摘 要：和谐管理的理念是以人为本，把和谐管理理念运用到图书馆管理中，可以有效地提高图书馆的管理水平。本文在对和谐管理理念及涵义进行论述的同时，还阐述了和谐管理应用在图书馆管理中的意义及作用，还列举了几个和谐管理在图书馆管理中运用的几个实例及效果，对和谐管理应用于图书馆的管理提出了有针对性的建议，以推动现代图书馆管理水平的发展和提升。
关键词：图书馆；和谐管理； 目标管理；应用； 服务；探究
作者简介：董占林（1963.7-），男，河北下花园人，专科，张家口教育学院图书馆助理馆员，研究方向：图书馆管理。
[中图分类号]：G25 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2013）-11--02
和谐管理是现代社会管理的先进管理方法，它将以人为本作为核心理念，和谐管理思想在企业管理、经济管理、政治管理、社会管理等现代社会组织管理形态中，被广泛应运，并获得了一些成功经验，收到了良好的效果。同样，把和谐管理理念用在图书馆管理中可以有效推进现代图书馆管理水平的提高。
一、和谐管理的涵义
事物、事情协调地生存和发展状态，构成了和谐这种理想社会的状态，以和谐管理理念对社会进行管理和开展各种管理活动，是和谐管理最基本的作用。和是以客观规律和优势互补为基础的一种哲学艺术，通过和的思想能达到对各种自然资源和社会资源的最有效利用。人和是其他和谐实现的基础，人本管理实现的基本途径是人和管理，而人和管理的核心是和谐管理。
二、图书馆工作需要和谐管理
1、 和谐管理营造以人为本的宽松环境
人的行为受经验、学历、年龄、工作时间、工作绩效等有理性因素的影响，还受到兴趣、爱好、情感、态度、责任心等非理性因素的支配。以人为本的宽松环境是实现和谐管理的基本条件。传统的图书馆管理模式使管理人员在精神上和思想上都受到了制约，不利于管理员的主动性和创造性的发挥。和谐管理营造的是一种平等、团结、尊重的组织环境，它是以情感为基础的管理模式，能够使管理人员在轻松的氛围中发挥管理员的主动性和创造性。通过对非理性因素和理性因素的共同调动，实现了和谐管理应用于图书馆管理的效果。
2、 和谐管理有利于调动图书馆馆员的工作积极性
调动图书馆管理员的积极性是使图书馆事业发展和服务水平提高的主要途径，只有充分调动管理员的主动性和创造性才能够使图书馆事业发展的更顺利更好更蓬勃。只有思想上做好准备才能在日常管理工作中以新的思想新的观点创造出新的价值，使图书馆事业获得更有利的发展。因此和谐管理能够有效促进和实现管理的科学化，对图书馆管理的发展起到积极的促进作用。
三、坚持“以人为本”是图书馆管理的方向
以人为本的理念是实现科学发展观的有效实施途径，对图书馆来说，在提高管理水平和服务水平的过程中，以“以人为本”为指导思想实施和谐管理是非常必要的。以人为本的思想在图书馆管理和服务工作中集中体现在两个方面。即馆员第一和读者第一。在现代的图书管理工作中要以创造宽松和谐的工作环境为基础，把人看作管理活动的核心内容，灵活运用领导方法以尊重、认识、发展、培养为手段，对馆员进行组织，并为其提供必要的服务和保障，让他们在轻松、和谐的环境中发挥主动性，为图书馆的管理工作做出自己的贡献。读者是图书馆服务的主要对象，在图书馆日常管理工作中，馆员要以为读者服务为第一要务，热情地为读者进行服务，使读者在图书馆找到家的感觉，从而满足读者的各种需要。人文关怀是图书馆服务的核心内容，以读者的人生发展、价值取向为基本出发点，使读者能够以奋发图强、积极向上的心态面对一切，是图书馆馆员的责任，因此馆员必须使自身各方面更加完善，提高自身的综合素质和服务水平，从而能够为读者提供更有效的文献信息服务。
四 、图书馆管理现状
目前，我国图书馆管理存在不和谐现象，造成这种局面的很大一部分原因是历史原因和系统的原因所导致的。
1、 图书馆管理者实施“人本管理”中存在不和谐
目前我国的图书馆管理和服务中，管理人员思考的问题主要集中在馆舍的面积、图书经费的投入、设备的配置以及图书的外借量、接待读者人数的多少等几个方面，在实施过程中只重视指标任务的完成情况，而忽略了读者和馆员的需要，忽视了人 的发展在图书馆管理和服务工作中的重要性。这就导致了馆员在价值观和岗位意识上存在浅薄、缺乏工作积极性和工作热情，服务水平差，不能为读者提供良好的优质的文献资料服务，从而制约了图书馆管理工作整体水平的发展和提高。
2、图书馆发展存在不和谐
目前我国图书馆在资源的数量和文献的品种上都比较缺乏，受到经费投入不足的影响，图书的品种和质量不能满足读者的需要，不能有效实现图书馆设施和功能与读者要求的和谐发展。在图书馆的管理中存在着图书资料藏与质的不协调发展的现象，而且一些图书馆的管理人员素质不高，在工作上不思进取，工作态度不明确，不能够有效掌握新科技手段、方法以及信息技术应用，不能满足岗位需求，从而制约了图书馆的发展水平。
五、 图书馆工作中如何实施和谐管理
1、 图书馆领导者应首先具有和谐管理的理念
作为图书馆各项工作的领导者的图书馆馆长，提高思想素质和个人修养以及增强自己的领导艺术对做好管理工作是非常重要的。和谐管理理论能够有效的指导图书馆理实践，作为图书馆管理者，要以和谐管理理念为指导思想，通过采取一定的方法和有效措施，更好的实现对事物发展状态的协调。
2、 对馆员实施人性化管理
2.1尊重馆员、激发工作潜能
在图书馆管理活动中，要充分信任和肯定并尊重图书馆管理人员的人格和工作能力，注重对管理员内心情感的倾向性和稳定性进行关注，充分调动管理人员的积极性和主动性，使管理员的潜能得到进一步的有效发挥。
2.2 关爱馆员、满足心理需求
作为图书馆的负责人，需要及时了解图书管理员的能力、个性、气质、性格、态度、价值观等需求，特别注重对其内心世界的心理需求进行分析研究，以员工之间和个体差异为工作的前提，积极创造各种条件，对员工的个性和不同心理需求进行不同层次的满足。
2. 3 信任馆员、参与民主管理
作为图书馆的管理者，要积极听取管理人员的意见和建议，使管理员参与到民主管理和决策中，以便管理者做出正确的决策和规划，同时还可以有效调动管理员的积极性和创造性。
2. 4 培训馆员、提高综合素质
数字化图书馆的建设以及网络化的发展，使图书馆管理人员面临着在新形势下对新业务和技术的挑战。这种情况就要求图书管理人员对现代化的信息技术能够熟练地掌握和应用，以适应现代图书馆发展的需要。在日常管理工作中馆领导要注重人才培养计划的制订以及人才培养理念和机制的确立。通过建立有效的考评机制和营造良好的学习氛围来加强人才培养，使图书馆事业发展更为顺利。
3、对读者实施人性化服务
3.1 关心读者的需求
图书馆要以读者需要为主要依据，以“读者第一”为指导思想，树立尊重、关心读者为读者服务的目标，在对馆内规章制度以及服务项目进行设置时，对读者的需要及要求进行充分考虑和满足。
3.2 尊重读者的权利
在图书管理工作中，要对读者的知情权、参与权、监督权与建议权等各项合法权益进行积极维护和保障，通过图书馆馆务公开、设立读者意见箱、馆长电子信箱、热线投诉电话等让读者了解图书馆的情况以及为图书馆的建设和管理提出宝贵意见和建议，并对图书馆的运行情况实现有效监督。
3. 3 营造和谐的环境
图书馆应在建筑风格、平面布局、功能分区、外观处理及文化内涵等方面实现自然环境和人文环境统一。在内部装修上要以便于读者使用为原则协调搭配内饰的布局和摆设，在外部环境上要注重对图书馆周围的绿化和美化，使读者感到更舒适、温馨。
3. 4 开展多样化的服务
图书馆要倡导主动服务的理念，变被动为主动，利用网络、宣传栏等形式开展多层次、多方位的服务，介绍图书馆馆藏信息资源，为读者推荐优秀图书，对文献信息和网上信息提供咨询和服务。通过采用藏、借、阅三合一的管理方式，来为读者提供开架服务，使文献入藏质量和图书的利用率得到有效提高，使读者的借阅需要得到最大化满足。通过设展览厅、
演讲厅及开展文化沙龙等手段，改变观念、创新思路，为读者提供多元化、综合化的服务，切实提高图书馆工作的服务水平，推进图书馆事业的不断发展。
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