证券公司每天早上9点之前要准时开启业务程序，启动行情和报盘等业务系统为客户提供服务，这就使得券商信息化工作中有很多繁琐重复但又绝对不容出错的内容。为此，中国民族证券有限责任公司（简称民族证券）一直致力于用信息化手段带给用户最优的服务体验。
对信息化建设的高目标，使民族证券对日常流程自动化运维提出了集中化、实时化、可视化和智能化的高标准，也对合作IT服务商的咨询与实施能力提出了严格要求。从2011年11月开始，民族证券着手建立多项日常流程的自动化运维项目，并最终选定神州数码旗下子公司神州信息服务股份有限公司（简称神州信息）部署项目实施。
为使民族证券的“自动化”运维落到实处，项目组与民族证券的业务人员进行了大量的先期沟通。基于用户需求，神州信息最终提出服务自动化管理解决方案，以“操作机器人”技术实现了日常运维、系统备份和应急切换等操作。该解决方案可以帮助民族证券实现具备集中化、实时化、可视化、智能化的“四化”运维特色，同时达到了“比人更快、更精准、更有保障”的目标，切实提高了运维效率和运维质量。
考虑到证券行业的特殊性，为了确保系统运行零失误，神州信息提出了“应急切换”自动化功能，当需要主从切换、主备切换等应急处理的时候，由于操作的系统数量较多，传统的手工操作无法保证切换的时效性，存在业务中断时间较长的风险。通过该自动化解决方案的实施，能够让切换工作更加体系化、自动化、透明化，更准确和高效，降低人员变更带来的风险，并消除人为误操作所带来的安全问题，从而释放运维人员的核心创新能力。
经过8个月的运维实施，目前，民族证券已经实现了日常运维自动化操作，让IT运维工作更加体系化、自动化和智能化，同时也降低了运维工作对IT人员的依赖，有效消除了人为误操作所带来的安全问题。IT人员也因此从重复繁杂的运维工作中释放出来，能够集中精力在核心业务的技术支撑和创新上。同时，系统的稳定性大幅增加。
民族证券自动化运维系统的成功上线，不仅是其自身信息化建设的重要提升，同时还直接提升了其服务对象的使用体验，为民族证券提供更高质量的服务打下了基础。
“IT运维自动化不仅仅是一个维护过程，更是一个管理的提升过程，是IT运维的更高层次，也是未来发展的必然趋势。神州信息希望通过多年来对IT运维的理解和实践，帮助更多的企业提升IT运维管理水平，实现业务创新。”神州信息总裁周一兵表示。
