是加快电网建设步伐。坚强的电网是做好供电优质效劳的硬件平台。近年来，我们抓住机遇，仅用三年时间完成了城、农网建设和改造总投资达25．53亿元。根据城市开展需要，先后建成了110千伏华山变、220千伏中州变等室内变电站，同时配合城区道路建设改造，将城区主要街道的285公里架空线路改为入地电缆线路。经过不懈努力，建成了220千伏单环网、110千伏双环网的“手拉手〞网架结构，电网结构进一步
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————来源网络整理，仅供供参考2完善，根本消除了供电“卡脖子〞问题。较为坚强的电网有力的保障了洛阳社会经济的快速健康开展。二是积极配合支持市政建设、招商引资、企业改制和污染企业治理等工作。对市重点工程、重点企业、重点工程，建立供电效劳联系员制度，实行重点效劳，特事特办，急事急办。为支援洛阳新区建设，我们专门组织人员科学进行电网规划，争工程跑资金，积极建设新区供电网络。洛南分理处全体员工连续4个月节假日不休息，加班加点，进行配电工程建设，确保了市体育馆、市政府大楼等一批重点工程顺利投运。三是切实做好保电工作。近年来，我们开展了零点工程及带电作业措施，把电网建设、设备检修及故障处理等工作放在负荷最小的夜晚进行，尽量把停电造成的影响降到最小。每到夏季负荷顶峰，或是重要节日、重要活动期间，我们都及早安排，制定保电方案，科学调度、加强值班，做好抢修准备。今年高考期，公司主要领导亲自带人巡视各考点的线路和设备，并在每个考点电压器旁都安排专人值班。高考前一天晚上，外国语学校的变压器突发故障，市中分理处组织人员开展抢修，从下午3点抢3————来源网络整理，仅供供参考修到凌晨3点，在高考开始前几个小时送上了电，确保了全市高考点无一出现供电供给问题。三、抓窗口建设，不断强化一线优质效劳工作一是重视营业窗口建设。各营业窗口是供电效劳的最前沿，与人民群众接触最紧密。为方便群众，公司增加营销窗口建设投入，在市内及各县、乡增加了一批供电营销网点。各营业大厅均按照一流的标准进行建设，内部现代化效劳系统完善，设立了大屏幕显示屏、触摸屏、能源比照台和家电展示台，公开了用电报装程序和各种收费标准，设置了客户书写台，安装了擦鞋机，配备了应急雨伞等各项便民措施设施。营业大厅环境整洁舒适，使客户一进入营业大厅就能感受到标准、真诚、优质、方便的电力效劳。
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二是加强营销人员的管理。按照“三个十条〞要求，我们制定了“三个十条〞的实施细那么、优质效劳管理考核细那么等，作为营销人员上岗考试的必考内容。制定了营销窗口人员管理方法，对营销主要岗位人员实行定期考核、优胜劣汰制度，对营业大厅人员实施投诉就下岗制度。使营销人员明确自身工作的目标和标准，做到岗位责任明确，效劳到位。————来源网络整理，仅供供参考4三是精减业务手续，提高优质效劳水平。为缩短工作流程，加快报装速度，各营业大厅实施“一条龙〞效劳，将各效劳环节集中在大厅一口对外办公，并实行用电业务代理制、客户经理制、首问负责制等，标准了程序，提高了效率，方便了客户。四、开展优质效劳宣传活动，营造良好的供电环境。经常开展形式多样的优质效劳宣传活动，广泛宣传电力知识，电力政策等，让社会了解供电企业特性，让群众支持电力开展，营造良好的供电效劳环境。今年4月份，我们结合我市举办牡丹花会和五一黄金周即将来临的实际情况，在全市城乡集中开展了“优质效劳宣传周〞、“青春光明行〞等大规模宣传活动。在近一个月的活动中，各基层营销单位共发放宣传册14万册，召开客户座谈会近40余次，组织事故抢修300余次，参加活动达6000余人次。同时各基层单位根据自身情况，开展了各种优质效劳便民活动。东城分理处的广阔青年团员在坚持长期开展社区便民效劳根底上，捐资4300余元，成立了爱心基金，作为特困居民的电费基金；新安县电业局开通优质效劳大篷车，把电力效劳送到广阔农村的田间地头；孟津县常代乡在各村建立电力效劳便民点等等，受到各界群众的普遍好评。五、积极沟通，主动接受社会监督。5————来源网络整理，仅供供参考积极开展上门效劳，加强与客户交流沟通。在全市各县区建立客户监督网，定期召开不同层面、多种形式的客户关系委员会座谈会、客户恳谈会，听取客户
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的意见和建议，不断改良工作。公司领导经常带队到大厂矿、科研机构、部队等重要用户中走访。每到一处，检查组都认真同被查访单位的主要负责人进行交流，宣传电力政策，征求客户意见和建议，并查看客户的用电设施状况，现场解决他们的用电困难。今年我公司通过走访和检查客户用电设备情况，为客户提出用电优化方案16项，提出设备平安问题170余项，帮助解决
篇2：对供电所管理的思考电力_调研报告通过对清坪供电所xxxx抄表员所管辖的1xxxx台区216xxxx用电户中的xxxx台区3xxxx偏远用户的走访调查，乡镇供电所要实现电力供给“平安稳定、节能降损、按月回收〞这一目标，还需采取一系列措施，才能保证供电所的抄表员、维护员、座收员及办公室工作人员创造性地开展工作，自觉地深入到每个用电户中和每条中低压线路上，真正按照“三公开、四到户、五统一〞的要求考核到每个台区，效劳到每个用户。具体应从以下几个方面加强管理：一、彻底解决好抄表员、维护员等员工责任心不强的问题。作为乡镇供电所，搞好设备维护不仅是保证正常供电和平安生产————来源网络整理，仅供供参考6的前提，同时也是降低电量损失的有效途径。通过调查发现，供电所普遍存在抄表员、维护员工作责任心不强、工作不仔细，不善于思考和发现问题的缺点。一是抄表员责任心不强，作为一名抄表员不仅是要求按月按时将所管理的用户计量表如实进行抄录，同时还应在抄表过程中对变压器、线路的情况及用户的用电情况予以掌握，并作好详细记录；随时将发现的平安隐患和树障进行排除，真正保证每个变台和每条中低压线路的平安稳定运行，最终实现“平安稳定、节能降损、按月回收〞。可是，绝大局部抄表员根本就没有到达这一根本要求，而是片面地追求抄表进度，仅用10天左右时间将所负责管理的表计抄录完后就视为自己完成了工作任务，根本就没有将检查变压器运行情况、线路畅通情况、计量箱的锈蚀程度等拿入工作任务进行完成。通过到一线调查，低压树障砍伐不彻底，平安隐患排除不及时的现象随处可见。因此，作为供电所首先必须将变压器运行情况、线路畅通和平安隐患排除情况作为工作任务进行安排，要求他们作好详细的检查记录，并将其纳入每月的工作任务进行考核。二是线路维护员工作责任心
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不强，工作主动性差。作为一名线路维护员，顾名思义就是负责维护线路〔主要是10kv线路〕，保证线路的畅通，定期到线路上进行巡回检查，及时发现和排除平安隐患，最大限度的减少停电损失，7
————来源网络整理，仅供供参考保证供电质量；可是供电所的线路维护员绝大局部是以处理故障为主要工作职责，等故障出现了、事故发生后再去处理，并以此作为自己的工作重点，而没有将预防故障出现、事故发生作为工作任务去完成。所以，供电所首先应该将每条线路按比例分配到每个线路维护员，将线路维护员的具体任务进行细化〔如多长时间要对10kv线路进行巡视，多长时间要求对变压器运行情况进行测试等〕，并要求形成记录材料，不能仅仅留停在出了问题要求多少时间到现场进行处理这一点上去，我们认为线路维护员主要是以预防和发现问题为主，只要平时加强了巡视，注重了检查，将所有故障、事故控制在萌芽状态内，想必事故发生的机率就应得到有效的控制。三是加强对座收人员、办公室工作人员的管理力度。作为一名座收人员不仅是要求着装整洁，现金如实收回，发票完整打印归类，同时还应要求对抄表人员所发出的通知单进行认真复核，注意检查是否有错误、有漏洞，电价是否执行到位等；作为办公室工作人员的工作就更加杂乱、具体了，不仅仅要求电话有人接听、来信来访有人处理、环境卫生有人清扫等具体事务上，最关键是处理问题和协调工作的能力，要搞好这类人员的管理，同样必须制定相关的量化考核方法，以此来推动整个工作的全面开展。二、采取组织措施，解决好树障清理工作，稳固原有的线路通道————来源网络整理，仅供供参考8砍伐成果。农网改造结束后，随着电力产权的进一步明确，供电所对线路维护的工作量确实增加了很多，而且在具体的操作过程中也将遇到一些不可防止的阻力。一是由于产权的划分，普遍存在农村中低压线路树障清理砍伐工作量“大〞而“难〞，“大〞主要表现在低压线路较长，且大局部线路从树林中通过，导致砍伐的工作量大；“难〞主要表现在用户平安知识缺乏，平安意识淡薄，思想工作难做，不允许砍伐树木的现象较为普遍；二是村组负责人对树障清理工作的认识不高，不
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愿积极配合，不愿负责组织劳力的现象较为严重；三是用户的法律意识不强，按照电力设施保护条例及平安生产法有关规定进行树障清理的难度较大。针对这些问题，作为乡供电所，首先应积极主动地争取当地党委、政府的大力支持，请当地政府出面
召开村组会或用户代表会，给用户做耐心细致的思想工作，加大平安用电知识宣传力度，通过政府行为与各村组签订线路维护协议书，明确相关权利及义务，让用户真正明白树障清理是保证平安、正常供电的前提，从而到达用户支持并参与树障清理，稳固去年全县树障清理工作所取得的成果。
三、加大督办检查力度、建立长效监督机制。9————来源网络整理，仅供供参考为能全面将每个员工的工作任务落到实处，彻底解决职工责任心不强、平安意识淡薄等一系列问题，供电所一是可采取成立由所长、副所长牵头的问题查找队，定期或不定期地到每个抄表员、维护员所管辖的台区和用户中调查了解情况，核实每个职工的工作落实情况，问题处理情况等。二是建立交换检查机制，每月用2—3天时间将全所职工分成班组对职工所管辖的台区、线路进行交换检查，并对检查中发现的问题进行及时处理。三是按照供电所年初制定的“三化〞管理考核细那么，按月对平安生产情况、经营指标完成情况、设备完好情况、优质效劳情况、标准化管理情况进行严格考核兑现，并与职工的经济收入直接挂钩，建立起具有可操作性的鼓励考核机制。四、细化考核方法，建立末位淘汰管理机制。虽然每一个供电所的工作特点有所不同，但是无论如何，考核方法和考核的内容应大致相同。因此供电所应结合本所的工作实际，根据每个职工的工作岗位制定切实可行的量化考核方法，按照奖罚清楚的原那么，将职工的工作任务完成情况，优质效劳情况、出勤等与职工个人的经济收入，合同的继续签订等切身利益进行挂钩，使每个职工身上都有具体的任务指标，具体的工作范围和目标任务，从而到达职工在完全明确自己工作任务的根底上努力完成各项工作任务。————来源网络整理，仅供供参考1011————来源网络整理，仅供供参考
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第4篇：“全能型〞供电所调研报告“全能型〞供电所调研报告我们开展了“全能型〞供电所建设调研工作。结合调研成果，对“全能型〞
供电所建设情况进行总结。一、建设成果一是投诉量显著减少。实现“全能型〞供电所全覆盖当月〔2022年6月份〕，
共发生投诉1452起，相比去年同期减少11.7%。其中，供电质量投诉的绝对降幅最大，比去年同期减少190起；效劳投诉的相对降幅最大，比去年同期减少34.0%。
二是专业指标大幅增强。2022年1-8月，各县累计综合线损率5.44%，比2022年12月累计综合线损率减少0.46个百分点。在98个县公司中，有69个县公司实现了综合线损率降低。台区同期线损合格率、线上办电率和线上缴费率均增加8个百分点以上。
三是“五星级〞供电所创立工作取得成效。2022年创立“五星级〞供电所10个，数量比2022年度增加1.5倍，建设力度和成果增效显著。
二、存在问题当前“全能型〞供电所建设主要存在四个方面的问题：人员问题、管理问题、技术问题和硬件配置及电网建设问题。〔一〕人员问题一是供服公司人员老龄化严重。从整体结构看，供服人员平均年龄45.6岁，50岁及以上整体占比40.9%，个别县接近60%；从减员趋势看，对近十年供服人员数量变化趋势进行推演，前5年，人员以平均每年减少876人的速度变为目前人数的87.6%，后5年人员减少速度增加一倍〔每年减少1661人〕，到2028年，人员将减少为目前人数的64.3%。5-10年内易发生局部性用工短缺。二是供服公司人员待遇普遍偏低。与社会平均收入相比，所调研县〔区〕供服人员收入根本在当地城镇居民平均收入上下，最高不超过1.49倍，最低刚超过一半；与全民工收入相比，所调研县〔区〕农电工年收入普遍为全民工年收入的三分之一，与此同时，台区经理〔一般为供服人员〕普遍管理户数在200-1100户，工作量较大。〔二〕管理问题
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一是供电所管理体系不健全。一方面存在专业管理纵向条框分割、横向协调不畅问题，各专业管理部室侧重于抓上级关注的指标，供电所在建设中遇到的问题，公司部室之间互相推脱责任情况时有发生。另一方面供电所综合管理缺失，供电所建设工作由营销部牵头，但在实际工作中营销部注重营销专业管理，很难发挥对供电所综合管理作用。
二是考核指标、投诉申诉机制及绩效考核管理待完善。在考核指标上，个别专业指标存在冲突，同一问题不同专业看法不一，以“先接入、后改造〞为例，营销口提出业扩报装先接入电网，提高业扩效率，但在运行口，接入后一旦出现过负荷，就会被考核；在投诉申诉机制上，用户恶意投诉需供电公司进行举证，增加了工作难度；在考核管理上，供电所考核管理水平不高，突出表现为绩效考核不客观、二次分配落实不彻底、考核管理不够实际。
〔三〕技术问题一是排灌电表存在使用方面问题。“农灌表〞由过去的卡表全部替换为智能表，但用户普遍反映现有排灌电表使用不方便，增加了供电所投诉风险和考核压力。二是专业系统融合程度缺乏，应用水平不高。在专业系统数量上，在用专业系统5个，试点1个，数量较多且系统间联络不畅、步骤繁琐，存在工作重复录入的情况，影响效率；在分析能力上，数据分析能力欠缺，内勤班人员不能有效根据数据异常判断故障类型并自主生成业务工单；在工单流转上，没有覆盖形成线上流转机制，工单流转还是以纸质为主，已实现线上流转的工单缺乏办理内容和处理结果的有效记录。〔四〕硬件配置及配网建设问题一是供电所试验设备、抢修备品备件和硬件配置缺乏。〔1〕运维检修仪器设备配置有限。供电所电缆故障检测仪、红外测温仪等设备配置缺乏，如遇集中巡检情况，仪器设备数量无法满足需求。〔2〕局部地区抢修物料备品备件缺乏，延长了抢修送电时间。〔3〕电脑、IP地址、车辆配置缺乏，一定程度影响业务开展。〔4〕个别供电所无法提供完整的土地手续，供电所基建和大修工程受阻。二是县公司电网规划思路滞后、力量薄弱，配网规划建设缺乏统筹安排。〔1〕县公司工程储藏思路与上层规划思路存在不统一现象，以35kV为例，地方的思
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路为110kV变35kV，而上层规划为110kV直接变为10kV，逐步取消35kV，造成县公司个别工程在市公司层面不能获准通过。〔2〕县公司规划力量相对较薄弱，目前县公司开展建设部配网规划岗位仅有一人，要负责所辖县域内所有10-35千伏工程的可研、初设管理，力量相对薄弱。〔3〕农网投资建设缺乏统筹，在工程批复上，对落后的乡村电网倾向性缺乏。在资金使用上，农网投资呈现小资金持续投入，难以获得成效。
三、供电所排名影响因素分析以综合排名前10名和后10名供电所的数据为根底分析了供电所排名的影响因素。对影响供电所排名的因素从人员结构、电网质量和效劳质量三个方面进行了相关性分析，挖掘决定供电所排名先后的深层次原因。通过综合分析，得到以下结论：1.供电所职工总数与排名先后具有强相关性。职工总数越大，排名倾向越靠后。目前普遍执行“一长三员〞、外勤班、内勤班的标准建设模式，除了正副所长外，外勤班和内勤班各设1个班长，管理力量相对固定〔约4-6个管理人员〕，管理模式单一。在此前提下，人员总数增加造成了管理相对薄弱。2.年均收入是影响排名的重要因素。前十名供电所平均年收入比后十名供电所高出19-25%左右，而一般认为的平均年龄、受教育程度以及正式员工比例与排名先后没有明确相关关系。3.负荷类型及负荷密度是影响排名的关键因素。重负荷的供电所排名相对靠后，而轻负荷有利于供电所排名靠前。对于重负荷地区的供电所更应加强其建设水平。4.在其他影响供电所排名的因素中：〔1〕变压器重载、轻载是造成投诉量大和线损高的潜在原因。排名靠后的供电所普遍存在不同程度的重载和轻载现象。主要分为三类，第一类变压器过载，对应地区的电网规划滞后、电网开展与负荷水平不对应。第二类变压器轻载，对应地区产业调整、企业关停，整体负荷水平下降，变压器低载运行。第三类变压器过载、轻载问题均较为突出，电网运行水平较低，变压器切改不合理。针对不同情况应研究不同改良方案。
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〔2〕停电和跳闸是造成投诉的两个主要因素，停电抢修时间主要受所辖村的个数和人均工单量多少的影响。停电抢修时间越长的供电所，其所辖村的个数和人均工单量相对越大。对辖村多、工单量大的供电所应加强其人员配置。
四、相关建议综合调研和分析结果，提出以下建议。一是加强农电综合管理，坚持综合管理和专业管理相结合。县域电网和县公司有其自身的特点，单纯依靠专业管理延伸到底，解决不了农电的全部问题。必须加强对其综合管理、牵头管理，增强管理力量和资源，强化统筹协调、横向联动，真正形成纵向贯穿、横向协调的管理体系，才能促进农电工作更好更快开展。二是因地因时、循序渐进地开展先进技术、设备的应用，防止强制性推广实施。推广应用新技术新设备，应深入做好试点应用，并在全面推行前持续改良，确保新技术新设备的适用性，同时完善管理方式、加强技能培训等配套措施，必要时还应充分考虑新旧两种技术设备过渡的并存时间。三是科学合理地设置考核评价指标，发挥指标对重点工作的导向作用。指标引领的具体实施过程尤其在指标设计上需要认真研究、统筹考虑，才能做到科学标准。指标设置要考虑不同地域、不同单位、不同条件等的差异，而且不同专业之间在指标设置上应统一原那么，防止出现专业指标之间的矛盾。四是适当留给基层一定的政策空间，调动基层的主观能动性。“全能型〞供电所建设的具体实施和最终效果有赖于基层落地。各地情况不同、条件各异，在岗位设置、机构设置、效劳方式、物料采购方面给基层一定政策空间，可更有效调动基层的主观能动性。第5篇：电力局赴供电所蹲点调研报告电力局赴供电所蹲点调研报告电力局赴供电所蹲点调研报告电力局一把手蹲点调研报告按照县政府“开展干部作风建设年活动实施方案〞的相关要求，切实做好“一把手蹲点调研〞工作，我于3月15日到3月30日间坚持到供电所进行蹲点调研工作，围绕无违章现场的创立，深入展开调研，具体报告如下：一、供电所概况供电所位于城区南部，现有职工23人，其中正式工9人，全日制农村电工14人，辖区内有高压线路9条，公里，低压线路公里，承当着20个行政村，14000
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个上下压用户的用电管理任务。在被河北省电力公司命名为“标准化供电-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载--
所〞，在又通过了省公司的专项验收，成为首批“标准化供电所〞之一。二、存在的问题供电所坐落于104国道东侧，地理位置特殊，其人员面貌代表着电力基层员工的整体形象，是名副其实的“窗口〞单位，因此，我对该所的工作向来重视，是我蹲点的首选。在调研周期间通过座谈会、和职工谈心、跟随施工现场、实地查看资料、走访客户等形势，全面查找该所平安工作中的缺乏之处：一是个别职工在平安生产中侥幸心理严重，养成了不良行为习惯，使之在工作现场尤其是小现场工作的时候，发生习惯性违章行为，局部职工的平安意识、平安水平、平安行为有待于提高。二是个别农电工由于多年来形成的一些不良习惯，对平安工作的认识欠深入，工作中存在麻痹大意的现象，甚至有个别人员遇有紧急情况尤其是低压工作时不请示、不报告、不采取任何平安措施擅自处理，平安意识薄弱，标准化、规-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载-范化操作程度还有待加强。三是个别职工的安规学习欠深入、扎实，平安知识水平离上级要求还有一定的差距，个别职工总认为各类事故通报的事情与自己还远。另外在实际操作方面还有些欠缺。四是供电所平安生产工作根底仍然不牢，局部员工平安意识薄弱有待进一步提高，标准化、标准化作业没有得到有效落实，习惯性违章依然存在，还需要加大落实力度，健全平安监督体系，保障平安生产工作。三、采取的措施一是严格执行平安生产日调度例会制度，加强现场管理。严格执行平安生产调度例会制度。调度会上将每天需要开展的重点工作进行说明，根据具体工作制定具体的平安措施，为了全面掌握基层单位的生产检修方案和执行情况，在局门户网站上发布基层单位的生产检修方案表，标准平安生产信息发布并更新，切实保证农电平安生产的可控、能控、在控。-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载-二是加强职工培训教育，完善平安监督体系。制定全年平安培训方案，通过各种有效途径，抓好对职工、农电工经常性的平安教育和平安知识普及工作。定
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期或不定期对工作票签发人、工作负责人、工作许可人和各类生产人员的安规调考。并针对“三种人〞工作性质，实行专项培训，专项考试，确保培训到位。以局正式文件形式重新明确局安委会人员和全局工作票签发人、工作负责人、工作许可人和平安员名单，切实发挥平安网络作用，使平安监督体系更加完善。
三是建立并完善平安生产事故调查体系。为实现平安生产目标，认真吸取平安事故教训，针对所定目标明年将建立并完善相应的平安生产事故调查体系，依据“按责论处〞和“谁主管、谁负责，谁组织、谁负责，谁实施、谁负责〞的原那么，对发生的平安生产事故经过细致调查、分析，严格进行处分。
四是加强“三票一单一卡〞管理。依-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载--
据《青县电力局“三票一单〞管理规定》认真监督，对不合格的“三票一单〞要认真分析原因，制订整改及防范措施，及时提出整改意见。并及时统计汇总本单位“三票一单一卡〞的执行情况，对管理和使用单位提出整改和考核意见。
五是强化现场监督，加大考核力度。加大对生产作业现场的监控力度，对各种现场除了各基层单位平安员现场跟踪监督外，安监人员进行飞行式监督检查，通过监督检查，将违章现象消灭在萌芽状态。对于各级管理人员和部门履行职责不到位、不及时的行为将根据相关规定做出明确的考核。由安监部负责建立单位、部门和个人违章档案，对于单位、部门出现的重复性问题以及个人重复性违章提出加大考核力度的意见。
六是加强平安工器具管理。对全局各单位的平安工器具进行全面测试，进一步标准平安工器具的使用、保管与配置。杜绝个人保管平安工器具的现象。实行集中管理，专人负责并按照平安工-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载--
器具管理方法建立平安工器具台账，进行周期性试验，杜绝不合格的平安工器具使用。在领取平安工器具的同时履行领用登记手续，各单位凭派工单等履行出入库登记手续，做到统一管理。保证平安工器具的配置满足各单位的工作要求，并做到标准化、标准化。
七是全面推进现场标准化作业，提高现场平安管理水平。以治理“行为违章、装置违章、管理违章〞为重点，认真执行平安生产的各项管理制度，培养职工自
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觉按规程办事、按程序作业的良好习惯，防止各类人员责任事故，坚决杜绝各类违章和误操作。不断完善作业指导书内容，更加符合现场工作流程，标准作业人员行为。狠抓作业现场平安管理，严格执行生产作业现场规章制度，切实落实现场平安措施，防止人身伤亡事故。
八是加强电网运行、设备管理和专业管理。加强电网平安风险分析，完善电网应急体系，积极开展应急预案演练，-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载--
加强负荷分析预测。加强配电设施的巡视与检查，提高剩余电流动作保护器的投入率，防止发生负主要责任的重大、特大农村人身触电伤亡事故。
九是加强外包工程建设平安管理。严格执行国家法规制度及电力系统有关规定，禁止层层转包、以包代管。严格电网生产业务承发包管理，标准外包工程工程、业务外包范围及外包队伍管理，强化现场平安管理和作业监护，切实落实平安主体责任。加强工程建设管理，标准招标管理行为，落实各参建方的平安责任。加强施工现场平安监督管理，开展重大施工机具专项检查，实施电力施工平安性评价，建立施工平安隐患排查治理机制，严防重大平安事故。
十是认真落实各级平安责任。根据平安生产目标，完善各级人员平安责任状，逐级落实责任制，做到平安压力层层传递到位。
十一是要处理好“两个关系〞，实现平安生产的战略转变。一方面要处理好-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载--
“以人为本〞和“从严管理〞的关系。重视班组建设坚持在管事的同时先管人，管人的同时先管思想。局领导不定期的与员工进行谈心和交流，帮助职工解决工作及生活上遇到的各种难题，通过这些活动的开展使全局人员思想统一、行动一致，工作心情舒畅，保持旺盛的工作热情。与此同时，坚持标准化管理和准军事化管理，对生产过程中的习惯性违章、事故苗头揪住不放，严防隐瞒包庇，积重难返。另一方面要处理好“思想教育〞和“机制建设〞的关系。坚持做到平安意识与平安责任同时到位，奖罚同时到位，一方面坚持认真负责的态度和科学细致的管理，一方面开展扎实细致的思想教育和全面准确的技能培训，同时严格落实平安生产责任制的要求，强化平安监督机制和保证机制的作用，严格监督与考核，真正表达以责论处、重奖重罚，实现责权利的相互统一，充分调动了全体
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员工的积极性，实现了“要我平安〞到“我要平安〞再到“我会平安〞的战略转变。
-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载-供电所管理根底好、人员争先意识强，新近调整的所常年纪轻、魄力足。我相信通过供电所职工的不懈努力和局各职能部室的大力协助，该所的工作定会有一个新的起色，成为供电所的一个标杆。-，管理类，工作总结类，工作方案类文档，下载-电力企业基层供电所调研工作报告供热调研报告供水调研报告供电公司调研报告〔共8篇〕律所调研报告
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篇四：供电所调研工作汇报材料
供电所调研报告供电所调研报告尊敬的公司领导：首先，非常高兴能向领导汇报我九年多在公司一线工作对基层供电所的认识。能进入****这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在工作实践和学校中的相关知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。我于*XX年参加工作，分配到**供电所用电班，学装表、抄表和外线工作。这也是我进入电力系统工作的第一步。在工作中，努力学习，虚心请教，曾负责***网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、报表制作和计量装置的安装维护、学习参与了***所农网改造在近5年的供电所工作，让我了解学习到了电能营销、装表接线和外线工程的理论知识和一定的实际操作。*XX年由于公司的管理机制变化，撤销了原球溪、***用电班，我调回公司营销科综合班，先后任综合班副班长，***片区负责人及用电检查员。期间全网大专用户、公变台区的抄、核、追收电费、10KV及以上线损分析和报表制作为公司线损指标的下达提供数据参数、低压户表供用电合同及两次公司专变、小水电供用电合同的签订，受安排参与公变台区的接收及更换负责人的抄表核实工作，协助处理违规窃电案例多起，更换计量装置及大专用户安装高压计量和配电设备故障缺陷的处理。近五年的基层工作的锻炼，五年机关工作的历炼，这让我更充分熟悉了公司各供电所、专变用户及水电站的基本运行情况，属悉了相关的法规知识、管理知识及有关电价政策等，从而使自己具备了理论知识、管理的能力和相应的实际操作经验。时光荏苒，岁月入梭，九年多的学习实践生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个探寻者向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些书本里没有的知识。通过多年一线工作发现做为公司基石的供电所工作是繁杂琐碎艰辛的。作为公
司统一管理派出的机构它不仅负责农村电力设备管理、供电所人员管理、用电营销管理、生产运行和供用电安全管理保证效益更担负着公司面向社会、履行义务、服务客户、维护形象的最基层窗口单位及践诺于创造规范化的服务达到“以电相连、用心服务、奉献社会、共建和谐”的宗旨。
一、浅谈公司目前基层供电所面临的挑战。1、公司资产的定性及外部遗留问题我参加工作初期伴随着农村电力体制的改革，农电资产的定性“两改一同价”将原本由村一级组织集体筹资建设的村网硬性无偿划拨，并冠以“自愿上交”的名义签订代管协议。但多数老百姓还是不能接受这个事。总认为把自己置办的“家产”交出去太亏，到今天都有部分人的不理解造成遗留问题不利沟通，存在外部矛盾。从表面上看，老百姓不用再承担电力设施维护和折旧的负担，只管用上电，用好电。但是随之而来的就是变压器超负荷、线路卡脖子，老百姓用不好电怨声载道。虽然国家加大网改投入资金公司积极参与，但是随着经济变化负荷增长过快、预测不足、又不能降低标准“撒胡椒面”从而导致重复投资。政府部门和老百姓更是以供电企业已经“垂直”为借口，在施工协调中要么“顾左右而言他”，要么百般阻挠，赔青费漫天要价。从而会严重影响升级改造施工进度和维护无配合，人为增加公司运行成本。近年来，由于原低压电网规划不够重视，对农网改造后负荷增长预测不足，存在供电线路线径偏小，供电半径过大，串户线路凌乱。地理原因个别配变位置偏离负荷中心不按安全技术规程实施保护措施导致烧毁变压器及计量装置、线损高和电力设施被盗一直困扰着我们企业。几乎每月都会有变压器、计量装置烧毁或丢失，间接损失和造成的社会影响不可低估。虽然公司集中整治，有关部门加大了打击力度和实施了针对性的整改措施，但收效甚微。一千多台，派人看肯定是看不住的，但发动群众又困难重重。采取技防措施资金紧缺安装技术上又有不规范现象。
2、供电所管理机构的定位供电所作为供电企业的派出机构，是公司面向社会、履行义务、服务客户、保证效益、维护形象的最基层窗口单位。“麻雀虽小，五脏俱全”，承担的责任和所从事的工作却相当巨大和复杂，既要负责辖区内的抄表、收费，又要维护设备，管理线损，开展优质服务，尤其是随着公司管理规范化和体制改革的逐步深入，工作量翻了几番。基础资料、数据的搜集、整理、归档纷繁芜杂，报表材料应接不暇，而能够胜任这些的人才却相对缺乏。3、台区负责人的用工性质体制改革将农村电工正式更名为：台区负责人，其含义为对所在变台涉及的一切事物负有不可推卸的责任，在供用电管理上只对供电企业负责，福利待遇由公司统一发放。但绝大多数台区负责人采取的是亦公亦私的工作态度方式，这不能不说是“公司特色”。首先，台区负责人的工资待遇普遍较低，工作压力较大。安全上稍有纰漏就可能酿出大祸；线损指标不切实际，越压越低，大有骑虎难下之式；电费收缴更是“跑断腿，磨破嘴”，尽管发扬“三千”精神也不见得颗粒归仓，垫补电费使大多数农电工焦头烂额；相比起来那点微薄工资多已萌生退意，似乎随便干点儿啥都比干电工强。其次，台区负责人始终没有摆脱村里的控制和干扰。大多数台区负责人都家在当地且在本村还从事其他经营或工作，没有人胆敢不买村领导的账或存有私意。为让自我在村里干的安生随兴停电仍然是惩治不配合工作的村民的“制胜法宝”。再则，农电工的素质和技术水平参差不起。一个台区负责人管理几个台区，既要维护设备，查安全；又要抄表收费，搞服务；还要管理线损，创效益。不管从能力和精力上来讲，都难以维系。“术业有专攻”，可能有的人维修技术精湛，有的人会精打细算，有的人能言善辩，有的人心细肯干，通才实在不多，尤其是农电工。用人就要扬长避短，从这方面讲不应该“一视同仁”。另外，啥都管又
会出现啥都管不好的情况，还会出现不能及时发现事故苗头，问题越积越多，一旦暴露将不可收拾的局面。
二、我对供电所工作的设想：技术是基石，管理是关键，安全可防范，服务要优质。
首先，供电所转变对服务意识和理念的不清醒认识和偏差。部分基层供电所同志认为，电业是垄断行业，电力产品不愁销售市场，不用讲什么优质服务。这是极其错误和可怕的认识。优质服务是集团公司的根本宗旨，既体现了行业属性，又界定了企业发展之本、立业之本。如果没有用电客户，就没有供电企业的生存，用电客户是供电企业名副其实的“上帝”。而且，供电企业的建设是和它的服务对象紧密相连的。用电客户需要供电企业提供的电力产品越多，对供电企业的要求越多，就能更多的促进供电企业自身的建设，供电企业的建设速度就越快；外部环境对供电企业的要求越高，供电企业的压力越大，就越能促进供电企业自身的强化，规范自身的管理和行为规范，促使供电企业进一步提升优质
服务水平。这样才能形成优质的良性循环，不断提升供电企业的对外形象和社会地位。
1、良好环境和有效地方法促进技术培养打破传统模式，运行新的机制，实现员工队伍专业化，正规化管理。台区负责就是管理就要专业。全员之力搞好员工队伍建设，使其成为业务技能精，专业技术强能做好各项工作的一支供电所员工队伍。面对点多面广线长、用电环境复杂、工作量大、任务重的基层工作特点和客户日益增长的供电需求是我公司供电所面临的现状，这必然要我们的集中组织各供电所深入学习“三个代表”重要思想和科学发展观，增强大家做好本职工作对促进地方经济社会发展的认识，学习培训供电安装维修服务专业知识和专业技能，组织建设一支学习型、半军事化的团队，使队员个个成为召之即来，来之能战，战之能胜的金牌队员。逐步渗入带动全面引入竞争机制让其具有专业素质高、业务能力精、反应速度快、适应能力强的营销主力军。定期组织召开“师带
徒”活动“教”与“学”的考核讲评会，进行师傅“如何教”和徒弟“如何学”的经验交流，形成浓厚的比、学、赶、超的学习氛围。使各个岗位、各位员工肩上有担子，身上有压力，知道干什么、怎么干，扭转以前工作干好干坏一个样、责任意识差的作风，工作管理更加规范，工作质量逐步提高，工作效率稳步提升。抓标杆，树典型，深入开展供电所之间同业对标。定期组织
相关部室对供电所工作进行全面对标，利用逐项检查评比与总体打分排队相结合的方式，对发现的问题，当场形成整改报告，提出整改要示，落实责任，限期解决。通过同业对标活动的开展，促进了工作落实，形成了比学赶帮超的热潮，推动了供电所工作水平持续提高。搞好建设，奠定技术基础。
2、踏实的态度和超前的意识决定管理养成了“吾日三省吾身”的良好习惯，严谨、扎实工作、不断创新进取，同时也培养令行禁止、严守制度的工作作风提升所上常态机制的优质化，实现用制度管人，按制度办事。
建立健全农村供电所优质服务的各级组织领导机构，从上到下，层层落实优质服务责任制，并纳入各级的年度责任目标考核；建立健全优质服务的具体内容和标准，除严格按公司制定的优质服务标准执行外，还要结合本所实际制定农村供电所示范窗口标准、各级各岗位人员优质服务标准、业务流程办事标准。配网线路维护、抄核收的责任人进行了明确，并实行定期所上专责配合轮岗，杜绝了抄核收死角，避免了相互扯皮的现象。在全面实行“三公开、四到户、五统一”和微机制票的基础上，重点根据公司制定的低压台区线损管理办法，重新规范低压客户业扩流程，实现了从方案确定、勘查施工、竣工验收，到装表接电、审核归档的全过程管理。实现了从受理到勘察、设计、安装和组织验收全过程一条龙服务，在人员少，工作繁琐的情况下，尽力争优创效。
在日常用电维护和计量管理工作中，供电所实行台区责任制，所有抄表人员负责的台区每月均在抄表的同时要完成用电检查、计量检
查，并做好相应的记录，使该所的经营工作迈上了新的台阶。明确各岗位职责，完善工作标准、工作流程和规章制度。将员工
划分到各专业班组分组作业，打破了供电所内部工作管理划分不清晰、工作职责不明确、工作随意性强的松散式管理现状，构建起供电所标准化建设的雏形重视流程管理，与辖区每位电力客户签订供用电合同，明确供用电双方的权利和义务，并实现信息化管理，做到现场、客户档案和营销系统相符。严格执行电价政策，杜绝电费收缴中的人情电、关系电、权力电和搭车收费现象，坚持统一电价，统一发票，统一抄表，抄表到户，收费到户，服务到户，抄表率和电费回收率达百分之百。定期开展营业普查、用电检查、理论线损计算等工作，制定各类绩效考核办法，每月召开一次线损分析会，将线损率、售电量、电费回收等指标按月考核与奖金挂钩，当月兑现，责任到人，分析线损变化原因，制定相应的降损计划和措施，使平均线损率月月达标。要强抓经营管理，管理有指标、指标有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落实；增供扩销有新意，降损增益有新招，电费回收有诀窍的管理办法。强化内部管理机制。
3、创新供电所的安全管理模式，切实加强生产管理，确保生产安全稳定
随着新体制的逐步建立和运行，供电企业的安全责任风险逐步加大，供电所是供电企业最基层的管理班组，新体制下供电所会出现许多新情况和问题，在确保电网和设备安全同时，要在员工安全意识方面下工夫，制定确保安全生产的有效措施，多创新，列“现场作业安全措施卡”小小纸片的投入，对于确保安全生产将起到很大的作用。不要实施在资料中，强化在口头上，营造在检查上，要确实推出创新的管理举措来确保安全生产。实施平安工程，强化平安理念，营造平安文化。，
坚持“以人为本、预防为主、综合治理”的方针，确保生产安全。全面落实“以零违章确保零事故”要求，避免人身伤亡和责任事故。层层落实安全生产责任制，深入开展隐患排查治理和安全性评价，加强
供电设备技术改造和检修维护管理，全面推行点检定修，努力降低非计划停运，特别要提高大专用户及水电站安全经济运行水平，提高设备可靠性。加强技术管理，建立健全与公司发展相适应的技术管理体制和机制。加大安全生产考核和责任追究力度，落实“四不放过”原则，力戒事故和缺陷重复发生，加强安全生产应急管理，确保安全生产可控、在控。
4、培养服务意识为基础，努力建设规范的服务文化满足社会需求。以“人民电业为人民”为服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，全面建设社会主义“新农村、新电力、新服务”，全面提升供电所管理水平和优质服务质量，克服重重困难，优质服务是沟通企业和客户的桥梁要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为方便客户及时了解安全用电知识，在临时营业厅摆放了各种宣传资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素质都有了进一步提高，为客户提供了优质、方便、快捷的服务在对外业扩安装中，工作人员在语气、态度和用语上都得到了文明规范，并要求用电客户在安装服务意见书上签名。通过以上活动的开展，真正地使用户享受到“上帝”的待遇，同时也打出了我们供电行业的品牌。爱心惠民，排忧解难。协调好与镇、村之间的关系，优化供电所外部环境；协调好与群众之间的关系，优化基础工作的环境；协调好与职工之间的关系，优化内部合作分工不分家的环境；找准共同点、异点、平衡点来消除不应该出现的矛盾。是要在优质服务上争创地方电力企业第一流的供电所，创造优质服务品牌，积极培育服务文化，提升服务品位，创造服务特色，塑造地方电力供电所的良好形象。总的来说，供电所这种管理模式已经不能很好地适应当前的发展形势，如何合理利用有效资源，调动一切可以调动的力量，推动公司稳健发展是供用电管理研究的方向和迫切任务。还需要公司的悉心呵护，正确引导。供电所尤其在处理违章树木和违章建筑以及施工协调和电力设施保护方面更需要公司各部门的
大力支持。更应该在人力、物力、财力上给与供电所更多倾斜，缩编“指挥员和评论员”，简化程序，以便在抢修和服务时做到规范、快捷。要走职业化道路，集中管理，加强培训，提高业务水平和技术水平。充分发挥一线基层的战斗堡垒作用，成立诸如维修、抄表、收费等，形成流水线作业，一环扣一环，互相配合、互相监督，及时消除隐患。这样同时也能摆脱不必要的麻烦和干扰，专心致志为公司结支创效谋发展，诚心诚意为客户搞服务。全面落实科学发展观，秉承“继承过去，成就未来，积极稳妥，争当排头”的工作思路，以建设一流电网，提供一流服务为己任，践诺应求，坚毅持恒，勇争一流，全方位地诠释了***供电人丰厚博大的精神内涵，浓墨重彩地书写时代风流。
篇五：供电所调研工作汇报材料
供电典型经验汇报材料－供电典型经验汇报材料
长清是山省代管的趸售县供电企业，现有主业员工1６1人。拥有１10千伏变电站2座,35千伏变电站10座,主变总容量300兆伏安，高低压输配电线路45９５。3公里。高低压电力客户16.65万户。完成供电量4。8６亿千瓦时，综合线损率完成３。7８%，同比下降1。69个百分点,线损率完成1．５4%,同比下降1．７４个百分点；低压线损率完成8.24％.首批被国家电力命名为“一流县供电企业”;被国家电网授予“电能损耗管理先进县供电企业”称号；、连续两年被评为国家电网线损管理专业标杆单位；获得“国家电网文明单位"称号.
近年来,长清在山省和**市的正确领导下，始终坚持以人为本，以科技为支撑，以建设“一强三优”现代供电企业为目标,以提高企业综合管理水**经济效益为宗旨，依靠扎实的工作和先进的降损技术理论，建立起符合长清农电实际的线损管理方式和方法，取得了优异的创新成果。主要作法是：
一、积极探索，深入研究，夯实基础,线损管理开创良好局面ﻭ多年来，始终重视节能降损的理论研究和工作，较早提出了高、低压线损理论计算模型和配电线路无功补偿优化方法，开展了低压三相不平衡理论研究；实行电价、电费和电量“开”。重视电网建设与节能降损相结合,抓住“两改一同价”有利时机，1.6亿元，**改造变电站10座,增容134.４兆伏安,主变全部更换为节能型有载调压变压器；**改造３5千伏及以上线路7６.6公里，10千伏配电线路994。4公里,增加线路25条，解决超半径、迂回等问题;**改造0。4千伏线路１724公里，新增s11型节能配变５33台。通过不断努力，线损管理
水平大幅提高,在供电量增幅80％的情况下，综合线损率较网改前降低了２．３3个百分点，低压线损率降低了1．３9个百分点，供电可靠性和电压质量得到显著提高。前副曾来长清视察工作，对工作给予了高度评价。
二、抢抓机遇,创新机制,规范运作，线损管理水平不断提升ﻭ被国家电网确定为电能损耗管理模式试点单位，抢抓机遇,规范创新，构建了坚强有力的线损“管理、技术、保证”三大体系.建立双指标管理体系，考核激励更加科学；引用双指标管理理念，加大无功电压管理的考核力度；规范计量工作流程，创新计量工作票制度;开发供电所同业对标管理系统，总结典型经验，学习交流；变电站、10千伏线路全部安装无功补偿装置；多万元,完成全区1５万只低压户表、变电站及公用台区关口表的电子表改造；500多万元，新增或更换s11型配变3００台，公用台区使用率达到100%，并在业扩工程中推广使用s11型配变；应用远抄、大客户在线监测等,有效减少线损波动和差错;成立稽查中心，实现监管分离;运用“21"抄表法（即“2个密封，1个变更”，电能表码、抄表底码密封,抄表人员变更。）,有效遏制人为控制线损行为。综合线损率同比降低了0。04个百分点，低压线损率同比降低了0。7７个百分点。
三、抓住重点,重心下移，精益管理,线损管理迈向新高度
今年国家电网下发《开展“抓基础、上台阶,大力推进农电标准化建设”工作》,我们超前部署，合理安排，逐步将线损管理重心下移，制定了农网10千伏线路和配电台区降损专项整治工作实施方案，全面开展整治工作.在规范制度管理、无功电压管理、计量管理、营业管理等日常管理的基础上，精益求精，推动线损管理工作在规范化管理的基础上向精益化管理方向迈进。
（一）摸清线损管理现状,制定科学整治规划
对全区所有10千伏线路和配电台区开展普查调研,通过跟踪实测，共有9条10千伏线路综合线损率在９％以上,138个公用台区低压线损率在15%以上。据此作为重点整治对象，按照30％、６０%、10０％的目标进度,制定了三年整治规划和分年度工作计划,根据工作计划，逐级分解工作任务,进行实地调研,制订，做到投入有方向，项目实施有落实。
(二)开展线损理论计算,提供指标考核依据
全面核实完善10千伏线路和配电台区的基础信息，确保用于线损理论计算的基础数据、图纸准确可靠；分解线损理论计算工作,35千伏及以上网损由策划部负责,10千伏线路和台区由供电所负责，便于供电所根据指标完成情况进行计算对比，提高了工作的时效性；调整线损理论计算周期,对10千伏线路理论计算由每年一次增加到两次，0.4千伏典型台区的线损理论计算改为每个供电所每月选取至少两个以上台区，增加了线损理论计算的时效性，有效降低了因信息变更造成的计算偏差.上半年对所有１0千伏线路和1２0个公用台区进行了线损理论计算，通过和实际完成指标的对比，偏差均在正
负0.５个百分点以内,对正确下达考核指标起到了指导作用。ﻭ(三）建立需求侧管理系统，线损动态监测分析ﻭ130万元，安装了变电站远程抄表及大用户集中抄表和在线监测装置。去年又15０万元，开发应用了cbs低压终端监控系统,实现了从到低压，从变电站到低压终端用户的抄表、核算、动态监测分析等的管理。今年抓住有序用电的时机，对全区100千伏安及以上单位客户安装负控装置２１9套，并计划在三年内800万元，公用台区负控装置安装率达到100％，逐步建立起了较完备
的需求侧管理系统，具备了远程抄表、负荷控制、电能质量分析、预购电管理、用电异常告警、防窃电、实时数据监测、高低压动态线损分析管理等功能.ﻭ
营销部计量人员通过系统弹出的报警信息，发现10千伏镇直线8月9日至10日间的线损达到了42％，线损异常，经过统计分析,为小庵村台区电量异常所致,现场查看发现该配电台区计量箱内电流互感器二次线圈烧坏,随即进行了更换。计量人员根据失流时间和本村低压户表的电量,对该台区进行了电量追补计算,确保了10千伏镇直线线损和小庵村低压线损指标的真实考核.
(四）创新抄表模式，推行抄管分离ﻭ率先在全国推行供电所专业化管理,由供电所取代电工抄表,解决了人为搞小平衡的问题。今年又成立了抄表中心,负责台区及低压用户抄表工作,实现了由供电所抄表到抄表的。过程监控，进行不定期调换抄表线路和实行无底码抄表；在有条件的台区加装监控装置,其余由监管部门随机放置标示卡，通过监控信息和标示卡回收情况，考核抄表到位率。以上措施有效杜绝了漏抄、估抄等现象的发生，电能表实抄率达到1０0％，减少了人为因素,使线损指标更加真实可靠.
（五）应用先进技术设备,提升无功补偿效果ﻭ积极采用先进的无功自动补偿装置，在崮山变电站投运了国内先进的静止式动态无功补偿装置(ｍｃr型svc)，使系统感性和容性无功趋于平衡，无率达到平滑调节的效果;投运补偿容量2４4０0千乏,变电站vc安装投运率100%;1０千伏线路安装34台柱上无功自动补偿装置，并对原有29台手动投切补偿装置进行了自动化改造；２5万元在配电台区推广使用集成无功补偿电容柜；10０千伏安以上变压器全部保证无功补偿装置的健康运行.上半年完成35千伏及以上功率因数0.９7、10千伏功率因数0.94,同比分别提高了０.０2和0.03个
百分点.ﻭ（六)计量管理,堵塞**种漏洞
严格执行计量器具定期轮校、轮换规定；1０千伏及以上客户专用变和公用配变电能计量装置采用新型低耗、宽负载、准确度高的电压、电流互感器和多功能电子表，动员用户出资更换台区多功能电子表480只,所有台区多功能电子表使用率达到1０0％;３0万元，轮换500０余只低压电子表,确保计量准确，减少了电量流失；建立临时用电表计库，统一编码，按审批流程领用，杜绝计量管理死角。
（七）建立统计分析平台，细化指标分析
利用营销mis系统的数据支持,开发了线损综合统计分析管理系统，该系统分为两大模块,一是线损统计分析功能模块，实现线损统计的分站、分压、分线、分台区统计分析及考核功能,该模块所涉及到的子功能包括主变损失、母线损失、分线线路损失、公用台区变损、低压线损均能实现月度环比和同比分析；二是辅助分析模块，实现功率因数、平均电价、分类电量的分供电所、分线路月度同比环比分析及考核功能.该系统的应用,既解决了手工统计数据进行分析考核的繁琐，又能自动生成**类线损、分类电量、电价、功率因数等报表，将**项指标以图形的形式直观表达出来，便于进行线损异常分析，为实现线损管理**环节的可控、在控提供了坚实的平台。ﻭ
（八)探索新的指标考核模式,激发降损积极性
在重点应用双指标考核的基础上,逐步引入线损波动指标考核。以年度测算并下达的线损考核指标为标准,根据负荷和电量情况,分别核定线损率波动幅度,纳入月度考核。低于（高于）考核指标的,每下降（升高）一个幅度,奖励（处罚)
标准为供电量乘以下降（升高）幅度，再乘以每千瓦时奖励（处罚）额度,按照整倍数关系计算奖罚。ﻭ
推行多重奖罚的措施,使得个人利益与利益变得密不可分，提高了供电所全员参与线损管理的积极性.
(九）开展专项用电稽查,发挥用电稽查效能
成立综合检查小组，建立线损异常情况常态检查机制，把降损、堵漏、防窃电列为用电稽查工作的重点,每月根据线损异常波动，开展了专而细的计量检查、电价检查、防窃电检查、线损检查、电费收交等多项专业检查，规定凡是临时用电计量表计无统一编码标示的，均按照偷窃电行为处理，完善了以终端管理为重点的防窃电管理措施和技术措施，有力的打击了违约用电和窃电行为，维护了供用电秩序.ﻭ
搞好线损管理是提高企业经济效益和管理水平的重要措施，也是实施“新农村、新电力、新服务”战略的一项重要内容，更是建设节约型的必然要求。会后，我们将以这次会议为风，在国家电网和山省、**市的正确领导下,积极学习借鉴兄弟单位先进经验，继续开拓创新,提升管理水平,不断开创长清线损管理的新局面！
篇六：供电所调研工作汇报材料
要要建立适应供电所不同层次次和岗位需求的培训体系使培训内容能迅速应用到到工作中同时严格执行二二次考核制度按照工作成成果及效率分配绩效奖金使员工有为提高工作效率率而学习的动力也可以避避免混日子的现象出现现人员素质与技术发展的矛盾及解决办法
撰写人：单位及职务：供电所所长
一、当前县供电企业（供电所）发展所面临的主要困难和问题
随着科技的发展，国网公司的输、变、配设备科技含量有了长足的进步，以往的操作方法、工作经验，对于新设备并不完全适用。而基层员工普遍学历不高，理论知识不足，且学习能力较差，综合素质达不到要求，不能有效利用新设备提高生产力，人员综合素质水平与现实需要严重脱节，成了当前县供电企业基层供电所发展面临的主要问题。
二、解决问题的思路和方法
增加基层人员知识储备、提升员工素质最常用的办法是培训。国网公司每年都会根据工作需要组织大量培训，但通过长时间接触基层工作人员，可以发现，部分（可以占到一半或以上）基层工作人员对学习或参加培训有抵触情绪，导致培训成效不高。总结其原因，可分为以下几个方面：1.接受新知识有难度，觉得学不会，有畏难情绪。2.参加培训占用大量时间，影响工作和生活。3.有“混日子”的思想，不愿再接受新知识。以上问题，可以通过采取激励手段解决。1.要建立适应供电所不同层次和岗位需求的培训体系，使培训内容能迅速应用到工作中，同时严格执行二次考核制度，按照工作成果及效率分配绩效奖金，使员工有为提高工作效率而学习的动力，也可以避免“混日子”的现象出现。
2.以考促学。针对不同岗位人员，组织岗位知识技能考试。考试内容要贴近工作实际，选取工作必备的知识组织试卷。在考试结束后，根据考试成绩进行奖惩。
三、对工作的建议
针对基层人员文化层次，改编培训教材，让基层人员看得懂学得会；在培训工作的组织中，应当尽量安排紧凑，在培训内容完整充实的基础上，尽量删减不必要内容，缩短培训时间；针对基层单位的培训，要尽量贴近工作实际，并针对不同地区的实际情况作出调整，提高培训效率。
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