策划：苏丹
EFQM卓越奖是欧洲最权威和最具信誉的组织卓越奖。它面向每一良好表现的欧洲组织开放，强调对组织卓越的认可，并向所有申请组织提供详细和独立的反馈，帮助他们持续卓越之旅。EFQM卓越奖立足于成为众多地区和国家质量奖中的尖端奖。申请组织通常在地区或国家奖中获得成功之后，申请此奖。2006年标志着EFQM卓越奖历经了15年的历程。
将欧洲质量奖(EQA)更名为欧洲质量管理基金会卓越奖(EEA)旨在对EFQM新战略(方向)做出调整。新名字也反映了成功的组织显示其在EFQM卓越模式的各个方面的持续卓越。
认识EFQM卓越奖
美国波多里奇国家质量奖和日本的戴明质量奖在推动和改进制造业和服务业方面所取得的质量成效，使欧洲企业有所感悟。他们认为欧洲有必要开发一个能与之相媲美的欧洲质量改进的框架，当时任欧洲委员会(EC)主席的雅克·戴勒指出，“为了企业的成功，为了企业的竞争的成功，我们必须为质量而战”。欧洲质量奖(EQA，现已更名为欧洲质量管理基金会卓越奖——EEA)是欧洲委员会副主席马丁·本格曼先生倡议，由欧洲委员会(EC)、欧洲质量组织(EOQ)和欧洲质量基金组织(EFQM)共同发起的。
EPQM卓越奖的目的和美国马尔科姆·波多里奇国家质量奖以及日本爱德华·戴明质量奖是一样的，都是为了推动质量改进运动、提高对质量改进重要性和质量管理技术方法的意识，对展示出卓越质量承诺的企业进行认可，以提高欧洲企业在世界一体化市场上的竞争力。
EFQM卓越奖授予欧洲全面质量管理最杰出和有良好业绩的组织，它对组织所有权的类和企业所有者的国籍并无要求，但申请组织的质量管理活动必须在欧洲发生。EFQM卓越奖评价的领域广泛，它注重组织的经营结果、顾客满意和服务、人力资源开发，强调分享产品和技术信息的重要性。
EFQM负责EFQM卓越奖的评审和管理，它的宗旨是帮助欧洲企业走向卓越。EFQM设有各种工作组负责企业培训、不同类型的质量项目和质量改进技术的研究。其理事会对EFQM卓越奖的重大战略事务进行管理，以使EFQM卓越奖行动方式与它的宗旨相一致。
2005年该奖项共分五个类别：
大型企业组织
指整个公司或者是具有如下特点的整个公司的一部分：属于独立运营的盈利实体，具有完整的账目；来自其自身或者其母公司以外的营业额要达到50％以上，能够自主管理多种支持功能与政策；员工人数必须在250人以上。
运营单位
此类企业属于大企业的一部分，并具备如下特点：来自其母公司以外的营业额要小于50％；在某些领域需要母公司的支持；员工人数在250人以上。这样的企业通常都是一个成本中心，如制造厂、装配车间、销售部门或者研发部门。
公共部门
指向人们提供服务的整个组织或者它的一部分，一般靠国家税收来维持，属于非盈利性组织。独立运营的中小型企业
年营业额小于4000万欧元，资产负债表总额小于2700万的企业。
附属中小型企业
它们是整个大公司的一部分，具备如下特点：作为一个独立的盈利中心运营，具有一整套完整的账目；对外销售与服务要占全部销售与服务的50％以上；具有多种企业功能；在大企业的年度报告中被视为一个独立的商业单位；员工人数少于250人。
在每个类别中，奖项又分为三个等级
最高奖
欧洲质量奖将最高奖授予最优秀的企业。获奖企业的质量方法和经营结果应是欧洲或世界的楷模。在五个类别中，每个类别最多只能有一个最高奖得主，而且只有出现符合条件的企业才能向其颁发这一奖项，否则空缺。获奖企业可以在信签、名片、广告等上面使用欧洲质量奖标识。
单项奖
此类奖项的基础是支撑EFQM卓越模式的所有八个基本概念。它授予在卓越模式的一些基本要素中表现优秀的企业。获得单项奖的企业是那些能够帮助别人学习与改进的企业，因此它们在各个方面也都是优秀的。评估小组将每个企业的归属类别做了详细分析，以供评判委员会参考决定它们是否有资格赢得这个奖项。凡是EFQM的组织成员都可以在EFQM数据库中共享它们的优异表现。
入围奖
欧洲质量奖的入围奖意味着企业在持续改进其质量管理的基本原则方面，获得了较高的水准。每年同一类别中都会有几个企业组织获得入围奖。评判委员会参考评估小组的推荐建议确定获奖者，除了基于EFQM卓越模式的积分外，还要考虑它们的网站点击率。
为卓越成就喝彩
克里斯蒂安·莱比尔
EFQM(欧洲质量管理基金会)由衷地祝贺本届欧洲质量奖(EQA)的获奖者与入围者。享誉全球的欧洲质量奖已经度过了它14岁的生日，今年申请此项大奖的欧洲企业也是历年以来业绩最好的。
从这些企业组织的表现之中，我们可以看出，在领导、企业战略、客户、员工、合作关系与流程等几个方面对卓越的全面追求，是让企业驶向成功的发动机，而在我们所工作生活的这个竞争激烈、瞬息万变的环境中，它又是一个巨大的挑战。
这些企业能够获得欧洲质量奖，得益于它们对卓越的不懈追求与持续改进。这是一种独特的实践。从一个评审员的角度来看，它有助于人们理解管理与业绩之间的关系。评审员来自各个领域，整个评审员队伍是一个专业化的团队。就我个人今年担任EQA评审员的经历感言，评估一个企业能把你的每根神经都调动起来。
今年参加申请的企业组织在规模大小、所涉行业及覆盖国家等几个方面都呈现出明显的多样化趋势。与以往相似的是，在大型私营企业阵营里，我们仍然看到了许多国际知名大企业：如最高奖得主TNT快递信息与通信服务公司，单项奖得主T—Systems多媒体解决方案公司、克诺尔—布莱姆斯制动系统股份公司、西门子自动化和驱动技术公司以及宝马集团TA—3底盘与动力驱动系统生产公司。公共部门组织也越来越多地出现在高水平的获奖者名单之中。在今年的获奖者入与围者之中，医疗保健部门榜上有名；另外我们也欣喜地看到一个国家的工商会和一家地方质量机构从中脱颖而出。正如在FirstPlus金融集团所表现出来的那样，我们可以肯定，就其规模而言，中小型企业组织捞演了一个更具竞争力的角色。它们能够影响整个价值链，最终成为其他企业提升自身竞争力的动力。
欧洲质量奖仍将是EFQM的主要项目，同时我们也将增加申请者的数量和行业种类。让我们共同祝贺本届欧洲质量奖的获奖者与入围者，是它们将企业卓越的原则与EFQM卓越模式的应用深深植入企业组织的战略规划与商业目标之中。我们愿就此机会感谢申请此奖项的企业组织、评审员和所有为此付出辛勤汗水的人们。我们期待明年的欧洲质量管理基金会卓越奖(EEA)能带给我们更多的惊喜。
2005欧洲质量奖得主
类别：大型企业组织
