[摘 要] 近年来，河南温泉旅游产业规模扩张迅速，伴随着温泉产业的迅速发展，越来越多的问题暴露出来，河南温泉旅游产业急需转型升级，针对这些问题，文章提出通过创新产业发展模式、泡浴模式，加强与人文资源的结合，尽快制定行业规范以及改善内部经营管理等措施来实现温泉产业的创新发展。
[关键词] 河南省；温泉旅游产业；现状与问题；创新发展
[中图分类号] F592.7 [文献标识码] A
近年来，随着大众旅游消费观念的转变，休闲度假旅游逐渐成为旅游市场的新宠，温泉旅游产品集旅游、休闲、健身于一体，已经成为旅游市场的热点。
当今，温泉旅游市场已经步入大众消费时代，面对激烈的市场竞争，河南温泉旅游产业面临诸多问题：如何摆脱传统的洗温泉就是“洗浴泡澡”的观念？如何实现产业的创新发展和转型升级？基于以上问题，文章从分析河南温泉产业发展现状入手，剖析问题，提出创新发展、升级产业的思路和建议。
1 相关理论
1.1 温泉旅游与温泉旅游产业
温泉旅游是指旅游者以体验、感悟沐浴文化为主题，达到温泉养生、休闲、度假目的的旅游方式，温泉旅游产业是以温泉为载体和引擎，融合旅游地产、住宿、餐饮、娱乐、会议、康体休闲等要素的产业聚合体。
1.2 温泉旅游产业的经济学解读
温泉经济是一种体验经济。所谓体验经济，就是指“企业以服务为舞台、以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”，体验经济是通过满足人们的各种体验的一种全新的经济形态。在体验经济活动中，商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。体验经济的灵魂或主观思想核心是主题体验设计，而成功的主题体验设计必然能够有效地促进体验经济的发展。“体验经济”也正在成为中国21世纪初经济发展的重要内容和形式之一。温泉旅游消费群体在进行温泉休闲体验的过程中，会对体验过程有着特殊的要求，这种体验区别于洗浴中心和传统的澡堂，他们希望能够在这一过程中获得放松的体验、健康的体魄、文化的熏陶以及高品质的服务等等体验，因此，这就要求温泉企业必须具备自己的特色产品和文化主题，特色产品能吸引人，给游客差异化的温泉休闲体验，如矿泥温泉体验产品。文化主题不仅提升企业文化品位，而且能够提升游客的文化体验，在康体健身的同时，感受并升华人文精神。
温泉经济是一种养生经济。现代社会，人们的工作和生活压力巨大，很多人的身体出现了亚健康的状况，人们也开始更多地关注康体养生方面的信息。温泉产品的消费，可以使消费者的健康状况得到改善，选择温泉产品，对于消费者来说就是选择了一种健康投资方法，即通过在身体比较健康的状况下所花费在健康养生方面的开支，就可以有效地减少未来的健康消费，即身体健康出现问题时求医过程所花费的开支。因此，通过温泉产品的健康投资，消费者可以减少健康消费。
温泉经济是一种休闲经济。2013年，为满足人民群众日益增长的旅游休闲需求，促进旅游休闲产业健康发展，推进具有中国特色的国民旅游休闲体系建设，国务院颁布了《国民旅游休闲纲要（2013—2020年）》，《纲要》的颁布实施说明我国已经进入了大众旅游休闲时代。从经济学的角度看，休闲经济的崛起，能调节国民收入的再分配，降低贫富梯度。作为休闲经济重要支撑部分，温泉经济一方面可以促使货币资金回笼，使资本在运转过程中增殖，另一方面促进以温泉服务为核心的各种服务员的发展，带动当地就业。
2 河南省温泉旅游产业的发展现状
近年来，各地政府和民间资本对于温泉产业的投资不断增长，新兴的温泉旅游目的地不断涌现：鄢陵花都温泉，鲁山玉京温泉、皇姑浴温泉、尧山福泉，郑州江南春温泉，南阳莲花温泉，安阳洹水温泉等，它们在经营中都取得了良好的经济效益和社会效益，与此同时，传统老牌温泉旅游目的地诸如商城茗阳汤泉、陕县高阳山温泉、汝州温泉镇温泉等等也都在积极谋求温泉产业的升级换代。
纵观近年来河南温泉旅游产业的发展，产业规模扩张迅速、产品形态日趋丰富、一些新的发展理念也逐渐融入到产业发展当中，但是，依然不能掩盖河南温泉旅游产业在快速发展时期暴露的种种问题，对比沿海温泉以及国外温泉产业的发展状况，河南省温泉旅游产业的发展依然处于起步发展阶段，亟待提升和转型。
3 河南省温泉旅游产业发展中存在的主要问题
3.1 温泉旅游开发的统筹规划有待提高
温泉资源的分布受区域地质条件和水文条件的影响，有明显的地域性和分带性特征，例如我省温泉主要分布在鲁山、南召、汝州、商城、陕县等地区，形成了温泉资源的高度集中性。这一特性导致同一地域内温泉旅游开发经常出现排斥和整合的作用力，如何处理这一问题是决定温泉旅游开发成功与否的关键，若处理不好，就会导致市场争夺无序化、空间竞争白炽化，造出大量的资源浪费。河南个别地区存在过度开发、各自为政的温泉发展状况，若干大型项目聚集在狭小的发展空间当中，对于产业未来发展的影响还难以定论。因此，各地政府应当充分做好统筹协调的工作，从区域产业发展的大局出发制定科学的规划，引导产业实现良性发展。
3.2 产品雷同，缺乏自身特色
河南温泉旅游产业发展迅速，然而伴随着开发热潮而来的是温泉旅游开发模式和产品雷同化现象的日趋严重，同类型温泉旅游产品的竞争十分激烈，导致温泉旅游企业经济效益低下，生命周期短暂，资源浪费严重。部分开发商并没有做好充分的准备工作，盲目照搬照抄，其结果是耗费了大量的人力、物力和财力，并没有开发出内涵丰富、特色明显，深受大众喜爱的温泉产品，给游客留下的印象往往是“温泉到处都一样，都是泡池子”。温泉旅游的核心竞争力是温泉自身的文化特色，目前河南省内的温泉旅游产品主要停留在温泉泡浴的层面上，缺乏吸引游客的特色产品，温泉旅游产品大多为千篇一律、个性化不足、主题不鲜明，单一的温泉沐浴产品。
3.3 监管缺失，缺乏行业标准
当前，整个温泉行业的规范仍然处于缺失的状态，而且并没有相应的管理机构对温泉行业进行有效的监管，温泉产业的发展道路主要靠行业精英不断摸索。温泉产业在快速成长的过程中是各种问题充分暴露的时候，相当数量的温泉旅游企业存在着以假乱真、以次充好的欺骗、隐瞒现象，导致消费者对整个产业的质疑。河南省温泉产业开发初期速度快，扩张迅速，投机型和哄抢型开发行为屡见不鲜，有的在自来水中加入化学物质假冒温泉，有的在温泉中掺入自来水，有的将用过的温泉加温后循环利用，有的甚至用石油钻井机掠夺式开掘地下温泉资源等等。这种损害行业发展的恶劣行为如果得不到及时纠正，产业发展就会陷入恶性价格竞争和不良循环当中，不仅使企业疲于应付、效益下滑，而且严重损毁着整个产业的品牌形象。
3.4 忽视文化内涵的挖掘与提升
温泉旅游实质上是旅游者对温泉旅游文化的体验，温泉旅游开发就是围绕核心文化理念进行的系统开发。不同的地域有着不同的地域文化背景，不同的历史会有不同的文化烙印。许多温泉企业对于温泉文化的建设力度较小，对文化价值挖掘的重视度不够，有的即便进行了挖掘和整理，但其提炼出的文化内核过于简单，没有进行系统地、高品位的包装提升，造成文化特色不明显，难以支撑温泉项目的文化理念。
结合河南温泉产业的发展实际，笔者发现普遍存在只注重建筑形态、忽视文化品位，只注重简单模仿、缺乏文化特色的情况。
省内部分温泉也挖掘了与当地有关的佛、道、儒家的文化或者皇家文化和名人文化，给温泉产业注入浓厚的文化内涵，例如，南召莲花温泉就融入了佛教文化的元素，起到了一定的作用，但总体来看，省内温泉在文化内涵挖掘方面所做的工作还比较欠缺。
3.5 管理服务水平低，资源保护意识弱
通过笔者的实地调查发现，部分温泉企业存在管理混乱、服务水平较低的情况：有的企业配套的娱乐设施由于缺乏日常维护而出现故障、泡池及游泳池不及时更新、更衣区秩序混乱、洗浴毛巾难以满足游客需求等问题，有的企业提供的餐饮服务价格与质量相差太远，温泉泡浴区服务员难觅行踪、服务态度较为恶劣、服务能力有所欠缺等问题也是层出不穷。
此外，部分企业单纯追求经济效益，污水处理等配套设施相对落后，造成洗浴污水对周边环境的污染，有的企业重开发、轻保护，旺季过度开采温泉水资源，对当地温泉资源造成了难以逆转的破坏，对温泉旅游的可持续开发和利用是极为不利的。
4 河南温泉旅游产业创新发展建议
在市场需要温泉旅游产业二次升级的新阶段，河南省温泉旅游产业应当从以下几个方面着手进行创新升级：
4.1 在产业发展模式方面实现创新
结合自身资源特征、环境特征以及目标市场的旅游消费特征，选择“温泉+×”的大温泉开发模式，使温泉产业的发展模式跳出传统的思路，打造差异化、特质化的综合型发展平台。以发展综合型休闲产业的高度思考温泉产业的发展，围绕温泉资源，建设休闲旅游综合体，将温泉与旅游地产、商务会议、康体养生、亲水游乐、特色小镇、新型村镇、山水经过等要素融合发展，实现产业要素的集聚和互动发展，最终实现温泉旅游综合体的目标。
4.2 在泡浴模式方面实现创新
随着温泉产业的发展，人们泡温泉的方式也越来越多样化、艺术化、综合化，温泉泡池同不同的元素相结合，可以形成上百种的泡浴模式：与技术设备相结合，可以形成音波喷射温泉、冲喷按摩温泉、蒸气泉浴、瀑布温泉、温泉海浪等；与特定材料相结合，可以形成花草温泉、矿物温泉、瓜果温泉、香熏温泉、酒温泉、中草药温泉、矿泥温泉等；与泡浴设施相结合，可形成桶浴温泉、温泉游泳池、沐足廊、浮浴池、水吧、温泉漂流河等；与沐浴环境相结合，可形成空中温泉、果园温泉、雪地温泉、森林温泉、矿洞温泉等；与特定文化相结合，可形成“御”温泉、“禅”温泉、“道”温泉等。
4.3 在与人文资源结合方面实现创新
充分挖掘当地的特色文化，并将之凝练提升，使之与温泉文化、温泉度假区的建设充分融合，才能形成温泉的独特优势。挖掘契合温泉发展的背景文化难度并不大，关键在于如何将这些文化元素融入到温泉项目的建设当中，通常要选取文化元素中的典型符号，并通过艺术表现的手段将其景观化、标识化，才能巧妙地融入这些文化元素。例如湖北孝感的嘉伦河温泉，整个项目围绕“孝”字做文章，着力打造凸显中国传统文化的精髓——“孝文化”主题，这个主题对于中国老百姓具有强大的民族文化感召力，也就形成了该项目的核心文化。
对于河南温泉旅游的发展，也应充分考虑如何将本土文化、传统文化、养生文化、宗教文化等充分融入到温泉项目的开发当中，例如，尧山福泉就可紧紧围绕中国传统文化中的“福”文化来进行开发，从景观设计到项目设置、从餐饮服务到康体服务都体现出“福”文化的元素。
4.4 在行业管理与内部经营管理方面实现创新
温泉开发必须要有法律法规与行业规范作依据，对温泉开发的准入门槛与温泉水的科学利用问题进行规范，从而保障温泉行业实现良性化发展。
温泉旅游的发展与创新，需要有经验丰富的管理层、拥有较高服务水平的员工，从根本上说都需要创新的管理模式和理念。御温泉在经营管理上创造性地提出了“感情化经营、感情化服务、感情化管理、感情化工作”四个感情化思想，并把其定位为御温泉的灵魂。
河南温泉旅游产业的发展处于二次升级的关键时期，比照温泉产业发达地区的经验，河南温泉应当立足资源本身，尽快制定符合行业发展的规范和标准，运用创新的发展理念和发展模式，深入挖掘自身特色，学习先进的管理经验，创新温泉产品，才能实现河南温泉旅游产业的可持续发展。
参考文献：
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[2]邓燕萍.江西温泉旅游资源深度开发策略研究[J].求是，2011（9）.
[3]中国旅游协会温泉旅游分会.中国温泉旅游产业发展报告（2012）[M].广州：广东旅游出版社，2012.
[4]刘云.旅游温泉空间结构与整合开发[M].北京：科学出版社，2013.
作者简介：
曹宇飞（1980.11-），男，硕士，经济师，研究方向：旅游产业经济。
肖鸿（1981-），男，硕士，讲师，研究方向：旅游资源开发。
