社区五星创建工作分工9篇社区五星创建工作分工 红色网络课堂第二十三期五星支部创建工作经验, 开封禹王台区四步走助推“五星”支部创建工作提速增效。1、压实责任，筑牢“创星”根基。下面是小编为大家整理的社区五星创建工作分工9篇,供大家参考。
篇一：社区五星创建工作分工
红色网络课堂第二十三期五星支部创建工作经验,开封禹王台区四步走助推“五星”支部创建工作提速增效。1、压实责任，筑牢“创星”根基。建立“五星”支部创建“13456”统筹推进工作机制，即“一把手”工程一体推进、三个创建工作组织体系同步推进、四类创建活动贯穿始终、五项激励办法同步实施、六个联系服务群众机制提供保障，牢固树立大抓基层、大抓基础鲜明导向，为“五星”支部创建打下坚实基础。2、精心指导，确保“创星”实效。创建工作指挥部总体推进,区委主要领导每周调度一次,每月听取汇报,牵引创建工作稳步推进。县级领导干部分包49个社区逐步推进，由“县级领导干部+帮创单位负责人+乡(街道)科级干部+社区党组织书记+社区联络员”5人分包一个社区，精准指导创建工作。6个创星专班分行业推进，各创星专班及时解决创建中的问题。成立“创星”工作督查督办专班，督促整改落实，确保创建工作取得实效。对社区党支部书记开展五星创建专题培训3次,举办应知应会知识测评2次,测评率达到100%。3、强化宣传，营造“创星”氛围。把大动员大参与、大摸底大排查、大走访大调研、大比武大观摩四类创建活动贯穿始终,每月进行一次集中观摩和考核排名，扎实推进创建工作。发放“五星”支部创建手册900余册，制定宣传标语100余幅、宣传板面50余个，力争创建工作知晓率全覆盖。利用美丽禹王台、禹王台党建等宣传创建工作，营造比学赶超浓厚氛围。4、正向激励，激发“创星”活力。精神激励上，给予政治荣誉，
强化主流媒体对社区干部的宣传报道，提高成就感。物质激励上,“五星”“四星”支部干部工资报酬，在省、市奖励基础上再上浮30%、15%。工作激励上，资金项目、党建阵地建设资金和专项党费拨付优先安排给“三星”以上支部。生活激励上，定期组织“五星”“四星”支部书记到发达地区学习考察，拓宽视野。成长激励上,“五星”支部书记在推荐为上级组织兼职挂职人选等方面优先考虑，进一步激发社区党支部“创星”活力，确保“创星”工作走在全市前列。
篇二：社区五星创建工作分工
社区工作人员岗位职责分工主任：主持社区办全面工作.副主任：协助主任加强办公室日常管理等,主抓社区硬件建设、小区日常管理工作。工作人员：岗位一负责党建、居务公开、制度建设、社区干部社保、财务、材料编写等工作,完成领导交办的其他工作；完成稿件3篇。岗位二负责小区基础设施维护、维修及日常管理，社区建设、新建项目的建设管理，完成领导交办的其他工作；完成稿件2篇。岗位三负责社区稳定安全、新建小区的协调、社区文体活动等工作,完成领导交办的其他工作；完成稿件3篇.岗位四负责材料编写、宣传、信息、社区教育、社区文体活动等工作，完成领导交办的其他工作;完成稿件4篇。岗位五负责内勤、档案管理，完成领导交办的其他工作;完成稿件2篇。
篇三：社区五星创建工作分工
“五星级党支部创建工作总结“五星级党支部”创建工作总结
王东风同志任组长，负责全面工作；支委赵克信具体负责“发展富民星”、“生态环境星”、“民主法制星”三星的具体实施；支委王玉琴具体负责“组织建设星”、“文明和谐星”两星的具体实施；村助理刘兵涛具体负责宣传工作及文档材料的整理。以下是活动具体开展情况：
“发展富民星”：我张泉村党支部牢固树立和落实科学发展观，以“坚持科学发展，保护原生态，发展天然果品，建设休闲之村”为工作思路。通过张泉村党员果树管理服务队充分发挥党支部和党员的先进模范作用，义务帮助困难群众果树林间管理7次，组织技术培训3次，参加培训132人次。通过天然果品生产取代原有农业生产，实现农业产业结构的迅速调整。通过培训增强了村民的市场竞争意识，促进经济效益不断提高。20__年全村实现产值587万余元，20__年有望突破600万元。立足我村实际，制定以保护原生态发展天然果品为基础的科学经济发展规划，形成以天然果品为主导发展生态乡村旅游的特色主导产业。积极开拓农民就业门路，通过村就业服务站的积极引导，截止20__年11月底村富余劳动力向二、三产业转移达到87人。通过一系列的举措，我村农民收入不断登上新台阶。20__年实现人均纯收入8134元，20__年人均纯收入有望达到8600元。
“组织建设星”：村支部书记王东风，大专学历41岁；支委赵克信，高中48岁；支委王玉琴，初中49岁，女。我村支部班子团结协作，作风扎实，富有凝聚力、战斗力。村班子在年初制定了完善的工作计划，承诺实事5件，通过积极落实有关举措现已全部完成。村班子成员明确分工，坚持民主集中制，村里凡有重大事项均由集体研究决策。认真贯彻执行镇党委决议决定，自觉为群众服务。规范“三会一课”制度，充分利用远程教育站点，对党员的教育培训12次，提高广大党员的政治素质和发展技能。今年我村支部继续深入推进党组织、党员双承诺，党员服务队及党组织、党员“双结对”活动。党员承诺15项实事，目前已全部完成，群众反映良好。今年我支部新转正党员王小冬、王军红2名。此外党支部积极做好党建带团建工作，完善党内激励、关怀、帮扶机制。年内慰问困难老党员6次，资金支出5000元。
“生态环境星”：巩固和提升生态村建设成果，建设生态环境、发展生态经济、培育生态文化为内涵的文明生态村；推进新农村五项基础设施建设；认真落实以治脏、治乱、拆违为主要内容的环境综合整治工作；加大“四旁”（村旁、室旁、水旁、路旁）绿化工作力度，争创市、县级绿色村庄；在治理垃圾上，旧垃圾突击清运，新垃圾及时清运，减少白色垃圾，
实现村容村貌整洁美化，环境优美。年内组织党员及村民代表义务打扫卫生3次。
“文明和谐星”：认真实施公民道德建设工程，积极开展“八荣八耻”教育及精神文明创建活动，引导广大农民树立正确的社会主义荣辱观；加强群众性文化体育设施建设，经常开展健康向上的群众性文化体育活动及十星级和谐家庭创建活动，倡导健康、文明、科学的生活方式。关心和支持教育事业，适龄子女入学率和辍学率符合县规定标准。大力宣传科普知识，积极开展反对封建迷信，抵制非法宗教活动，营造文明、科学、健康的生活风尚。
“民主法制星”：健全村级各项民主制度，建立村党组织领导下充满活力的村民自治机制，建立和落实村委会向党支部报告工作制度，村“两委”联席会议制度等，以制度规范党支部和村委会的关系，制定文明进步的村规民约，完善村民自治章程，健全和完善村级民主制度，落实民主选举、民主决策、民主管理、民主监督机制；村内重要事项如数字影院工程严格按照“八步法”程序贯彻实施；通过开展法制教育以及建立治安防范体系，促进社会安定和谐。
三、取得成效
我张泉村支部坚持围绕中心，促进发展的原则。围绕党在农村的中心任务来开展，紧扣发展这个主题来深化。通过开展创建活动，促进了我村经济发展和社会进步。
自开展五星级党支部创建活动以来，我村党支部以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以巩固党在农村的执政地位，保持党的先进性，提高农村基层党组织领导发展的能力为目的，树立和落实科学发展观，紧紧围绕建设社会主义新农村“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的目标和任务，通过争星达标，升级进位，进一步加强农村基层班子和党员队伍建设，使党组织的凝聚力和战斗力不断增强，广大党员的先锋模范作用明显提高，努力为建设社会主义新农村提供坚强的组织保证。
通过自查以及按照镇党委下发有关标准比对，我村支部达到五星党支部的要求。当然实际工作中也存在着一些问题，但差距就是动力，我村支部将以科学发展为中心，全力实现五星级支部创建目标。
第二篇：景泰职业中专党支部五星级党组织创建工作总结景泰职业中专党支部
五星级党组织创建工作材料（20__年3月）
篇四：社区五星创建工作分工
关于印发《茶山街道基层党组织“五星争创”活动实施办法》的通知各党支部（党总支）：《茶山街道基层党组织“五星争创”活动实施办法》已经街道党工委会议研究通过，现印发给你们，请结合实际贯彻落实。中共温州市瓯海区茶山街道工作委员会2013年12月17日-1茶山街道基层党组织“五星争创”活动实施办法为引导基层党组织和党员创先争优，根
据省委有关文件要求，以及市委《关于强化管党职责，推进基层党组织“五星争创”活动的若干意见》（温委发?2013?70号）和市委组织部《温州市基层党组织“五星争创”活动实施办法（试行）》，制定本办法。
一、目标要求通过深入开展“五星争创”活动，全面提升我街道基层组织建设水平，力争到2014年底，全街道有80%以上的村（居）党组织、党员达到三星级以上；到2016年底，有90%以上达到三星级以上，并形成若干特色鲜明、有一定影响力的基层“五星”党组织示范群和“五星”党员先锋群。二、实施原则（一）量化评星。“五星争创”，就是以“星”为标志，分街道党工委、村（居）党组织、党员三大块，将“乡镇服务指数、基层党组织堡垒指数、党员先锋指数”等内容融入“五星争创”指标体系，每方面按工作内容设臵五颗星。每颗星根据量化得分，分为金星、银星、铜星、无星。（二）分类定级。在量化评星基础上，按照“分块建设、分类管理”的要求，综合五颗星的总体评价得分情况，对村（居）党组织、党员三大块内容实行分类定级，分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级、无星。街道党工委的评星由上级部-2门负责。（三）联动共建。把党员的评星工作和结果作为对村（居）党组织评星的重要依据。三、评星定级标准和要求每类指标体系的满分为20分，得19—20分为“金星”，得18—19分为“银星”，得16—18分为“铜星”，16分以下无星，直观反映基层党组织和党员各方面情况。在量化评星基础上，根据总体评价得分，按百分制进行定级，95分以上为五星级，90-94分为四星级，80-89分为三星级，70-79分为二星级，60-69分为一星级，60分以下无星。同时根据星级评定情况及时增星转星摘星，发挥动态评定的激励作用和星级标准的导向作用，激发基层党组织争先进位、党员创先争优的内在动力。具体指标体系及评分标准附后。（一）关于党员评星定级。村（居）党员设臵学习提高、服务群众、创业致富、遵纪守法、弘扬正气等五颗星。根据考评内容评出初步星级等次，并对照党员星级评定反向指标（一票否决事项）。综合五颗星评星得分和加分、扣分情况，以总体评价得分情况进行定级。综合党员先锋指数考评工作，先锋党员一般从四星级以上党员中产生，占比一般不超过15%；优秀党员在先锋党员中产生，综合年度评优工作确定；警示党员一般从无星党员中产生；连续两年考评为警示党员的为不合格党员。-3同时，在本年度内有下列情形之一者，应予以一票否决，党员五星管理直接定级为“无星党员”，党员先锋指数管理直接定级为“警示党员”，情节严重的，可直接按规定程序予以党内除名处臵。
（1）不执行各级党委政府的决策部署和所在党组织布臵的任务，阻扰、抵制中心工作、重点工作和社会公益事业建设；
（2）在党员中搞不团结活动，严重影响组织工作开展；（3）越级上访、无理重复信访，甚至煽动、组织、参与群体性信访；（4）在处理突发事件、抢险救灾等关键时刻，推诿责任、退缩不前的；（5）无正当理由连续6个月以上不参加组织生活；（6）流动党员外出3个月以上不向党组织报告；（7）因各种违法违纪违规行为正在接受调查或还在处分期内；（8）从事、参与邪教和封建迷信，笃信宗教；（9）其他。（二）关于村（居）党组织评星定级。村（居）党组织设臵领导班子、党员队伍、工作机制、服务成效、集体经济等五颗星。根据考评内容评出初步星级等次，并对照村（居）党组织星级评定反向指标，对出现反向指标情况的，结合实际予以降星或者摘星，直至评为无星。同时，党组织班子成员中出现-4反向指标情况党员的，党组织“领导班子”不得评为金星；出现党员因各种违法违纪违规行为受到处分且在处分期内的，或三星级以上的党员未能达到总数80%的，所在村（居）党组织“党员队伍”一般不得评为金星；以此类推，未能达到70%、60%的，一般不得评为银星、铜星。2013年度五星村（居）党组织一般不得超过所在街道村（居）党组织总数的20%。四、方法步骤“五星争创”要坚持分类实施、联动推进、层层负责，具体按照以下步骤进行。（一）党员评星（先锋指数）定级程序。党员先锋指数考评每半年进行一次，是对党员带头学习提高、服务群众、创业致富、遵纪守法、弘扬正气五个方面的综合评价定级。先锋指数考评内容与党员“五星”管理统一，考评定级分值略有调整（详见附件1）。党员“五星”评定每半年进行一次，是对党员学习提高、服务群众、创业致富、遵纪守法、弘扬正气五个方面的单项星级评定。具体由党员所在支部负责组织实施，一般采取个人自评、党员互评、支部评定、亮分公示的方法进行。1、个人自评。党员根据本人半年度以来的具体表现，特别是践行党员承诺具体情况，对照评星（先锋指数）标准进行自评，由所在党支部统一整理收集。2、党员互评。以党支部为单位，每半年召开一次专题组织生活会，开展党员间互相交流，组织全体党员对照评选标准开-5-篇二：五星级创建活动实施方案并南西一社区五星级创建活动实施方案为扎实开展基层组织建设年，不断增强社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，我社区根据《关于开展农村、社区“星级创建”活动的实施意见》（小店组字?2012?8号）文件精神，结合社区实际情况，决定开展五星级社区创建活动，现制定实施方案如下。一、指导思想以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以基层党组织创先争优活动为依托，以五星级社区创建为目标，通过定职责、立规范、明标准、抓管理，动员社区干部、工作人员、广大居民、驻地单位积极参与五星级社区创建活动中来。社区要不断创新工作理念，扎实深入居民中间，围绕居民的所需所求，热点、难点等问题，积极找出解决问题的办法，围绕提升居民参与社区建设找准工作点，不
断延伸社区服务，实现对各类、各界层人群服务的全覆盖，实现居民需求的各类服务项目的全覆盖，以“全方位为居民服务”来营造一个管理有序，服务完善，环境优美，治安良好，生活便利，人际关系温馨和谐的星级社区。
二、目标和原则（一）创建目标通过创建五星级社区和落实社区服务的“两个机制”，不断提高社区干部、工作人员的创新意识，服务意识，责任意识，用我们的诚心、热心、爱心、真心、关心为居民做好事、办实事，解难事，提升社区居民的满意度和参与社区建设的热情和爱社区爱家园的感情，2012年并南西一社区力争创建到五星级社区。（二）创建原则围绕文明和谐社区建设，激发和调动党支部和社区党员干部的积极性和创造性，不断完善社区的各项基础性工作，要立足不断找差距求进步，增强社区居民参与的热情，真正把居民满意度作为创建星级社区的重要指标。三、创建标准我社区按星级社区创建标准实施，责任到人，按照社区各工作站内容，将创建目标详细分解如下，确保创建工作有条不紊的进行。1、社区党建（责任人：杨丽玲、张玮芳、雷虹钰）做好党建工作的根本，就是深入落实科学发展观、创先争优、忠实践行全心全意为人民服务的宗旨。广泛听取和反映群众的意见，帮助辖区群众解决实际困难，做到权为民用、情为民系、利为民所谋，更好的发挥好社区党组织的战斗堡垒作用。针对社区的实际，定期组织社区党员进行学习，采取多种方式，丰富学习内容，同时做好社区基础工作，加强党员管理，建立党员联系卡，了解党员的生活和工作情况，倾听党员的合理化建议，结合创建国家卫生城市和区委“晋位升级”活动，开展向低保户、低保边缘户及弱势群体“送温暖”等活动，不断强化社区党组织的建设，提高社区党组织的号召力、战斗力和凝聚力。2、社区服务【责任人：张香芝（民政）、范风娥、郝永峰（计生）、雷虹钰、张玮芳（工青妇）、刘振芳（低保救助）】加强社区管理与服务，不断增强社区干部，工作人员的服务意识，重点做好三个方面的服务。一是通过“一站式”服务平台建设，做到社区事务服务窗口时时有人、社区值班室24小时值班，居民办事力争一次办结，为居民提供优质高效的服务；满足社区居民的需求。二是通过开展社会保障服务，实现社区特困群体的应保尽保以及其他弱势群体的有效救助；对社区内的困难群体登记在册，做到情况清、底数明。三是积极开展便民利民服务，完善社区服务设施，丰富服务内容，增加服务项目，力争社区便民、利民服务不少于10项，通过社区卫生服务站，满足社区居民不同层次需求。并在社区内建立中、老年人文艺团队、舞蹈队、秧歌队等，丰富居民的业余文化生活。3、社区治安（责任人：董建华、孙恩勤）一是坚持“打防结合、预防为主、专群结合、依靠群众”的工作方针，紧密围绕“平安社区”星级创建的总体目标，以突出矛盾纠纷排查、社会稳定、治安防范、安全生产等工作为重点，认真搞好不稳定因素的排查和调解工作，着力化解社会热点、难点问题。二是以提高居民群众的安全感，加强社区治安防控体系建设，做到维护稳定工作安排部署到位，群防群治队伍建设到位、治安安全隐患排查清理到位、流动人口服务、管理、登记、办证到位，重点人群管控工作到位、矛盾纠纷排查化解到位。社区实现无重大刑事案件、无群体性上访
事件、无治安灾害事故、无邪教活动、无传销活动、无“黄、赌、毒”犯罪。三是在社区内做好对各类人员、出租房屋的排查工作，并记录在册，确保社区的安全稳定。
4、社区环境（责任人：黄玉广、张香芝）建立健全社区环境卫生组织机构，一是充分调动社区各个小区物业公司和居民群众的积极性，积极响应环卫部门号召，和社区各家物业密切配合，搞好社区环境卫生，二是以“广泛动员，全民参与”为主线，鼓励广大居民积极参与的热情，大力加强社区环境建设。三是通过协调配合物业不断完善社区公共卫生设施，切实解决社区环境设施等问题，为居民创造良好的社区环境。积极组织好、开展好社区广大居民群众的业余文化生活，加强社区文化、体育活动建设，组织开展内容丰富、群众喜闻乐见的文化、体育活动。5、社区就业（责任人：胡新梅、贺素萍）社区以充分就业社区为载体，切实加强社区就业的组织、队伍和制度建设，强化基础工作的有效落实。做到就业工作有计划、有措施、有目标、有落实，实现社区就业有基地、有培训、有就业、有典型、有成果。社区劳动保障要建立健全失业和就业困难人员的各种档案，做到基础资料完整，服务规范，对失业人员一是做到失业原因清、家庭状况清、就业要求清、技能素质清、就业去向清；二是做到关心走访到位、政策咨询到位、培训指导到位、就业安置到位。四、突出特色，打造亮点，努力创建五星级社区（一）建设居家养老服务站，提高老人生活质量我社区有60周岁以上老年人1512人，其中独居老人282人，空巢老人210人，困难老人6人。我社区拟将建设居家养老服务站，更好的为社区老年人服务。1、服务对象一是有偿服务对象是指：有经济能力、有服务需求的老年人，自费购买服务。二是低偿服务对象是指：年满60周岁，生活不能完全自理，各类固定补贴虽在低保标准以上，但经济仍比较困难的独居、空巢老人。对这类老人，采取政府补助和个人出资相结合的方式提供各项服务。三是无偿服务对象是指：由政府购买服务对象必须同时具备以下五个条件：60周岁（含）以上老年人；经济困难家庭老人（持有最低生活保障证或各类固定补助在低保标准内）；独居子女不在社区；纯老家庭且无子女或子女无赡养能力（如子女智障、残疾、重病等）；常住和户籍均在社区。2、服务项目我们通过入户走访，听取老人意见，社区居家养老服务站最终确定了以下服务内容：一是每月两次对无偿服务人员进行上门清扫、拖洗地面，擦洗桌椅，整理床铺、物品，换洗衣物，清倒垃圾；二是每季度组织志愿者进行一次换洗被子、床单、枕套；三是每年一次清洗窗帘、大扫除；四是定期清洗毛巾、换洗席子，晒被子、衣物；同时提供代购生活用品、蔬菜、快餐；代缴水费、电费、电话费；代订牛奶、报刊等生活照料服务。此外，社区工作人员上门进行精神慰藉、聊天、帮助解决困难。社区根据自己的实际情况建立了免上门费服务队伍，包括送餐、送药、免费体检、干洗、理发等项目。其次社区结合居民的需求和有资质的家政公司合作为居民提供安全正规便捷的家政服务。社区建立义务红娘服务；给社区的大龄青年提供服务。体育健身服务；为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。文化娱乐服务；为老年人提供老年人大学学习、知识讲座、书法绘画、图书阅览、棋牌娱乐等服务。法律维权服务；为老年人提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益等服务。3、服务收费根据老人的自理能力、家庭收入等，社区对需要提供养老服务的老人进行评估，确定了无偿、低偿和有偿三类服务对象，并分别收取0元、75%元、100%服务费。无偿服务对象可享
受每月5小时的免费居家养老服务，抵偿服务的对象费由政府承担。低偿服务对象可享受每月2小时的免费居家养老服务，低偿服务对象按市场价75%支付劳务费，金额不足部分由政府代购进行负担。其他个性化服务，由双方商定当场支付劳务费。为保证服务质量，社区积极引入市场化服务机制，将居家养老服务外服务与具有一定资质的家政服务公司合作。
（二）建设示范文化楼院、温馨楼道，提高居民文化素质篇三：关于开展五星机关创建活动的实施方案
中共x市x区委办公室关于开展五星机关创建活动的实施方案本办各科室（局、办）：为进一步深化机关作风建设，全面促进各项工作的落实，切实提高我办服务科学发展的能力，根据区委、区政府《关于开展“五星”机关创建活动的实施意见》的要求，经主任办公会议研究，决定在我办开展“和谐星、学习星、文明星、廉洁星、服务星”机关（以下简称“五星”机关）创建活动。现提出如下方案：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届五中全会精神为指导，全面落实科学发展观，以“五星”机关创建活动为契机，切实强化服务理念，创新工作机制，转变工作作风，提高办事效率，促进机关干部整体素质提高，进一步激发全办党员干部大干快上、争先创优的工作激情，为建设生产、生活、生态“三生融合”的现代化滨海新城区作出新的贡献。二、总体要求围绕区委、区政府中心工作，以“为民、务实、清廉、高效”的机关文化为引领，以“全区领先、全市一流”为目标，以落实即办制为重点，扎实开展“五星”机关创建，引导广大机关工作人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，机关干事创业的责任感进一步增强，服务质量进一步优化，工作效率进一步提高，队伍素质进一步提升，廉洁意识进一步强化，群众满意度大幅提升，-1不断提高机关工作的整体水平，努力建设“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关，为推进我区转型发展提供有力保障。三、创建内容（一）和谐星机关创建内容1、加强班子建设。认真落实办公室议事规则，避免出现重大决策失误的情况。每年召开一次民主生活会，会上认真开展批评与自我批评，会后认真落实整改措施。办公室领导班子岗位职责明确，责任分工明确，工作任务分解到位，责任追究办法切实可行，杜绝不团结现象。2、严格干部管理。认真贯彻实施区委组织部关于中层干部竞争上岗和聘任等有关制度，按照规定职数和岗位配备中层干部。中层干部竞争上岗每年原则上不超过两次，特殊需要不竞争上岗的，每年原则上不超过一次。实行干部绩效考核排名，完善干部约谈制度，强化对机关干部的管理。3、群众满意度测评。综合运用全区“群众满意度”调查测评结果，力争2011年部门工作的群众满意度分值和排名有所提升。（二）学习星机关创建内容1、精选学习内容。结合岗位特点，精心制定2011年度学习计划，科学安排学习内容，有计划有重点抓好政治理论、思想道德、业务技能、干部作风及反腐倡廉等方面的学习教育，切实提升机关工作人员的思想政治素质、科学发展能力和廉洁奉公意识。
2、完善配套制度。建立健全办公室理论中心组学习、定期学-2习、领导骨干讲学等学习制度，并切实抓好各项制度落实，确保学习教育活动制度化、常态化、规范化。3、注重学用转化。坚持学用结合、知行合一，通过思想引导、学习交流、调查研究和工作实践等多种途径，进一步提升学习成效，推动各方面工作落实。4、加强成效考核。组织开展日常检学、成果评学、评选促学，大力加强对机关干部学习成效的考核，真正把“力学力行”的各项举措落到实处。（三）文明星机关创建内容1、扎实开展文明创建。全面落实区委、区政府部署的有关精神文明创建工作相关任务和《创建全国文明城市有关任务分解表》、《创建省文明城区职能任务分解表》中的相关任务。严格按照创建市文明单位的要求，扎实开展文明创建活动。深入开展“我与文明同行”、“双百结对、共建文明”、“环境卫生清洁义务劳动日”等活动。3、大力改善环境面貌。深入开展单位内外环境清洁活动，因地制宜做好绿化、美化工作。严格执行卫生管理制度，做到办公-3及公共场所整洁，物品摆放整齐有序。4、建立健全创建机制。完善“文明星机关”创建工作方案，制定创建活动计划、监督考核管理制度和奖惩机制，使创建活动制度化、经常化。全年专题研究创建工作2次以上（含2次），注重对创建活动经费的投入，落实专人负责创建工作，创建活动参与率达到100%。（四）廉洁星机关创建内容1、落实党风廉政建设责任制。执行《进一步落实党风廉政建设责任制五项工作制度》，实行领导干部“一岗双责”，一把手亲自上廉政课，按照《2011年区属部门党风廉政建设责任制任务分解》专题部署党风廉政建设，执行“三书两报告”制度，推进党风廉政建设责任制落实。2、开展惩防体系推进年活动。按照惩防体系建设推进年活动和惩防体系建设工作计划部署，切实完成各项牵头和参与任务，全面落实利益冲突回避制度，深入开展廉政风险排查防控工作，切实建立起风险防控的长效机制。3、深入开展作风建设推进年活动。认真执行上级党委、政府和纪检监察机关的决策部署，务实、高效、廉洁地推进“十大项目”建设，全面推行即办制，不断提高服务质量和水平，把办公室工作推上一个新的台阶。4、切实做好信访维稳工作。认真接待来信来访群众，及时处理信访举报、投诉，正确做好解释工作，及时妥善处置舆情事件，-4防止恶意炒作。5、执行廉洁自律有关规定。严格执行《廉政准则》，贯彻落实党政机关厉行节约的规定，严格控制公务接待费用，以开展党政机关公务用车专项整治工作为抓手，创建节约型机关。（五）服务星机关创建内容1、践行服务品牌。牢固树立“更高、更快、更好”的服务理念，将先进的管理手段和机制导入日常工作之中。认真总结完善办公室在服务中心、服务基层、服务群众方面行之有效的经验与做法。2、优化工作流程。对本单位所承担的工作职责、业务流程、服务内容进一步梳理规范，最大限度地简化办事环节、缩短办事时限，提高工作效率。3、落实即办事项。根据即办制的要求，全面落实“简单事立即办、复杂事限时办、特殊事紧急办”，切实提高办事效率。
4、完善配套制度。建立健全办事公开制、首问负责制、一次性告知制、ab岗工作制、否定报备制等行之有效的配套制度。
5、加强过程监管。加大信息公开力度，提高工作透明度。运用现代信息技术和网络平台，实行网络监察，广泛接受社会监督。
四、实施步骤（一）宣传发动阶段（2011年7月上旬）召开全办机关工作人员动员大会，传达创建精神，对创建工作进行动员部署，使机关同志明确创建活动的目的和意义，提高-5-篇四：争创五星方案争创“五星级窗口服务单位”实施方案为贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动窗口单位和服务行业坚持以人为本、执政为民的理念，增强服务意识，改进工作作风，提高业务水平，为民、惠民、利民、福民，更好地为人民群众服务，使创先争优活动成为群众满意工程，成为我局实施“六大行动计划”、实现“福民强县”和“加快孟津崛起，争进经济强县”奋斗目标的重要支持力量，根据县委、县政府在窗口单位和服务行业开展争创“五星级窗口服务单位”活动制定我局实施方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论为和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求、按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个表率”优秀共产党员的目标标准，结合粮食系统实际情况开展“五星级窗口服务单位”争创活动，努力把窗口办成优化发展环境的示范窗口中、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，助推“福民强县”和孟津崛起步伐。二、目标任务通过开展这次主题实践活动，以党风带行风，以党员带群众，着力提高工作质量、办事效率、服务水平，切实解决一批群众反映强烈的突出问题，争创满意窗口和示范岗位，力求取得一批创先争优的实践成果和制度成果，实现粮食事业得发展、行业管理得提升、人民群众得实惠、党的基层组织得巩固的总体目标，力求服务更加周到，使创先争优的成果群众看得见、摸得着、感受得到，真正将创先争优活动打造成群众满意工程。具体争创目标要做到：1、争创技能优秀星：党员干部和工作人员能够深入学习相关法律、法规及新政策、新规定和基本业务知识，熟练掌握活动行业和基本常识，能够积极开展对标定位、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当本系统本行业“技术标兵”，做到为民服务有能力。2、服务优质星：全成推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务、志愿服务，不断巩固提升旗帜示范岗、巾帼建功岗、青年文明号等服务品牌，努力提升服务质量和水平。切实转变工作作风，切实完善服务措施，实现服务“零距离、零障碍、零积压、零差错、零投诉”，使群众“舒心、宽心、安心、放心、顺心”。3、环境优良星：办公场所干净整洁，服务设施完备：党员干部仪表端庄，言行文明;对待服务对象做到：一张笑脸，一杯清茶，对待每项业务做到“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。4、管理优化星：健全和落实各项规章制度，严格依法办事，做到分工明确，责任到人，措施到位，工作落实；认真落实首问负责、限时办结、服务承诺等制度，实现管理规范化、
制度化、科学化。5、群众满意星：采取召开群众评议大会、民主生活会和创先争优点评会等开形式，扎实
开展群众参评、党员互评、组织讲评、领导点评，着力打造群众满意工程，群众满意率达到95%以上。
三、实施方法1、深入动员部署。积极组织系统全体党员干部，认真学习县委、县政府部署要求，结合本单位实际制定具体活动方案，对党组织和党员参加活动提出明确目标、具体要求和行动口号，及时动员部署，引导党员积极主动地参与到活动中来。2、公开服务承诺。各窗口服务行业和股、室、站根据各自职能和群众需求，向社会做出公开承诺，接受上级党组织和群众监督，公开承诺内容。3、开展便民、利民、惠民活动。坚持把惠民贯穿于行动的始终，积极拓展便民利民举措，列出为群众办实事的具体项目，逐项落实。组织开展经常性地党员志愿服务、结对帮扶等“暖心惠民”活动，特别是党员领导干部要经常深入建筑企业，查民情、解民忧、帮民困，帮助群众解决工作生活中的实际问题。4、开展服务竞赛活动。根据单位职能和党员岗位特点，以党组织和党员为主体，精心设计特色鲜明、务实管用，便于党员和群众积极参与的服务竞赛活动载体，积极推动行业内部、行业与行业之间的服务竞赛。针对窗口服务行业中存在的热点难点问题，进行大胆探索实践，引导党员以改革创新的精神不断提升服务理念、规范服务流程、优化服务环境、提高服务标准，力争打造一批党员群众欢迎、社会影响良好、具有行业特色的优质服务品牌。5、组织社会评议。坚持把群众满不满意作为检验活动成效的根本标准。大力开展“我服务你讲评”活动，通过开设网上评议平台、聘请群众评议员、定期组织集中评议等方式，努力拓宽群众评议渠道，认真组织群众满意度测评，积极做好反馈意见的落实整改，真正把向群众学习、请群众评议、为群众服务落到实处。四、保障措施1、加强组织领导。成立争先创优领导小组。由局长、党委书记任组长，党委成员任副组长，各科室负责人为组成人员。2、注重统筹兼顾。把开展活动与推进行业管理和各项业务工作结合起来，与创建学习型机关、学习型党组织结合起来、与作风行风建设结合起来，与经常性党建工作和精神文明创建活动结合起来，有机融合、相互促进。3、抓好分类指导。各窗口单位和服务行业根据群众的需求和职能特点，明确相应活动载体、主题口号、具体目标、落实措施。4、坚持党群共建。在发挥党组织和党员主体作用的同时，吸纳带动党外干部职工和社会群众参与，推动窗口单位、服务行业党建带群建、党员带群众，协力推动创先争优。5、形成浓厚氛围。大力宣传主题活动的意义、目标、主题口号和成效，形成良好的舆论和环境氛围。特别是及时发现、精心培育、大力宣传活动中涌现的成功经验和先进典型，以典型示范推动比学赶帮、创先争优。篇五：五星级文明创建实施方案五星级文明创建实施方案刘官庄中心初中一、条件分析近几年来，在镇党委、政府的关心支持和局党委的直接领导下，我校全体师生以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，认真贯彻落实《中共中央、国务院关于加强未成年人思想道德建设的若干意见》、《公民道德建设实施纲要》等一系列文件的基本精神，以创建公民道德先进单位进而创建文明学校为载体，积极探索新形势下加强公民道德建设的新途径、新方法，思想道德建设工作扎实深入、有声有色，全校呈现出一派积极向上的
新气象。学校领导班子重视规范学校内部管理，建立健全各项规章制度，积极开展师生思想道德
教育工作，在全国大力推进素质教育，推行新课程改革的背景下，我校践行“不求人人升学，但求个个成才”的育人宗旨，坚持“教在今天，想到明天”的课程理念，确立“有一个聪明的脑袋是好学生，有一双金子般的手也是好学生，有一颗水晶般的玲珑剔透的心更是好学生”的学生观，积极实施课程改革，把公民道德建设的内容纳入学校校本课程开发计划，在新课程实验中积极推行，收到良好的教育效果。各学科均能把思想政治工作贯穿到教学之中，坚持在学科教学中渗透德育教育，发挥出学科教学的育人功能，并取得优异的办学成绩：过去学生在外打架偷窃勒索的现象没了，学校连续五年学生违法犯罪率为零，安全事故为零，学校党支部先后被镇党委评为先进基层党组织，教育教学质量不断提高。艺术教育也取得较好的成绩。
二、指导思想在镇党委、政府和局党委的正确领导和具体指导下，坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和“十七大”精神为指导，树立“依法治校，以德立校”的理念。按镇党委、政府和局党委创建工作的部署和要求，深入开展精神文明建设各项活动，在继承传统的基础上与时俱进，不断开拓创新。以提升师生综合素质和学校文明程度为核心，以党风、政风、教风、学风、校风建设为主线，赋予校园精神以新的内涵，不断提升文化品位，努力形成具有学校特色和时代特征的浮中精神，塑造师生新形象，把我们学校建设成为干群同心协力，师生和谐一致，运行高效开放，环境高雅宜人的文明单位，成为精神文明建设的标兵。三、创建目标日照市文明单位四、创建口号用心弹奏文明乐韵，以情谱写和谐华章。五、创建内容1、五星级办公室，2、五星级班级，3五星级宿舍，4五星级教师，5五星级学生。六、保障机制及措施1、转变观念，与时俱进，增强时代感，树立文明创建工作整体性、层次性、创造性和实效性观念。2、加强创建工作的组织领导力度⑴建立创建领导小组，形成齐抓共管的创建机制。创建任务层层落实，目标到位，责任到人。成立以书记、校长为组长，副校长、副书记、工会主席为副组长，教导主任、团支部书记、学科组长、年级组长为组员的新一轮文明单位创建领导小组，策划创建工作的相关事宜。⑵构建校长为第一责任人，文明创建领导小组成员为第二责任人，党小组、工会小组、教研组和班级为基本单位的全覆盖创建网络体系，具体实施各项创建活动。⑶学校精神文明领导小组全面协调，在思想上、组织上、财力上、督查上起保证作用。党、政、工、团、队、妇齐抓共管，发挥各自职能，形成合力，把各项目标、内容、措施落到实处。3、加强评估与监督工作，完善激励机制，形成争创氛围。⑴进一步完善科室督查，师生评估，班主任评估制度，完善各类考核机制。⑵每学期组织相关部门进行创建自评工作，及时反馈，及时整改。⑶宣传模范榜样，表彰先进集体，树立争创意识，形成争创氛围七、奖励办法1、被评为“星级文明办公室”的，学校将予以张榜公布，以资表彰。
2、学校工会将设专项经费，对被评为星级文明组室的给予不同层次的物质奖励。八、附则本条例从2010年1月1日起试行。
篇五：社区五星创建工作分工
五星级党组织党员创建工作汇报（共15篇）五星级党组织党员创建工作汇报（共15篇）
一.班子建设强独石村党支部班子健全.结构合理.分工明确，是一个文化水平较高.年龄结构合理.充满活力.富有创新意识和服务意识的基层党组织。近年来，独石村党支部在乡党委的领导下，紧抓时代发展脉搏，不断加强和深化班子建设力度，班子成员特别是党支部书记作风正派.廉洁自律，能够自觉落实廉政建设责任制，工作能力强，在党员和群众中享有较高威望；党支部能以大局为重，能认真解决群众关注的热点难点问题，有效发挥村党支部在建设社会主义新农村中的带动作用和党员带头致富奔小康.带领群众共同致富的表率作用。在班子成员的共同努力下，和谐.团结.责任.奉献的独石村党支部带领独石村人民在组织.服务.发展农业产业化和带领群众建设农村小康社会方面业绩突出。
二.党员队伍建设好独石村党支部在党员队伍建设方面成绩明显，在发展党员和入党积极分子上，遵循“坚持标准.保证质量.改善结构.慎重发展”原则；在党员管理上，坚持“建.管.用”，突出远程实效；在党员关怀上，强化思想疏导，确保实际困难的解决。独石村党支部优先发展有文化.懂技术.善经营.有朝气的“新农民”成为入党积极分子，独石村在过去的几年里，使支部中致富能人占到党员总数的40以上，党员在发展农村积极中充分发挥出先锋模范作用和示范带头作用。独石村党支部充分发挥现代远程站点的作用，认真对待党员“冬训”工作，保证每名党员每月集中学_不少于3次，每次学_时间不少于2小时，每月撰写心得体会不少于__字，党员干部素质明显提高。
三.工作机制完善民主生活会.党支部民主评议.党员活动日等党内生活制度建立健全。各项工作制度健全完善，民主选举.民主决策.民主管理.民主监督和党务.村务公开等制度落实到位。致富能人党员联户帮困.农村无职党员设岗定责.村民事务代办等主题实践活动有效开展。建立完善流动党员.管理.服务等方面的制度，切实做到经常抓.长期抓，形成流动党员动态管理机制。
四.发展业绩突出在过去的几年，独石村积极调整经济结构，推进农业产业化经营，鼓励引导农户发展经济，形成主导产业，并有一定规模的效益，农民人均纯收入增幅较大。独石村农业结构以蔬菜产业.粮食及其他经济作物为主。年，全村塑料大棚蔬菜种植面积80亩，其中主要以黄瓜为主，洋葱400亩，地膜早熟洋芋1500亩，复种胡萝卜1500亩，旱沙地西甜瓜种植800亩，年产值410万元年全村猪存栏1300头，鸡
3.2万只，羊只存栏406只，奶牛50头。粮食作物主要是小麦.玉米和大豆.豌豆，播种面积1600亩发展双孢菇120户.2.5万平方米，每户年收入
1.1万元，。五.群众满意度高独石村作为白银市新农村建设示范点，独石村支部党员以身作则，以积极为群众办实事.办好事为己任，工作措施符合群众意愿.工作作风和工作实绩群众满意率高，党组织得到群众拥护，截止年11月，独石村投资140万元，共硬化高质量高标准村社道路10公里，修砂砾道路3公里，开挖排碱渠
3.5公里，维修抗旱泵房一座及架高农电线路1200米，维修加固恒丰渠2公里，投资45万元，新建中小学校舍1500平方米，整修校园2500平方米，重建围墙600米，新建中小学大门各一座，近几年共建设“三位一体”沼气池200座；争取项目资金
99.5万元，建设了人畜饮水工程，使全村570户2805人吃上了干净安全的自来水；争取危房改造资金14万元，使35户危房得到了重建；改造中低产田1600亩，农电网改造
4.5公里；建设村级老年活动中心一所，村级卫生医疗点3处.职业医生3人，争取项目并配套了农家书屋各项基础器材；还成立了蔬菜经济合作社，初步形成支部协会的模式，使全村农产品及时销往外地，基本解决了独石村村广大群众的生产生活困难。年我村还形成了由40余辆农运车组建的运输车队，极大的方便了农产品的输出，今年我村计划在9月底，建成占地规模1000亩.二代日光温室436座的靖远县独石村高科技示范区。在广大干群的共同努力下，独石村村容.村貌得到进一步改善，全村呈现党群关系融洽.干群关系密切.社会治安良好.计生工作先进.村社文明和谐的新形势。总体而言，独石村党支部在乡党委的领导下，在全体支部成员的共同努力下，在全村群众的大力支持下，在班子建设.党员队伍建设.工作机制完善上取得了一定成绩，做到群众满意.百姓放心。独石村党支部将继续立足“五个着眼”，坚持科学发展观，以求实的态度推动独石村各项事业发展和新农村的建设，使独石村的经济更上一台阶。
和五星级党员标准街道（社区）星级党组织.星级党员按“五星级”进行评定。
（一）“五星级”街道（社区）党组织标准1.组织保障星。班子成员团结，充满活力，有较强的战斗力；抓基层党建工作的目标责任明确，措施具体有力；村级组织活动场所建设规范，制度健全，阵地作用发挥好，农组六大载体建设得到有效落实，农村党员干部现代远程站点运行达标；党内激励关怀帮扶.党员联系和服务群众工作机制健全，党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用充分发挥。2.经济发展星。有适合本社区经济发展的好路子，经济发展长远规划明确.年度目标达标；主导产业和特色产品突出，二.三产业和个体私营经济发展好，集体可支配收入逐年增加，农民人均纯收入等主要经济指标位居全区前列；基础设施比较完善，新农村建设（城市村改造.居民生活区建设）成绩突出，国家省市区重点工程与项目建设顺利推进，基础设施比较完善。3.文明和谐星。干部带头，群众自觉遵守法律.法规和村规民约，倡导文明新风尚，市容整洁，无黄.赌.毒和活动；社会风气良好，群众文化生活丰富多彩，文明创建和“五好家庭”创建活动开展的好；计划生育.综合治理..卫生.医保.殡改.维稳和信访工作等成效明显，党群干群关系密切。4.民主管理星。充分发扬民主，健全落实目标责任制.议事规则.决策程序.定期述职述廉.民主评议干部.党员联系群众.民主评
议党员等制度；党务.村务.财务按时公开，有规范的党组织运行机制，“四议两公开一监督”制度得到有效落实。
5.公道正派星。宗旨意识强，群众观念强，干部作风扎实，模范带头作用发挥好，党员领导干部廉洁从政，办事效率高，任人唯贤，公道正派，自觉接受群众监督，正确行使人民赋予的权力，无以权谋私现象。
（二）“五星级”街道（社区）党员标准1.理想信念星。理想信念坚定，能够党的宗旨，切实履行党员义务，全心全意为群众办好事，办实事；热心公益事业，积极献言献策，提出合理化建议；事业心.上进心强，党员先锋模范带头作用发挥好。2.履职有为星。主动亮明党员身份，结合实际设岗定责，能发挥自己的特点和专长，认真履行岗位职责；带头参与义务劳动和志愿者服务活动；主动联系服务群众，出色完成岗位目标任务。3.创业带富星。主动学_科学技术，吃苦耐劳；依靠自身能力和科技致富，本人或家庭成员有致富专长，带头发展1-2个致富项目，家庭收入达到或高于本地平均水平；积极支持村级经济发展，带领群众共同发展致富。4.遵纪守法星。加强政策法规学_，增强法制观念，自觉遵守国家法律法规，遵守党的各项纪律，带头执行党和国家的各项政
策；敢于和违法违纪行为做斗争，履行党员义务，清正廉洁，维护党的形象。
5.道德模范星。遵守社会公德和家庭美德，带头宣传.遵守.执行村规民约；带头移风易俗，保持艰苦朴素的作风；孝敬父母，关爱子女，夫妻恩爱；为人公道正派，关心群众，团结邻里，无吵架斗殴行为.无不良嗜好。
续提升。先后获得了全国工人先锋号.国家电网公司A类供电所营销管理标杆.中国最美金牌供电所等荣誉称号。
二.“一个核心，四个支撑点”运行方式XX供电所以专业化为主线，对外以服务为龙头，对内以数据管控为核心，坚持两个导向（坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向），优化业务流程，变革组织机构，形成以“一个核心，四个支撑点”为原则的运行方式。图1XX所运行方式示意图（1）一个核心以用电采集系统深化应用为基础，以营销信息数据管控为核心，坚持以客户需求为导向，坚持以问题为导向，实现营销关键业务按日在线监控，变事后处理为全过程工作管控。
（2）四个支撑点将营销工作分为服务.管控.运维.检查四个专业，对应设置四个营业班。
营业专业（营业一班）负责营业收费.业务受理.优质服务。低压信息数据管控专业（营业二班）负责信息数据监控，
根据监控信息进行异常统计分析并派工。低压计量运维专业（营业三班）负责现场计量装置装拆.现场补抄.异常核查.故障处理等。低压用电检查专业（营业四班）负责低压客户用电检查.低压台区线损治理等。
（3）运行方式营业二班每日对数据进行监控，通过统计.汇总.分析对异常数据查找原因，2形成任务工单，派发到营业三班或营业四班，进行现场核实.处理，三个专业班组分别对营业一班提供数据.技术和技能上的支撑，形成专业班组之间相互依托相互
协同循环往复的运转方式。这种以流程驱动的运转方式，减少了人为行政干预，变被动管理为主动运维，通过标准化的作业和准实时监控手段，使营销管理可控.能控.在控。
三.客户服务XX供电所秉承“以客户需求为导向，以创新服务方式为依托，以提升服务能力为保证”的服务理念，不断促进自身服务管理水平的提升。服务理念具体内容如下
1.以客户需求为导向，以满足客户需求为目标，首先要做到尊重客户.了解客户；
2.不断创新服务方式，提高效率与效益，把便利让给客户；3.提高自身服务能力，形成班组合力，各专业互相支撑，相互协同，共同应对客户需求。基于上述服务理念，我所在客户服务方面开展的特色工作如下（一）整合资源，提高自身服务能力，高质高效办理客户业务1.规范首问责任和流程，严格落实首问责任制。按照“最大限度便利客户，最大限度规范员工”的原则，多举并措，严格落实“首问责任制”，切实解决首问责任不明确.办理流程不规范.后台支撑不到位等问题。一是强化员工“首问责任制”意识，严禁说“不”。XX所要求首问责任人在接待客户过程中尽可能给予最满意的答复，严禁以“不知道”.“你问问别人”.“谁知道你问谁去”等话语来应
付客户，首问责任人自接到客户开始，直至业务办理终结或业务转移完成，要全程给予客户及时.准确的办理和有效的引导。
二是建立营业厅首问应答支撑规范，使落实首问责任制顺畅执行。建立营业厅服务风险防控流程（见图2），使各班组.各专业连接成为首问支撑共同体，通过本班问题逐级上报，其他问题电话咨询专业班组的方式，及时给予用户更佳权威，精准的答复。图2XX所营业厅首问应答支撑规范
2.实行业扩报装走出去，用电业务现场一次性办理。整合优化业扩报装流程（见图3），将流程中涉及到用户的问题（客户需要准备的资料）进行整合，在客户提出业扩报装业务时，一次性详细告知；其他涉及到用户的环节，待用户资料准备齐全后，由作业人员一次性到现场办理。实现了办理前咨询客户准备资料电话预约办理时间服务人员现场办理的方式（见表
1.表2）。为保障业扩报装走出去的实施落地，编制10项便捷类业务办理专业手册，13项非便捷类业务办理专业手册，明确业务办理的流程.岗位.资料等内容，使营业人员及时.准确解答用户咨询问题，快速.流畅进行业务办理，提高了业扩报装效率，用户真正享受到“客户动嘴.我动腿，办理业务足不出户”的体验。图3XX所业扩报装流程
1.低压居民新装2.低压居民增容3.低压居民更名
6.低压用户销户7.低压居民多人口用电8.低压居民电采暖1.办理前咨询2.准备资料用户应提前向小站营业厅进行电话咨询办理业务所需的资料用户准备好相应的办理资料，并电话通知小站所营业厅4.低压非居民更名9.电费短信提醒5.低压非居民过户10.远程购电3.办理时间预约服务人员将与用户进行现场办理时间预约4.现场办理预约成功后服务人员将到现场进行办理表1目前开展的便捷办理业务列表表2便捷办理业务流程表（二）以客户需求为导向，开展主动式服务，针对性答疑解惑针对用户的差异性，XX所通过客户建议.定期走访.居委会座谈.客户经理反馈.现场作业人员反馈等渠道准确提炼客户需求开展主动式服务。一是准确把握客户需求，结合企业政策，开展有目的.有针对性的主动式宣传服务。如制定客户咨询问题库，设计标准应答；制定智能互动.节约用电等8类宣传主题供用户选择；绘制3大类
6子项16条客户服务定制菜单，实行电话预约的远程点单式服务。
二是对不同用户群体，进行差异性宣传服务。如针对企业.社区.学校制定3种不同的宣传方案和宣传用语，差异性设计宣传内容。
三是建立社区和特殊用户档案，为更好的满足客户需求，提供群体和个体的差异化服务。图4XX所主动式服务示意图
（三）村所共建，服务便民进乡村1.以客户经理为纽带，共建“安全文明用电示范村”。以供电服务进农村为重心，以村委会.居委会为主要合作对象，以“客户经理”为纽带，建立村所共建机制。通过供电所与村委会.居委会签订关于共建“安全文明用电示范村（社区）”协议书，明确共建双方的职责，协调解决农业生产用电和农村临时用电难题，建立客户经理制，实行供电所与村委会（居委会）.客户经理与村民（居民）的沟通联络机制，借助基层单位的影响力，顺利开展安全用电排查.电费催收.用5电知识普及宣传等工作。共建内容如下（1）交流队伍建设，开展活动.作风建设等方面经验。（2）加快报装和故障抢修速度，服务好居民用户。（3）完善优质服务入社区机制。（4）共同推广优质服务新功能。
（5）共同营造“安全文明”用电环境。截至年9月，XX供电所设置客户经理8名，共建成“安全文明用电示范村（社区）”41个。
2.以“村村设点”为基础，实行多元化缴费方式。在各村落广泛部署便民服务点，采取采用营业厅坐收，24小时自助售电机收费，银电联网POS机收费，电力宝.掌上电力.支付宝等多样化收费方式。截至年9月，XX所共设置POS机收费点51个，自助售电网点30个，固定宣传点15个。农村购电实现“村村设点”，村内购电网点设置满足村内居民购电需求，非营业厅售电比例达
49.29。多元化的缴费方式一方面方便乡村用户缴纳电费，减少了用户来回奔波的劳累，另一方面将所内基层员工从催费.收费工作中解脱出来，将更多精力投入到优质服务等工作中。随着我所服务质量和业务水平逐年提高，服务网点连续5年实现零投诉。
（四）整洁有序.规范统一，提供优质业务办理环境按照国家电网公司供电客户服务提供标准进行D级营业厅建设与运行。
营业厅服务环境具有统一的国家电网公司VI标识，整洁明亮，布局合理，收费区.业务待办区.展示区分区明确。营业厅卫生及设施进行每日例行检查，触摸屏.自助售电缴费终端设备运行正常，药品.雨伞等便民设施完善且数量充足。营业厅人员仪表仪态.服务行为.柜台接待服务.业务办理等统一规范，业务实行双屏显示，办理内容公开透明。建立营业厅应急预案，遵循防患未然
原则，做到“日常工作，规范标准”.“处理突发事件，有备有序”，最大限度降低营业厅突发事件影响，保障营业厅工作顺利进行。图5XX所营业厅应急措施示意图
四.营销管理（一）强化基础1.主动维护台区信息，分台区准确率达到100。我所充分认识到分台区的重要意义，长期不懈抓基础，以台区为单位划分最小管理单位将营销基础管理网格化，落实台区管理责任制。经过几年的基础整治，促使我所分台区准确率达到100，台区信息管理逐渐实现常态化管理。台区信息的常态化管理方式通过营配贯通基础核查工作，利用远采成功率异常.现场查看.核对系统数据等方式发现并更改台区信息，保证系统信息与现场保持一致，按照“谁制图.谁负责；谁管理，谁负责”的原则，绘制台区信息图，使线路.台区划分情况清楚明了，系统内台区信息正确无误。图6台区信息常态化管理2.智能表换装率100，用电信息实现全采集。分台区的高准确率为智能表换装及应用提供了保障。自智能表100换装之7后，我所低压台区客户全部接入采集系统，按照“全覆盖.全采集”的建设原则，年采集覆盖率达到100，实现了所有表计的远方自动化抄表及关口客户用电数据的实时监测，现场抄表人员减少2/3，极大减少了现场抄表工作强度，基本杜绝抄表人为差错的发生。
3.户务档案动态化管理，实时处理业务变更。以台区为单位设置户务档案，执行“一户一档”管理。档案袋编号采用机器打印，避免人工书写错误；建立档案索引方便查找；实行档案动态化管理，及时处理业务变更，保持档案资料.系统信息与用户实际信息一致。图7档案动态化管理台区信息准确.智能表全覆盖.档案动态更新，良好的基础使营销工作顺畅进行.管理更加清晰，为扎实有序推进营配贯通工作提供了必要保障。
（二）成功率调试充分挖掘采集系统数据利用率，每日将采集系统数据进行汇总整理，自动形成分类数据监控报表。以监控报表为基础结合工单派发流程，形成“监控分析-派工-现场调试再监控”的闭环管理模式，建立远程集抄无数据的问题分析-解决机制，分别对主站类故障.集中器故障.表计故障进行清查，日均采集成功率达
99.62，调试占比小于0.6，抄表人员日常工作向维护远采集抄稳定度和处理异常故障方向转移。图8成功率调试闭环管理模式
（三）线损管理1.线损日监控图表化，实时管控，及时发现，及时处理。8以配电台区为单元，将线损管理目标落实到人，依托用电信息采集系统实现配电台区线损的实时统计，通过生成线损日监控表观察各台区日线损情况，自动衍生出分析图形，对异常波动及时查
找原因.消缺处理，进行分析总结，保证我所线损率始终处于正常水平。
2.窃电查处“精确制导”，不断划小问题范围，提高治理效率和准确率。
开展周降损工作总结会，汇总普查记录，开展反窃电行动。通过日监控报表，对波动率大的台区进行深度分析，利用台区普查的检查档案，查看本台区的重点户.嫌疑户，再结合186和采集系统的用户用电量情况，确定用户是否存在窃电嫌疑，提高反窃电检查精度。结合不同现场情况和季节时间，利用晨查夜查相结合的巡查方式，对照重点检查名单进行巡查，实现窃电查处的“精确制导”。3.月计划降损与日监控相结合，线损管理更全面.更客观。月计划降损与日监控相结合，利用例日抄表数据形成月度线损，制作月度线损看板，根据高损台区制定下月降损计划。通过上述方式的管理实现了线损治理的及时性.精准性.高效性.持续性。（四）计量装置管理1.加强智能电能表仓储管理。使用计量周转柜，规范表计领用流程，实现管理员与装表员职责分离，方便计量运维人员在节假日快速领表。严格控制表龄，仓储智能表表龄均小于6个月。2.加强业务人员智能电能表应用技术和相关理论知识。自主开发计量运维课件，形成教材，组织业务人员学_，对相关人员进
行智能电能表工作原理.安装工艺.安全作业.标准化作业.故障判断.服务行为规范等方面的培训，提高作业人员业务技术水平，降低智能表新装.换装的出错率，为计量装置申校的准确性奠定了基础。
3.按周期开展计量装置巡视和检查。编写计量装置巡视规定，定期开展计量装置巡视，严格管控计量装置缺陷记录，重视照相取证。计量封印指定专人管理，保持“三封一锁”齐全。巡视周期按照零电量智能表一年一轮回，重要用户一年两回执行。及时清理破旧表箱，对其进行电能表接线检查和分时计度，确保计量装置的完好性，计量的准确性。
4.加强计量换装质量管理和故障原因统计分析。推行计量在线运维管理，利用系统的海量数据开展大数据分析，对异常现场本着“四不放过”的原则进行原因查找，形成电能示值倒走.反向有功走字等915种常见计量问题的查找-处理机制，调整作业程序和步骤，结合计量装置巡视，实现计量装置故障及时处理，同时增加了监控主题，使监控人员更容易发现问题，提高计量优质服务水平。
（五）电费管理严格执行分类到户电价政策，利用党员突击队.客户经理等开展电力法律法规和电价政策宣传，在营业厅执行电价标准上墙，让客户了解最新电价信息。目前，XX供电所电价执行正确率100，系统与现场实际符合率100。开展电价电费常态化普查，将峰谷执行情况.执行力率.用电性质等检查包含于日常
综合检查中，日常监控中及时发现及时处理剩余金额上涨.零金额用电.透支金额不为零.购电总金额降低等4种电费问题。实施远程欠费监控，召开陈欠电费分析周例会，通过186系统查看欠费金额和欠费用户，汇总各种欠费现场的比例，集中讨论收费难点，研究解决方案。对于“重点客户”上门催收发放催缴通知书并做好宣传解释工作；对部分恶意欠费，在催收协商无果的情况下，积极询求当地村委会和地方政府支持，通过法律途径解决。
五.安全保障XX供电所坚持“安全
苏.应急疏散.消防器材使用与火灾逃生等应急演练，提高了班组人员安全意识。开展月度安全分析工作，具体问题具体分析，解决安全管理中存在的问题，把安全预防和监督机制贯穿到安全管理的全过程中。
（三）建立安全工作长效机制XX所以“抓组织.抓落实.抓实效.保安全”春季安全大检查.“查隐患.控风险.保供电”春节前大检查.“三查三强化”等安全专项活动等为契机，推进常态化安全检查.隐患排查治理工作。客户安全检查。对政府.医院.学校等重要场所，开展全方位检查，对客户设备进行全面巡视，对可能发生的事故.缺陷重点排查，确保用户的用电安全。制定营业普查计划，针对小动力用户的周期性检查.用户电价执行情况的巡查.高危行业用户的抽查等工作。加强消防.交通及应急等工作，消防器材齐全，车辆定期检查，制定各类应急预案和措施，开展防汛保电.中考保电.重大节日保电等活动，促进安全工作整体发展。六.日常管理
（一）基础设施供电所设置四大功能区域（办公区.客户服务区.后勤保障区.生活服务区），各班室活动场所一应俱全，物品定制化摆放，统一的视觉识别系统，创造了温馨的工作.学_和生活环境。
1.生产营业用房满足规范建设要求，配置设施设备及工器具齐全并执行定置化管理，营业厅进行分区设置。
2.标志标牌按照国家电网公司标识应用手册配置，设计规范，数量齐全。
3.划定卫生区域责任人承包，办公区.卫生区环境整洁.干净。
（二）工作组织1.组织结构。按照“三集五大”管理的要求，XX所重新划分机构设置和人员配置，设置一个所长，四个专业部室，按照“五位一体”原则制定岗位职责书，11实现了专业化分工。2.计划执行。根据上级公司下达指标及任务，编制所内年度.月度.周计划；工作总结及时，工作计划执行率100。3.会议管理。周例会内容含季度.月度事项，以周为节点及时部署并处理各项工作任务，以工作看板形式督促各班组落实会议内容。（三）信息化建设加强信息化建设和应用，以营销186业务应用系统.用电信息采集系统为平台支撑，工作内容全面推行信息化作业，实现管理微机化，日常事物处理无纸化，有效提升了供电所管理效能。1.信息通信网络.设备配备满足指导意见要求；办公用计算机数量满足配置标准规范。
2.严格按照要求应用营销186业务应用系统.用电信息采集系统.供电所一体化业务.同期线损管理系统，全面应用信息化系统开展工作。
3.信息系统管控到位，启动信息系统防护软件，严格按照信息系统授权许可及账号实名制管理要求执行，及时调整账号和权限。
4.执行供电所资料精简要求，推行基础资料电子化，各类资料和记录均使用定制模板。
5.建立XX所数据平台，实现所内资料数据共享，信息畅通，方便各责任人进行电子资料归档与修改。
（四）队伍建设贯彻“追求卓越，努力超越”的企业精神，坚持以人为本，打造优秀队伍。秉承“高严细实”工作理念，不断丰富和创新企业文化建设，把团队建设成心往一块想，劲往一起使，汗往一处流，高效.敬业.积极进取的战斗集体。
1.量体裁衣开展培训工作，助推人才培养。我所因地制宜建立供电所培训场地，培训设施齐全。制定供电所年度培训计划，
根据不同岗位特点有针对性地按照计划开展培训工作，拓展培训内容和形式。建立以所长和各班班长为
供电营业所服务新模式营销工单管理系统讲师刘孟军张家宝尹健葛小伟张家宝尹健内容形式PPTPPTPPTPPTPPTPPT表XX所自主开发课件列表
2.争先创优，激发员工自主创新意识。我所结合时代发展要求和科学技术发展趋势主动研究营销管理趋势和方向，开展创新项目，以骨干带动全体员工成立创新小组。集思广益.共同攻坚。自主开创XX低压营销管理模式，研发线损实时在线管控系统.远采成功率监控平台.智能表故障分析仪，开展计量装置异常深度分析和五位一体班组落地等一系列创新研究并已应用到实际工作中，推动营销管理水平进一步提升。我所不以完成指标为最终目标，倡导员工把岗位工作当作实现自我价值的体现。在此基础上引导员工在工作中总结经验不断改进工作方法，创新编制台区高危窃电客户风险台帐等成果提高了工作效率，现场应用效果显著。
3.以员工精神需求为主导，构建激情挑战和谐团队。设立职工之家.员工缓压室.健身室等场所，为员工提供丰富的活动场所，并以此为基地开展各种员工关怀活动。以员工精神需求为主导，以统一的思想作为团队凝聚的力量，在工作实践中逐渐形成XX所与员工的5项共识（1）管理目标每一名员工都有把工作做好的美好愿望，我们管理的目标就是要满足员工的需求，这是团队和谐的基础。（2）管理责任在工作中出现的一些瑕疵，我们不是简单的指责员工，而是先从管理者自身的角度，勇于承担，查找
管理中存在的问题，进一步完善管理制度与流程，保持员工工作的激情状态。（3）精细管理通过一系列的精细化管理，带给员工的不是繁杂负担，而是更加清晰规范的工作任务，使员工处于轻松的工作状态。（4）卓越团队你可以有独特的性格，但不可能脱离团队而独行。我们在努力超越.追求卓越中，簇拥着团队在争先创优中前行。（5）创新发展创新是一点一滴在平凡的岗位上改进提高，是卓越发展的推动力。当你的一点改变使工作更加顺畅时，你已经超越了自我。让我们共同发13挥各自的智慧，在平凡中年体现自我价值，共同分享创新智慧的结晶。
（五）五位一体建立XX所“五位一体”协同管理机制，制定了13条低压管理新模式工作流程，进一步细化了岗位职责表，将工作职责分解为工作类别.工作项目.工作内容.工作环节四个层级，
“五星级图书室”汇报材料我校图书室的工作一直按上级的要求开展工作，现对图书室的基本情况.管理.使用及开展的活动汇报如下
一.图书室的基本情况图书室设置了藏书室.资料室.教师和学生阅览室。图书室藏书18万册.电子书120记，生均50册，其中工具书1459种，教学参考书1276种；各类报刊136种；教师阅览室座位130个，学生阅览室座位370个（我校在职教职工373人，学生3629人）；150页以下的图书低于藏书总量的20，图书结构合理，能够满足教学的需求。
二.图书室的管理和使用副校长张永舸分管图书室工作，实行馆长负责制，专职图书室管理人员7人，都是大学本科文化程度，并具有基本的图书馆专业技能和计算机操作技能，参加过县级以上的专业知识培训。图书室实行计算机管理，图书加工规范，书标整齐，归类正确，给号准确率在95以上；图书以分类排架为主，每个架层留有一定的空间以备补充新书；图书剔旧率为1，年更新率
1.5，对破书做到了随破随补.及时修复；图书登记有总括登记帐和个别登记帐。书库内预防措施齐备，使用方便。书库内备用灭火器.窗帘.干燥剂.灭鼠药等。图书室管理规章制度健全且上墙。制订了“图书室规程”.“库房管理制度”.“图书剔旧.修补.清点制度”.“教职工借阅制度”.“教学资料借阅制度”“学生借阅制度”“学生阅览室制度”.“图书管理员职责”等，这些
规章制度保障了图书室工作的有序开展。图书的借阅师生开架借阅，教师全天借阅，学生利用课间.课外活动.自_课.阅读课.双休日等时间借阅。教职员工可以进图书室借阅，学生每班六名借书员可以进图书室借阅。
三.图书管理员定期向新生进行图书馆，举办讲座，介绍图书馆知识和读书方法，并有课时计划，学案和记录。定期介绍新书，发布书目信息。配合素质开展“即兴作文写作比赛”.“读书心得演讲比赛”.“课本剧表演比赛”.“背诵比赛”.“假期，把图书带回家”等活动。同时，学校自年，把每年3月定为“读书月”，并举办“创建诗意校园.春天送你一首诗”大型诗歌朗诵会。上述活动做到了有评委.有评分标准，每次活动对优秀班级.个人，学校都进行表彰。通过开展活动，深化了我校书香校园建设，让师生享受读书的乐趣，充分发挥了学校馆配图书的使用效益，提升了学生的读写水平。为管好用好馆配图书，我们将努力工作。
和党员的先锋模范作用，推动了社区各项工作的深入开展，取得了明显成效。
一.社区基本情况四龙路街道字街社区位于白银区东北角，东至火烧沟，西至字街，南至冶金路，北至运输部铁路线。辖区共有白银区
开展各项工作打下了坚实的基础。同时能认真组织广大党员落实“三会一课”制度，积极培养入党积极分子，为党组织补充新鲜血液。社区现有入党积极分子5名，一般培养对象3名，重点培养对象1名，近期发展对象1名。
（二）.抓好学_促提高。以社区会议室为活动阵地，加强党员管理，积极组织社区党员干部参加各类培训，利用网络，进行电化。把每月25日作为党员学_日集中学_。为了落实白银区四龙路街道党委关于四龙路街道在社区开展党员“冬训”工作的安排意见的文件精神，
根据街道党委的部署和要求，于年1月12日至19日开展了为期七天的党员“冬训”活动。在此期间，我社区广大党员通过“冬训”，提高了认识，明确了目标，增强了信心，为实现年社区工作目标，奠定了坚实的思想基础，提供了强大的精神动力。
（三）.分类管理促。针对社区党员实际情况，我们进一步探索建立不同类型的社区党员管理方式。
一是对8名离退休党员开展“奉献管理”，并对他们进行“退岗不褪色”，引导他们参与“党员三定”活动，争做社区政策宣传员.民事纠纷调解员.环境卫生监督员等，做到发挥余热，
篇六：社区五星创建工作分工
“星级”社区创建的实践与思考星级”清泉镇人民政府高波
社区的工作职责说到底就是宣传贯彻党的方针政策，开展便民利民社区服务、发展服务项目、拓宽服务领域，掌握居民的基本情况和需求，维护社会稳定，协助政府解决居民的困难，切实保障居民的利益。党的十六大明确提出了“完善城市居民自治，建设管理有序、文明祥和的新型社区”的总要求。2005年2月19日，胡锦涛总书记在中央党校省部级领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上指出，“要加强城市基层自治组织建设，从建设和谐社区入手，使社区在提高居民生活水平和质量上发挥服务作用，在密切党和政府和人民群众的关系上发挥桥梁作用，在维护社会稳定、为群众创造安居乐业的良好环境上发挥促进作用。”利用好社区这个与群众联系最直接、最密切的载体，实现好、维护好广大人民群众的根本利益，是做好社区工作的出发点和落脚点。社区建设之所以受到高度重视，是由社区建设的地位作用所决定的。这就是因为社区建设是加强、巩固城市基层基础和强化城市基层管理的基础工程；是深化改革、扩
大开放和建立社会主义市场经济体制的配套工程；是改革城市基层管理体制、运行机制和推进基层民主政治建设的改革工程；是满足居民需求、提高人民生活水平和生活质量的民心工程。通过创建“星级社区”，加强社区建设，提升社区服务居民的能力和水平，是构建社会主义和谐社会的重要途径。因此，加快“星级”社区的创建，对于提升政府形象、完善服务功能、加快和谐发展有着重要的意义。星级”社区创建是政府服务居民的重要途径。一、“星级”社区创建是政府服务居民的重要途径。当前，随着社会主义市场经济体制的深化，城市社会出现了许多新情况、新问题，城市中的下岗职工再就业问题，社会弱势群体的生活困难问题，人口老龄化问题，城市外来人员管理等问题日趋突出，同时，由于社会经济成分、组织形式、利益格局、就业方式的多样化，带来了大量市场解决不了、政府又不好解决的问题，给城市管理增加了许多困难和压力，如果处理不好，解决不当，势必增加城市的不稳定因素。而创建“星级”社区，就是要通过社区这一基础平台，协助政府关心和帮助困难群体，化解各种社会矛盾，维护社会治安，保持社会稳定。从这个意义上讲，创建“星级”社区为构建和谐社会提供了一个重要的基础平台。二、“星级”社区创建是维护社会稳定的重要举措。星级”社区创建是维护社会稳定的重要举措。
当前，随着流动人口增加、经济利益多元、生活方式多样、人际关系复杂、闲散人员增多，社区居民的各种矛盾冲突不断增加，使社区成为矛盾的集中地、敏感点，维护社会稳定的任务日益繁重。这就要求党和政府将城镇管理工作重心下移，把社区作为整合社会关系、化解社会矛盾、协调各方利益、保持社会稳定的基础阵地。“星级”社区的创建，就是提高各种矛盾纠纷的预防、调处工作，将那些影响社会稳定的问题解决在社区、化解在萌芽，确保一方平安，为群众创造安居乐业的良好生活环境。三、“星级”社区创建是新形势下基层政权建设的重要星级”内容。内容。随着农民、居民、外来人口纷纷进入社区，社区原有的服务功能、服务能力、服务范畴和基层政权建设受到冲击，就业渠道的多样性也使得许多“村里人”、“单位人”变成了“自由人”，组织活动、党员发展等很容易出现空白地带。因此，必须充分发挥好社区党组织和社区自治组织的作用，强化和完善社区的综合功能，搞好与进入社区人员原组织的衔接，将他们纳入社区管理，为他们提供全方位的服务。因此，“星级”社区创建，为不断加强以党组织为核心的社区组织建设，不仅有利于协调各方形成建设和谐社区的合力，而且有利于巩固基层政权、推进社会主义民主政治建设。
目前，全镇创建二星级社区1个，一星级社区1个。通过几年的工作实践，我们探索出了“星级”社区创建的工作模式，也探索出了一些创建经验。“星级”社区创建必须在基础设施建设上狠下功夫。一、星级”社区创建必须在基础设施建设上狠下功夫。我们把加强基础设施建设作为创建首要攻克的难题，坚持高标准、大投入原则，多措并举，强力推进社区办公服务用房建设。对原办公服务用房不达标的社区择址新建，对无条件新建的社区将原有办公服务用房拆掉重建，对不能新建、重建的社区采取多种形式积极向驻地单位和开发商协调争取，优化整合社区资源，彻底解决了无房办事的问题。目前，全镇6个社区办公和服务用房2360平方米，1个社区的办公和服务用房已全部达到省级标准。同时，我们还大力实施社区环境综合整治工程，着力提升社区绿化水平，集中开展垃圾清理、乱贴乱画清除、整修社区道路、治理沿街乱摆乱放等工作，极大的改善了社区居民的生活环境。二、“星级”社区创建必须突出品牌建设。星级”社区创建必须突出品牌建设。从2009年以来，我们着力打造社区党建、文化和服务品牌，使“星级”社区创建有载体、有抓手。一是打造社区党建品牌。开展星级社区创建工作，离不开全体党员先锋模范作用的引领。为此，我们在所有社区都组建成立了各具特色的党建服务品牌，先后打造了“党员互助关爱基金”“爱、心超市”、“空巢老人”、“爱心服务”等党建服务品牌，
使党员发挥先锋模范作用有平台。二是打造社区文化品牌。加强社区文化建设，满足居民群众的精神文化需求，提高居民群众的文化品味，是“星级”社区创建的必然要求。我们先后精心打造了社区读书月、民族文化产业协会等文化品牌。为充实居民的精神文化，结合送书下乡活动，6个社区都建起了图书阅览室，藏书达1万多册，并长期向居民开放，为居民读书求知、开展读书活动创造有力条件。根据社区自身特色，文化街社区成立了“民族文化产业协会”，各社区也组建起秧歌队等多个文艺演出队，创作排练了特色节目50多个。结合“消夏周末”举办“构建和谐社区、争创文明县城”为主体的大型文艺演出，活跃居民文化生活。同时，在社区广泛开展“道德模范”评选，挖掘本社区居民身边的“模范”，在西部山丹、广播电视中宣传展示。三是“温馨家园”社区服务品牌。如何把社区建成“居民之家”，让居民对社区有归属感和认同感，是“星级”社区创建的最高境界。对此，我们推出了“民情流水线”、“一个平台、两条热线、三支队伍、四张卡”等社区服务品牌，完善了服务功能，健全了服务制度，简化了办事程序，使居民不出社区就能解决各种问题。健全完善社区志愿者服务组织网络，组织了“倡导巾帼志愿服务·创造幸福美满生活”大型志愿者活动，打造了志愿者队伍特色品牌，目前全镇的志愿服务人员达到100余人。
三、“星级”社区创建必须加大宣传和创建活动整合力星级”度。创建意识的增强是创建“星级”社区首要解决的问题，在日常工作中，我们把创建意识作为社区各成员的主体意识、责任意识来抓，使星级社区创建成为社区全体成员共同追求的目标，使更多的社区居民、社会单位和流动人员参加到创建活动中来，增强创建“星级”社区的创新能力。同时，发挥政府主管部门的职能作用与落实创建工作指标紧密结合起来，将创建“星级”社区的情况纳入对政府主管部门的监督、考核范围，发挥政府主管部门的指导作用。四、“星级”社区创建必须有素质过硬的社区工作者队星级”社区创建必须有素质过硬的社区工作者队伍作为支撑。伍作为支撑。社区工作者是构建和谐社区的人才保障，他们素质的高低直接影响着创建工作的整体水平。近年来，我们大力改革社区工作人员设置，采取机关干部下派、公开招考等方式，先后从大学毕业生中考选了43名“进社”干部，实现了“一社7名大学生”的目标。同时还加大培训力度，采取跟班、封闭集中和考察等多种形式进行培训，为“星级”社区创建提供了有力的人才支撑。通过各种创建活动的开展和创建品牌的打造，使社区在“服务居民、凝聚人心、优化管理、维护稳定”上取得新成效，使“星级”社区创建迈上了新台阶、取得了新进步。
篇七：社区五星创建工作分工
健康平安社区创建工作计划工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。健康平安社区创建工作计划，我们来看看。
今年，我们社区坚持以十七大会议精神和“三个代表”重要思想为指导，按照上级部门综合治理和创安工作意见的精神，以保一方平安为目的，以创建“平安社区”为载体，积极推进依法治社区的进程，紧紧围绕以洋山镇为中心工作，进一步落实社会治安综合治理的领导责任制，积极开展普法教育，着力提高居民的法制意识和守法观念，加强治安管理和防范，预防为主、打防结合，搞好安全文明活动，做好预防青少年违法犯罪工作，为社区创造安定的环境。以下为我们社区20__年平安建设工作计划：
一、切实推进“平安社区”建设。认真贯彻落实镇综治办和镇党委下达的社会治安综合治理责任制。
综治工作是社区工作的重要组成部分，要充分认识综合治理工作的重要性，自觉承担起保一方平安的政治责任，切实做好本社区综合治理工作。将社会治安管理、平安建设工作列入社区重要议事日程，健全完善各项制度，推动平安社区建设的开展。努力形成全体居民参与综治工作的良好局面。
二、认真开展“五五普法”教育活动。今年是“五五普法”第四年，我社区将结合综治宣传月，利用社区
宣传栏、科普画廊、标语等各种宣传形式广泛开展普法教育。大力加强道德教育、法制教育和心理健康教育，增强居民法制观念，提高遵纪守法的自觉性。
三、深入开展矛盾纠纷排查调处工作。
进一步建立健全矛盾纠纷排查调处稳定工作机制和制度，真正形成“书记挂帅、部门联动、各方参与”的矛盾纠纷排查调处工作格局。要坚持“调防结合、以防为主”的方针，把矛盾调处的重点放在可能引发___和可能转化为刑事案件的矛盾纠纷上，依法妥善地处置___，确保社区不发生严重影响社会稳定的重大问题，最大限度地确保社会稳定。
四、不断提高社区治安防范水平，整治社区及社区周边治安环境。认真做好特殊群体的重点防范工作，抓好流动人口管理和服务，刑
释解教人员安置帮教，同时加强失足青少年的教育工作。深入开展“热爱生命、珍惜时光、拒绝网吧、做文明学生”系列主题教育活动，广泛开展“绿色网络学习活动”，加强安全警示教育和防范活动。以社区网吧劝导队为主，依靠公安、文化等有关部门的大力支持，防止网吧等对少年儿童的侵害，净化校园周边环境，努力形成关心少年儿童健康成长、预防和减少违法犯罪的良好氛围。
综合治理和平安社区建设工作是社区工作的重要内容。抓好社区综治工作，不仅是维护社区秩序的需要，而且是保一方社会和政治稳定的大事。我们将进一步认识平安社区建设工作的重要意义，要根据上级有关要求，创新工作方法，落实具体措施，认真做好社区综合治理和平安社区建设工作，切实维护社区的稳定。
__社区地处六合城区中心，商业繁华地段。辖区内现有米巷__，长江新苑，河滨花园，金宁广场，永宁雅苑五个规模较大的__组成，面积1、2平方公里。居民住宅楼48栋，住户2530户，常住人口7425人，流动人口662人，辖区单位12个，有志愿者队伍10支130人。党总支下设七个
支部，共有党员54名，离退休党员13名，生活困难党员3名。今年以来，我社区将按照街道党工委的总体部署和要求，以“五星
级”社区创建工作为抓手，坚持以明确的责任分工强化组织领导，加大资金投入，强化阵地建设，强力推进我社区平安创建工作：
一、加强领导，完善各项综治制度。在街道综治办的指导下，社区成立了社会管理综合治理领导小组，
由社区书记任组长、副主任任副组长，社区小组长、两委委员为成员，具体负责平安创建的具体事项，同时，社区成立了治保会、社区人民调解委员会，整个社区划分为4个治安__，实行社区干部包片区治安制度，每个片区有一名小组长具体负责各__的治安工作。建立社区干部、小组长、__治安员的三级治安防范网络。
二、创新载体，全力做好矛盾排查和化解。以创建五星级社区为载体，努力打造管理有序、服务完善、环境优
美、文明祥和的新型社区。充分发挥社区综治社工、治安志愿者、居民小组长的力量，每半月对辖区社会矛盾纠纷进行一次集中排查，对出现的矛盾，社区干部第一时间到达现场进行调解，将矛盾化解在初始阶段。现场不能及时调解的疑难矛盾纠纷，带回社区调解室，由社区组织调解，仍不成功再按规定移交到街道综治中心调解。上半年，社区调解工作小组共开展矛盾纠纷排查27次，接待群众3批14人次，受理矛盾纠纷4件，调解成功4件，调解成功率为100%。
三、强化措施，扎实开展群防群治。由于我社区地处城中心，侵财性案件高发，又被列为“市文明创建
示范点”这也是我社区平安建设的一个重点。我们将努力做到：一是针对4个封闭式管理的住宅__，我们积极与物业管理部门共同配合、协调管理。实行24小时轮流值班，对__的安全、机动车辆、非机动车辆进行管理和登记。二是对无物业管理的2个住宅__，由社区保安和治安志愿者佩带袖章，按时在所负责的区域内进行巡查，禁止收破烂人员和流动摊贩进入，尤其是对流动人口、外来人员、流动商贩进行询问登记，发现问题及时与社区干部和片警联系解决。保安、治安志愿者实行每周一次例会制度，汇报各__的巡查情况和治安防范情况，对各种矛盾纠纷进行排查。三是加强对出租房屋和流动人员管理。针对我社区地处城中心，门面房较多，我们将与社区民警不定期进行检查，建立了出租房屋和流动人口管理档案，与出租房主签定治安保证书，使社区管理到位，确保了其住宅区的治安防范工作，减少了治安案件的发生。四是广泛开展治安模范__的创建活动。为了认真做好“平安社区”的创建工作，计划五月份对辖区的治安防范工作进行了认真的摸底调查，在各个__开展创建治安模范__活动，每个社区干部按照网格化分工负责1个__的创建活动，与各__的物业公司及时联系，取得他们的支持，社区干部与社区民警配合，经常深入到__，监督检查治安防范工作，使每个__的停车棚都有专人看管、值班室24小时有人值班，做到楼房有人管、院落有人护、大门有人看，确保治安防范工作取得实效。
四、加强宣传，提高群众对平安创建的认识。我们将在街道党工委、办事处的大力支持下，采用法制宣传栏、宣
传展板、发放宣传材料、举办法制培训班等多种形式向广大居民宣传防火、防盗、反邪教、崇尚科学、破除迷信等方面的知识，针对不同年龄和人群，
组织他们进行法律培训。在5月份的综治宣传月中，我们将邀请街道司法所的干部为居民进行“预防青少年违法犯罪”法律知识讲座，组织社区文艺队参加平安创建宣传活动，通过开展这些活动，使居民的自我安全意识、家庭法律意识、青少年自我保护意识和识别罪犯的能力有所提高。
五、切实加强刑释解教人员的安置帮教工作。为了做好刑释解教人员的安置帮教工作，社区成立了刑释解教人员
帮教领导小组，切实做好刑释解教人员的帮教工作，与他们签定帮教协议书，每季度定期对他们进行一次回访，及时了解他们的思想动态、生活及工作状况，通过回访谈心消除他们思想上的顾虑、鼓励帮助他们尽快就业，对一时无法就业生活确有困难的社区积极主动地为其办理低保使他们处处感受到政府和社会对他们的关心。目前社区7名刑释解教人员帮教工作均已得到落实。将有效地减少和预防了刑释解教人员的重新犯罪。
下一步我们将针对不足，把工作重点放在加强巡逻队伍，健全群防群治组织，整改突出治安问题，化解不安定因素；把落脚点放在减少发案上，增强居民群众安全感上。认真履行保一方平安职责，全面提升平安社区创建水平。
篇八：社区五星创建工作分工
并南西一社区五星级创建活动实施方案
为扎实开展基层组织建设年，不断增强社区党组织的创造力、凝聚力和战斗力，我社区根据《关于开展农村、社区“星级创建”活动的实施意见》（小店组字〔2012〕8号）文件精神，结合社区实际情况，决定开展五星级社区创建活动，现制定实施方案如下。
一、指导思想
以党的十七大和十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以基层党组织创先争优活动为依托，以五星级社区创建为目标，通过定职责、立规范、明标准、抓管理，动员社区干部、工作人员、广大居民、驻地单位积极参与五星级社区创建活动中来。社区要不断创新工作理念，扎实深入居民中间，围绕居民的所需所求，热点、难点等问题，积极找出解决问题的办法，围绕提升居民参与社区建设找准工作点，不断延伸社区服务，实现对各类、各界层人群服务的全覆盖，实现居民需求的各类服务项目的全覆盖，以“全方位为居民服务”来营造一个管理有序，服务完善，环境优美，治安良好，生活便利，人际关系温馨和谐的星级社区。
二、目标和原则
（一）创建目标
通过创建五星级社区和落实社区服务的“两个机制”，不断提高社区干部、工作人员的创新意识，服务意识，责任意识，用我们的诚心、热心、爱心、真心、关心为居民做好事、办实事，解难事，提升社区居民的满意度和参与社区建设的热情和爱社区爱家园的感情，2012年并南西一社区力争创建到五星级社区。
（二）创建原则
围绕文明和谐社区建设，激发和调动党支部和社区党员干部的积极性和创造性，不断完善社区的各项基础性工作，要立足不断找差距求进步，增强社区居民参与的热情，真正把居民满意度作为创建星级社区的重要指标。
三、创建标准
我社区按星级社区创建标准实施，责任到人，按照社区各工作站内容，将创建目标详细分解如下，确保创建工作有条不紊的进行。
1、社区党建（责任人：杨丽玲、张玮芳、雷虹钰）
做好党建工作的根本，就是深入落实科学发展观、创先争优、忠实践行全心全意为人民服务的宗旨。广泛听取和反映群众的意见，帮助辖区群众解决实际困难，做到权为民用、情为民系、利为民所谋，更好的发挥好社区党组织的战斗堡垒作用。针对社区的实际，定期组织社区党员进行学习，采取多种方式，丰富学习内容，同时做好社区基础工作，加强党员管理，建立党员联系卡，了解党员的生活和工作情况，倾听党员的合理化建议，结合创建国家卫生城市和区委“晋位升级”活动，开展向低保户、低保边缘户及弱势群体“送温暖”等活动，不断强化社区党组织的建设，提高社区党组织的号召力、战斗力和凝聚力。
2、社区服务【责任人：张香芝（民政）、范风娥、郝永峰（计生）、雷虹钰、张玮芳（工青妇）、刘振芳（低保救助）】
加强社区管理与服务，不断增强社区干部，工作人员的服务意识，重点做好三个方面的服务。一是通过“一站式”服务平台建设，做到社区事务服务窗口时时有人、社区值班室24小时值班，居民办事力争一次办结，为居民提供优质高效的服务；满足社区居民的需求。二是通过开展社会保障服务，实现社区特困群体的应保尽保以及其他弱势群体的有效救助；对社区内的困难群体登记在册，做
5、社区就业（责任人：胡新梅、贺素萍）
社区以充分就业社区为载体，切实加强社区就业的组织、队伍和制度建设，强化基础工作的有效落实。做到就业工作有计划、有措施、有目标、有落实，实现社区就业有基地、有培训、有就业、有典型、有成果。
社区劳动保障要建立健全失业和就业困难人员的各种档案，做到基础资料完整，服务规范，对失业人员一是做到失业原因清、家庭状况清、就业要求清、技能素质清、就业去向清；二是做到关心走访到位、政策咨询到位、培训指导到位、就业安置到位。
四、突出特色，打造亮点，努力创建五星级社区
（一）建设居家养老服务站，提高老人生活质量
我社区有60周岁以上老年人1512人，其中独居老人282人，空巢老人210人，困难老人6人。我社区拟将建设居家养老服务站，更好的为社区老年人服务。
1、服务对象
一是有偿服务对象是指：有经济能力、有服务需求的老年人，自费购买服务。二是低偿服务对象是指：年满60周岁，生活不能完全自理，各类固定补贴虽在低保标准以上，但经济仍比较困难的独居、空巢老人。对这类老人，采取政府补助和个人出资相结合的方式提供各项服务。三是无偿服务对象是指：由政府购买服务对象必须同时具备以下五个条件：60周岁（含）以上老年人；经济困难家庭老人（持有最低生活保障证或各类固定补助在低保标准内）；独居子女不在社区；纯老家庭且无子女或子女无赡养能力（如子女智障、残疾、重病等）；常住和户籍均在社区。
2、服务项目
我们通过入户走访，听取老人意见，社区居家养老服务站最终确定了以下服务内容：一是每月两次对无偿服务人员进行上门清扫、拖洗地面，擦洗桌椅，整理床铺、物品，换洗衣物，清倒垃圾；二是每季度组织志愿者进行一次换洗被子、床单、枕套；三是每年一次清洗窗帘、大扫除；四是定期清洗毛巾、换洗席子，晒被子、衣物；同时提供代购生活用品、蔬菜、快餐；代缴水费、电费、电话费；代订牛奶、报刊等生活照料服务。此外，社区工作人员上门进行精神慰藉、聊天、帮助解决困难。
社区根据自己的实际情况建立了免上门费服务队伍，包括送餐、送药、免费体检、干洗、理发等项目。其次社区结合居民的需求和有资质的家政公司合作为居民提供安全正规便捷的家政服务。社区建立义务红娘服务；给社区的大龄青年提供服务。体育健身服务；为老年人提供活动场所、体育健身设施、健身团队等服务。文化娱乐服务；为老年人提供老年人大学学习、知识讲座、书法绘画、图书阅览、棋牌娱乐等服务。法律维权服务；为老年人提供法律咨询、法律援助及维护老年人赡养、财产、婚姻等合法权益等服务。
3、服务收费
根据老人的自理能力、家庭收入等，社区对需要提供养老服务的老人进行评估，确定了无偿、低偿和有偿三类服务对象，并分别收取0元、75%元、100%服务费。无偿服务对象可享受每月5小时的免费居家养老服务，抵偿服务的对象费由政府承担。低偿服务对象可享受每月2小时的免费居家养老服务，低偿服务对象按市场价75%支付劳务费，金额不足部分由政府代购进行负担。其他个性化服务，由双方商定当场支付劳务费。为保证服务质量，社区积极引入市场化服务机制，将居家养老服务外服务与具有一定资质的家政服务公司合作。
篇九：社区五星创建工作分工
五星党建工作总结工作总结时间飞逝，岁月如梭，转眼间我来酒店已经六个月了，在此期间，我由一个懵懂的学生生变成一个合格的员工。在领导的教导和鼓励下，我学到了很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作效率也不是很高。但是在各位领导和师傅们的帮助下，我每天挤出一定的时间不断充实自己，坚持不断地学习理论知识、总结工作经验，努力提高综合素质，不断加强提升自己作为服务员的一些相关知识，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项职责。慢慢的我能够做好自己的本份工作及管理好自己的责任区。回想我在这里的六个月期间，既有辛酸也有快乐，六个月的风风雨雨似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导们对我的栽培，让我在人生中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强与他人的沟通能力,明白了很多的做人道理，在工作中不断的提升和完善自我。总之，在上级领导的关心帮助下，我的各方面都有了很大的进步，虽然有了一定的进步和成绩，但是在某些方面我还是存在着不足。在今后的工作中，我会认真的做好每天的工作，把学到的知识体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工作。更加严格要求自己，时刻牢记“责任、状态、奉献、危机”八字,努力工作回报企业。有时候也会遇到一些沟通方面的问题，还是会虚心请教,或请求上级帮忙。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自身素质。要把所学的知识运用到工作中，在实践中检验所学知识，查找不足，提升自己。争取把自己的工作做得更加完善，为服务一线工作做出更大的贡献。最后感谢集团又给了我一次机会，我为自己能够在这样一家具有雄厚实力，发展如此之快的企业而感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识，勇
于开拓创新，不断提升自我，在酒店领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我依然努力工作，我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作。
五星小学（20-20学年）工作总结本学年来，我校工作以科学发展观为指导，以迎省市双高双普评估工验收作为重点，以推进素质教育为目标，以新科标教学改革为龙头，以优化教学五环节、提高教育教学质量为核心，推进课程改革，努力构建优良的校园文化，不断提升学校教育教学质量。一、以教学为中心，全面推进课程改革，提高教学质量本学期，通过扎实的课堂教学，全面调动广大师生积极性，推进素质教育，走进新课程，切实减轻学生的过重的课业负担。继续完善和加强教学常规的管理和资料的搜集整理工作，积极组织教学教研活动，提高教师特别是青年教师的业务水平和素质，深入开展改革课堂教学结构模式的实践活动，努力使教育质量上新台阶。(一)、加强教学常规管理，健全落实各项制度和工作。1、坚持巡堂检查制度：领导坚持轮值巡堂，每天一至二次的巡堂，检查督促执行教学常规情况，及时发现、纠正违规行为，及时解决问题。2、备课批改集中检查制度：本学期每月进行一次备课和作业批改情况检查活动，全体老师基本达到要求，能认真备课和批改作业，总评达良好以上。3、随堂听课制度：校长张正平，能坚持下班级随堂听课，语、数、英、社、自、音、体、美等科教师的课都听到了。听课后及时进行了评课。通过深入课堂听课，促进了老师对教材理解、把握能力和课堂教学技能的提高。出色完成了县师校的听课任务。通过健全和落实各项加强管理的制度，提高了老师们自觉执行教学常规的自觉性，没有发生严重的违反教学常规的现象，各项教育教学工作按计划和要求正常开展，并取得比较好的效果。(二)、大力推进课程改革，提高教育教学质量1、继续深入学习、解读并实践新课程
学校围绕新课程改革，通过教师自学、讨论、写心得体会等，使全校教师在各种学术研讨中吸收、消化新的教改信息和教育理论，逐步确立全新的教育理念，然后指导自己的教学实践。
2、努力提高教育教学质量(1)教学工作求实效本学期全面落实教学工作的“十字方针”。即：备课要“深”，上课要“实”，作业要“精”，教学要“活”，手段要“新”，活动要“勤”，考核要“严”，辅导要“细”，负担要“轻”，质量要“高”。把“十字方针”作为我校强化教学中心意识的重大举措，并在教学活动的各个环节与层面加以体现。本学期重点做好了以下几块工作：一是全面提高智育工作的水平。教育质量是学校的生命线，也是社会关注的焦点。全体教师坚信课堂是学校落实素质教育，落实新课程标准的主阵地，提高教学质量的根本途径在于深化课堂教学改革。所以，本学期的教学研究紧紧围绕新课程标准而展开，探索合理的备课方案，具体说来，优化教学设计，引导学生主动学习、自主探究、合作学习。二是课堂教学中切实确立学生的主体地位，目标明确;培养学生良好的学习习惯;重视学法指导，关注学习过程和方法;面向全体，实施差异教育，不让一个学生掉队;合理安排时间，留足学生自主学习的时间，不占用学生的课外活动的时间，保证学生每天有1小时的课外活动。三是注重教学反思，组织听课，积极开展活动。每位教师至少读了一本教育教学专著，阅览室每天开放;每位教师写教学反思;政治、业务学习写学习体会;组织教师集体备课、相互听随堂课;四是加强英语、科学、品社、综合实践等综合学科的教学与研究。重点培养学生学习英语兴趣和习惯，提高学生英语口语的水平。本学期，我校教学质量大幅度提升，受到家长的高度评价。二、安全教育1、学校在县局安全工作部署下，按着上级的文件精神，始终把安全工作放在重点。做好开学初和学期末的各项安全排查，结合班队会活动，开张系列的安全法
制教育，确实提高学生的安全意识和自我防范能力。从小树立安全意识和文明的行为习惯。
2、具体开展了“防汛、防火”紧急疏散演练，“法制安全知识竞赛”活动，取得了较好的效果。
三、加强学生思想品德教育，形成文明校风(一)、抓好校园文化、文明校风的建没1、加强法制教育、安全教育宣传工作，心理健康教育，结合专题讲座，开展好交通教育。本学期我校结合中心开展的安全知识竞赛活动，组织全校学生积极参加，利用班队会等多种形式对学生进行法制安全教育。(二)、深入开展德育教研，贯彻落实德育管理制度1、每周一进行例会的讲话，对学生进行教育;班主任每天发现问题及时教育;每个班级本学期上了8次专题班会课。规范学生的行为。重点培养养成性行为习惯。2、加强“主题班会”重要教育手段的研究。本学期抓以下主题教育：①纪律教育：“勤学守纪，多动脑”。②集体教育：“美化校园，多出力”。③人格教育：“诚实节俭，勤读书”。④礼貌教育：“礼貌待人，心灵美”。⑤环保教育：“爱护环境，齐动手”等。3、抓好德育工作的检查指导和评价工作。检查指导是实施德育计划、推动工作顺利进展的重要环节，是德育管理过程的中心任务。组织教师座谈，听课、参与班队教育活动，开展文明班评比等进行检查指导。四、以师为本，强化教师队伍建。1、树德为本，德业双修。我校现有教师十三人。本学期学校首先加强德育建设和教育。通过政治和业务学习，写心的体会等活动，进一步激发全体教师的使命感和责任感，爱学生、爱学校、爱本职工作之风兴然而起，学校各项工作得以顺利开展。在工作面前，人人
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