摘 要：文章运用SWOT分析法探讨武汉帕菲克国际健身俱乐部运营方式具有的优势、劣势、机遇、威胁，进而提出解决改善健身俱乐部运营方式的对策，以期为健身俱乐部运营可持续发展提供有价值的理论参考。
关键词：帕菲克；健身俱乐部；体育产业
中图分类号：G818 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）6-0118-02
1 武汉帕菲克国际健身俱乐部发展的现状
2005 年武汉帕菲克健身俱乐部在武昌创建第一家健身馆，它属于连锁型健身俱乐部，采取连锁总部和各个连锁店之间按照合同约定的经营模式，在共同的经营理念、企业识别系统、经营管理制度下向大众销售健身服务的经营性企业，其主要的盈利方式为年卡，月卡和培训课进行消费，月卡年卡消费一般占总消费的35%，培训课消费如街道口店大学占到45%。帕菲克的场地是租赁的，不能作为银行贷款的抵押物，因此要想融资扩大规模，帕菲克选择了预收账款的方法。开一家新店之前，帕菲克通过预售健身卡的方式来发展会员，以获得资金。然后，用这一部分资金和自有资金把新的健身场馆建起来。消费者拿到俱乐部的预售卡可在新店开业之前到帕菲克的其他健身场馆免费健身。经过4年多的发展，帕菲克自营店和加盟店数量增加迅速，最大规模拥有18 家健身俱乐部及18 家运动连锁中心店的武汉帕菲克国际健身中心由帕菲克体育投资管理公司投资兴建，因遭遇118 起投诉而陷入“退卡门”风波，波武汉帕菲克国际健身俱乐部在短时间内轰然倒闭。
2 武汉帕菲克国际健身俱乐部运营方式SWOT分析
2.1 武汉帕菲克国际健身俱乐部运营方式S分析
①管理规范化。帕菲克国际健身俱乐部的培训机构属于自己的，健身教练所提供的健身服务正普遍细化和专业化。
②专业化的营销领域。随着人才的流动和市场经济的活跃，体育服务产业被许多商业人士看好，这些商业人士作为投资者或经营者投身与武汉市健身行业中。他们将健身作为一种休闲健身活动、一种文化品牌推广，把先进的管理念和科学管理经验引入俱乐部的运营管理。
③差异化发展的经营方式。初期，器械的锻炼是帕菲克国际健身俱乐部大多只是，到现在全方位服务成为健身俱乐部业务的新潮流和趋势。帕菲克国际健身俱乐部根据自身规模表现不同营销模式：推出“健身是一种生活方式”的新消费理念，这也是武汉市健身俱乐部的消费理念，场地面积和投资额度构成一定规模，组织架构趋于完整，具有专业性较强的教练团队，管理相对完善，在服务项目上，帕菲克国际健身俱乐部走的是专业健身项目多样化道路，如在传统的健身操、器械练习、健身跑、动感单车等项目的基础上，引进了许多外来项目：YOGA（瑜伽）、Pilates（普拉提）、有氧拉丁等。同时帕菲克也突出自己的综合特色，如结合体育项目（网球等）与餐饮营养、保健康复等。
2.2 武汉帕菲克国际健身俱乐部运营方式W分析
2.2.1 对市场调研缺乏
俱乐部投资者缺乏市场调研，盲目上马经营，成本偏大导致负担过重。近年来由于健身需求的增长，经济效益较好，有的投资者对金融危机的影响、认识不足，在对市场缺乏调查，对体育产业缺乏了解的情况下盲目上马或扩大投资，造成部分地区相对过剩，导致行业竞争激化经济效益下滑。这一点是直接导致帕菲克健身俱乐部倒闭的原因。
2.2.2 较小的经济规模以及不健全的行业法规
帕菲克健身俱乐部曾经一度呈现出繁荣发展的势头，但其在武汉经济总量中所占规模仍然太小，同时健身市场行业法规不健全，使得健身产业与武汉的经济发展不相适应。出现问题以后很难通过正规的法律渠道去协商和解决，这样就使得问题越来越多，矛盾越来越尖锐，最终无法调和。
2.2.3 模糊的市场定位及产业发展方向
帕菲克国际健身俱乐部由于盲目投资，缺乏自身的市场地位与产业发展方向，盲目照搬其他俱乐部的经营模式和国外成功俱乐部的经营，使用价格战的竞争手段，结果严重影响了整个行业产业链的生存和发展。
2.2.4 普遍存在重硬件、轻软件的现象
帕菲克国际健身俱乐部过于太过于重视规模经营，装修豪华，特别是销品茂店顾客最常看的就是“正在装修”，管理人员素质相对较低，服务质量不能和投资水平对等，无法满足消费者的需求。容易在顾客心中形成巨大的落差，不能够提升顾客对俱乐部品牌和服务的认同感。
2.2.5 营销手段须创新
武汉帕菲克国际健身俱乐部经营者由于营销手段单调，多以平面广告、宣传单页及低价优惠来吸引消费者，偶伴有价格策略，这样导致消费者在相邻的俱乐部之间交替参与。这样原本属于自己的客户甚至老客户也会慢慢流失，由于价格的低廉，势必导致俱乐部要控制成本，这样服务质量就会相应降低，进而影响健身效果，最终导致消费者信心的丧失，其结果是俱乐部的效益日益恶化。
2.2.6 健身教练的专业化问题
武汉市健身教练来源较为复杂，其中包括体育学院毕业学生、退役专业运动员、健身爱好者。即便是体育学院毕业学生，但由于所学专业不同，对运动规律和健康的理论的掌握也是差异明显。虽然在上岗前要接受用人单位的培训与考核，但很多仍然并不能胜任本职工作。因此，导致许多健身消费者对俱乐部的专业化产生严重的质疑，影响俱乐部声誉。
2.3 武汉帕菲克国际健身俱乐部运营方式O分析
①2010年3月19日，国务院办公厅关于加快发展体育产业的指导意见中的重点任务指出：大力发展体育健身市场。在不断加大投入，加强城乡居民基本体育服务的基础上，积极培育体育健身市场，培养群众体育健身意识，引导大众体育消费。这是政策性的保障，也是健身业发展的机遇。②占据极佳的地理优势。从武汉地图上我们不难看出武汉帕菲克国际健身俱乐部分布相对集中，主要集中在武昌区，且大部分店面都处于武汉市繁华地段，如徐东店，中南店，街道口店，光谷店。
2.4 武汉帕菲克国际健身俱乐部运营方式T分析
近年来武汉的健身俱乐部如雨后春笋拔地而起，如武汉英皇健身俱乐部、武汉浩沙健身俱乐部、江城十大健身联盟等健身俱乐部，对武汉帕菲克国际健身俱乐部形成竞争压力。
3 改善健身俱乐部运营方式的对策
3.1 投资者应对市场进行充分调研
调研工作作为一项重要工作在俱乐部建立之初同样也要伴随着俱乐部的发展，在俱乐部后期的发展中定期的开展调研工作是保持俱乐部良性发展的重要前提，特别是俱乐部有意向进行扩张分店经营时，最重要的应该是健身市场法律法规逐渐完善、规范，健身行业确立准入制度体系，健全健身市场各项规章制度得以建立。健身行业准入制度的确立可以有效防止健身行业盲目投资及市场无序和恶性竞争，推进价格规范和服务内容有机一致，创造和谐的经营环境。为营造健康竞争的市场环境，健身俱乐部可通过组建行业协会从法制和行业运营角度全力协助政府工作。
3.2 扩大经济规模和规范行业法规
进行资本运作应该充分利用融资平台，武汉市健身俱乐部经营者利润点应该转向专业科学、规模管理、品牌发展，经营模式和产业结构要走出一条适合自己的道路，一条富有特色的道路。
3.3 明晰市场定位及产业发展方向
推进科学健身由理念向实践发展是体育产业文化推广的先导，加强体育文化的推广必然迎合现代人们“生命在于运动”目标的追求。体育文化的推广方面，武汉市健身俱乐部经营者特别是领导者应该把它作为重点，在健身文化、体育文化和企业文化上下功夫，结合当今最先进的体育科学方法引领时尚健身，娱乐健身，休闲健身，让健身成为一种时尚元素。
3.4 硬件、 软件双向并重发展
健身俱乐部除了重视规模经营，装修豪华的基础上，还应该重视提高管理人员素质，服务质量和投资水平，最大限度满足消费者的需求。同时，应充分利用武汉市高等教育单位众多且密集分布的特点，根据地域分布，合理地开展与高校的交流合作，特别是和具有运动人体科学专业的单位进行师资力量的合作，共同设定和开办培训课程。同时，注重科研水平的提升与创新。
3.5 创新营销手段
积极宣传、加强引导以打造属于健身俱乐部自己的品牌。为吸引更多的消费者应该应用多元化的营销手段，打破以平面广告、宣传单页及低价优惠常规的方法，而是与时俱进的充分利用网络进行营销。同时，注意提高中老年和低学历群体的健康意识，多开发一些适合中老年人特点的健身项目；还应该多开展会员活动及展示活动，提高市民的参与兴趣，努力形成良好的健身氛围。
3.6 培训专业化健身教练
产业发展的关键是培训和储备专业人才。有效的培训制度在武汉市健身俱乐部内部必须设定，其中包括：教练、营运、客服、专业服务人员、会籍顾问等，权威性的国内外成熟培训课程可以适当引进。合法的利用一切可利用的条件加强人才的培养，首先，使高等教育单位与市场可以紧密联系，为人才培养提供基地和方向；其次，健身俱乐部通过储备的专业人才，积极发挥专业人才的主观能动性。适应社会发展的需要的，促进体育专业大学生就业。稳定实验室队伍，加大实验室队伍建设，实验室建设主要由硬型和软型两部分组成，硬件投入要通过软件建设和支持而发挥作用。硬件建设可以在短期内用经济手段去解决，而软件建设相比而言则要复杂得多。通过科学定编设岗、竞争上岗，逐步固定编制，建立一支称职和年龄结构合理的稳定的实验队伍。
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