医师方能较为娴熟地正确运用理法方药而体现出中医药的真实力量。民间所谓少年木匠老郎中的说法，正是这一特点恰切的形象说明。另一方面，清名医巨匠叶天士在晚年曾告诫后代：“医可为而不可为，必天资敏悟，读万卷书而后可借术以济世。不然，鲜有不杀人者，是以药饵为刀刃也”。发此感慨者并非个别，充分说明了中医药的普及尤其是高层次普及之难。
国医圣手日渐减少，传承其医理经验已刻不容缓。《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006～2020年）》中提出“疾病防治重心前移，坚持预防为主、促进健康和防治疾病结合”的命题和要求，为有效利用现有的医药卫生资源，满足全国人民的医疗和健康需求，对包括中医药学在内的医学科学指明了发展方向。借助现代技术，记录、统计并形成国医圣手长期实践的经验总结，进一步形成针对中医预防保健服务各环节的相关技术、产品，是健康项目的责任。
北京中医药大学体质研究课题组在长达30年的研究中，以“体质可分”、“体病相关”、“体质可调”作为关键科学问题，运用多学科交叉方法按照命名、体质特征、发病倾向、形成因素4个方面进行体质分类研究，发现了平和质、气虚质、阳虚质、阴虚质、痰湿质、湿热质、血瘀质、气郁质、特禀质中医9种基本体质类型，编制了《中医9种基本体质分类量表》， 被中华中医药学会批准为中国人群体质分类的标准化工具——《中医体质分类判定标准》，在全国推广应用。在获得2007年度国家科技进步二等奖的基础上，课题组学术带头人王琦教授参与指导，继续在阴阳五行养生保健方面挖掘传统和理论、技术创新，形成“中医体质辨识管理系统”项目，以期完美结合中医药的个性化和标准化，使得中医养生保健具备权威的标准和流程。
从学术上看，中医体质辨识是传统。传即传承，是包括道德、文化和思想的传承；而统，是天人合一的大一统，是通天彻地、古往今来、生命与自然社会的大一统。从手段上看，体质辨识后的管理是调理，健康也好，疾病也罢，五行及其息息相关的五色、五味、五音、五方无处不在，生之本，本于阴阳。抓住生命过程这个纲，可以“求于本”，解决了认识领域、思维方式、概念范畴、理论纲纪乃至实践目标等重大问题，形成了自为始，然为终，自为因，然为果的医道和治道，以及辨识机体，顺势调节的指导原则。
目前，家医在线的《中医体质辨识管理系统》已开始应用于一些社区和个人的健康管理，取得了很好的效果。
健康项目是现代技术的集合
作为健康管理的核心环节，健康改善方案在目前大多数的养生保健服务项目中严重缺失。人们要么身体不适找不到原因，要么发现问题不知如何调理。而且，人们所信任的健康体检只是健康管理的基础，在此基础上提供有效的健康指导才有重要的意义价值。然而目前绝大多数的西医检测都定位在疾病预警层次，对亚健康人群缺乏有效的健康解决方案。
健康项目是在中医理论指导下维护和提高个体健康状态的干预技术方法与产品，主要包括个体健康状态信息的采集、存储、整合与动态检测、监测的技术方法与产品，通过个体健康状态的动态辨识与分析评估的技术方法与产品。健康项目通过详细的中医体检，可以从生命过程的角度找出产生亚健康和疾病的根本原因，并从日常生活着手制定出针对性的调理方案和计划，通过一些简单易行的调理方法，从根本上解决健康问题，体现了中医特色健康保障服务模式服务基本要求。
但是，对人群进行个体化的健康管理，并以此为核心扩展为囊括健康档案、健康测评、慢病管理、健康宣教、会员管理及数据库营销为一体的综合健康管理，无论是工作量还是数据量，乃至流程管理，都是巨大而繁复的。因此，必须采用云计算技术，用数字信息引领健康项目，在流程管理下，全面体现这一平台的广泛性、个体性、精确性与档案性。
另外，由于受众乃至将综合健康管理落地的机构人员的素质问题，技术水平和对中医预防保健的理念的理解差异，需要将中医药繁复的辨识、处置与现代医疗检测指标进行对接、简化，体现道、气、数、序、类、机、化、态、势、象等中医药学基本概念范畴在应用上的简洁性，避免那种将“朦胧、混沌”或者众多并不相关检测指标强加于中医药学的结果，认真研究组织现代仪器与系统的关系，使操作者能够借助系统，仅需简单的操作便可为用户进行中医体质测评，按中医的实践智慧、辩证思维、时间观、中和观、个体差异观、人与环境系统观、人体系统观等进行阐释，制定出集科学性和实用性于一身的个性化健康调理方案，为用户提供极具价值的健康指导，最终形成开放、协同、有序、多维、多元、非线性和非平衡的自组织中医药预防保健体系。
家医在线的服务思想
家医在线的服务思想，是根据中医预防保健服务需求与服务各环节，通过家医在线健康管理平台，以中医学为主体，以“治未病”理念为指导，融合现代科学技术方法，通过发掘、继承、集成、创新，丰富和发展各环节的服务技术方法及产品。
家医在线的服务对象主要有两类，一种是个人会员，另一种是会员养生保健机构。针对个人会员，家医在线主要是解决其健康体征自查问题，根据自查特征进行自我调理。对于会员养生保健机构，则主要是为其提供一个服务库以及管理的工具，将服务对象的那些平常很难全面系统管理的个人特征资料尤其是隐性的特征资料加以管理。
家医在线的主要服务分三个内容，一是资讯服务，二是电子商务服务，三是互动服务。
资讯是用户因为及时地获得它并利用它而能够在相对短的时间内给自己带来价值的信息。资讯有时效性和地域性，它必须被消费者利用，并且“提供-使用（阅读或利用）-反馈”之间能够形成一个长期稳定的CS链。从严格的意义上讲，新闻也是一种资讯，但资讯涵盖的不只是新闻，还可以包括其他媒介。如亲临专家讲座等等，受众的目标性相对比较强烈。
家医在线的资讯服务是独家预防保健资讯，其核心是权威信息发布，内容涉及中医药预防保健会员关注的政策法规、产品开发、产供销动态、具有国际水平的和前沿的健康养生的方法，以及健康方面的知识和常识，提供精选的具有实用价值的中宏观和微观行业信息等。最重要的是，家医在线的资讯服务不仅仅在于发布健康行业内的政策法规，还发布解读这些政策法规的实质内容，期望为会员提供及时精要的最具有竞争力的信息。
电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现电子化、数字化、网络化和商务化的整个商务过程，是运用数字信息技术，对商务活动进行持续优化的过程。电子商务的形成与交易离不开交易平台、第三方交易平台经营者和第三方交易平台站内经营者三方面的关系，经营比较完善信息流、资金流、物流等。
家医在线的电子商务服务主要是针对个人会员或者会员养生机构自我检查、自我评价、自我干预、自我养生的配给系统，家医在线电子商务的运行，可以让中医药全产业链多方互动促进，面对面的厂商交易可直接减少流通成本，电子标签追溯和政府的集中监管让假劣无处藏身。
家医在线同时为每一个服务对象建立一个安全私密的健康养生档案，随时可以修改，添加，随时掌握变化动态。并由个人的健康养生信息，逐步发展到医疗机构与个人之间的信息共享，最终实现健康养生机构资源共享。为了实现这一资源共享，必须通过现代电子商务和现代物流来实现。所以现代化的数字信息技术将引领健康保健产业的未来，家医在线恰恰就是这种现代数字信息技术的体现。
互动是指社会上个人与个人之间，群体与群体之间等通过语言或其他手段传播信息而发生的相互依赖性行为的过程。长期稳定的良性互动关系需要满足具有共同的或者相类似的价值理念、有发生相互依赖性行为的必要性和可能性三个条件。
如今，伴随着现代化、社会化程度的提高，人们的交往范围、交往手段都发生了深刻变化，人际之间、事物之间、系统之间的相互影响无论在广度和深度上，都进入了新的层次，家医在线将发挥科普医学专家团队优势，以单个病种或病症为主体，以专家为核心，对非健康人群利用移动互联网技术开展人机对话互动，以现代媒体作手段，以云计算为支撑，形成互动群体，增加家医在线流量，为更多的非健康人群服务。
