摘 要：计算机是学生学习和实践的首选设备，是高校教学中必不可少的设施，计算机设备的好坏直接影响教学的效果和学习质量，也直接影响师生的工作和学习热情，因此机房设备的管理与维护是至关重要的。
关键词：高校机房；计算机设备；管理；维护
中图分类号：TP307 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2014） 18-0000-01
计算机机房承担全校师生的实验教学任务，机房的维护工作任务非常艰巨，学生操作不当或故意删除计算机系统文件、病毒感染等很容易造成系统运行不稳定甚至崩溃，严重地影响了计算机实验教学效果，及时预防、排除故障，尽可能地为教学提供高效、交互、实时的操作环境和良好的服务是机房管理人员的首要任务。
计算机出现故障一般遵循先软件后硬件的顺序来检测，下面以DELL OPTIPLEX 330型号的计算机为例作简单的介绍。
一、软件故障
首先，学校机房一般都装有保护卡，能够有效地保护硬盘数据和CMOS参数，对于被保护的分区，如由一般软件造成的硬盘系统数据与目录文件修改，以及感染病毒或木马入侵等对系统所造成的损害，每次重新开机均可在几秒钟内快速恢复。BIOS设置出现问题情况一般是由主板电池供电不足引起的，及时更换电池，重新进入BIOS设置进行保存即可。机房内设备通常留一个分区未保护供学生学习使用，学生经常用自己的优盘存取作业，教师带自己的课件讲课等会出现不可自动恢复的病毒“U盘病毒”或者叫“快捷方式的病毒”，它会将所有硬盘分区根目录下的所有文件夹属性设为隐藏且不可更改，然后创建跟那些文件夹同名的快捷方式，一旦双击这些快捷方式，病毒就会被激活，通过学生自带的U盘在电脑之间传播。这时需要从网上下载“1KB文件夹快捷方式病毒清除专用工具”进行清理，清理结束后，需要重新将硬盘进行保存，以勉机器重启后病毒还原。
其次，机房内每台计算机都装有教学管理软件，可以使教师机屏幕上的教学内容同步反映到学生机的屏幕上，便于学生快速理解和掌握教师的授课知识，机房管理人员课下应多检查教学管理软件的使用情况，检查教学管理软件是否运行通畅，如果出现教学软件问题应及时发现并解决，以免影响正常的教学工作。
最后，为了满足全校不同专业的学生学习使用，机房的计算机装有各种学习软件，如机械方面的Auto CAD、Pro Engineer，计算机程序设计语言类的Microsoft Visual C++、Visual Basic，图形图像类的Photoshop、Flash，财务方面的ERP等等，有些软件在安装或使用过程中可能出现版本的冲突，安装失败，激活失败的问题，需要查找问题根源，反复测试，最终找到解决办法。
二、硬件故障
硬件是指电脑中各种看得见、摸得着的实实在在的器件，它是计算机系统的物质基础。机房内计算机硬件故障诊断最常用的两种方法是直接观察法和插拔替换法。
（一）常见故障一：开机不进系统
首先，检查电源是否松脱。计算机开机后如果无任何反应，首先检查电源是否松脱，使电源与主机接触不良，其次检查电源内的风扇是否正常运转，如果不正常运转，则是电源损坏，应及时维修或更换。
第二，检查保护卡是否松动、损坏或驱动被破坏。机房内所有计算机都装有保护卡，它在我们整个系统的保护和对考过程中，起着非常关键的作用。但是，由于它并不是计算机固有的硬件，因此经常会找不到保护卡，因而不能正常进入系统，这时必须将保护卡重新插拔并清理上面的灰尘即可恢复正常工作，有时保护卡的金手指接触不良，需要重新换保护卡，经过上面两种操作即正常工作。保护卡密码一定要保管好，一旦泄露，系统会被任意修改并加以保护，这时我们需要重新做系统，带来不必要的麻烦。
第三，检查内存条是否松动或损坏。由于内存条原因造成开机不进系统的故障，主机扬声器一般都会长时间蜂鸣，可能是因为内存条与主板内存插槽接触不良造成，只要用橡皮擦来回擦试其金手指部位或者用毛刷清理一下灰尘即可解决问题（不要用酒精等清洗），如果是内存条损坏或主板内存槽有问题，这时需要更换内存条。
第四，电池电量低。开机后，系统提示：Alert！System battery voltage is low.Strike the F1 key to continue，F2 to run the setup utility.表明电池电量低，按F1键可进入系统。按F2进行BIOS设置，按照上面的提示操作可进入系统，电池电量不足会将CMOS参数还原成出厂设置，导致计算机无法正常进入系统，时间也还原到出厂时间，最好的办法是换块新电池，重新设置CMOS参数。
第五，硬盘故障。开机无法进入系统，一般屏幕上会显示“Drive 0 not fond：Serial ATA，SATA-0”，此时需要将硬盘数据线和电源线进行重新拔插，其次用同型号的硬盘进行替换，找到故障的原因。
最后，如果上述硬件都没有问题，则要考虑主板故障了，将主板上的所有硬件拔出，使用最小硬件法测试，将主板上的灰尘进行清理，借助万用表测量电压、电阻值确定故障元件。
（二）常见故障二：显示器没有显示或显示异常
开机后主机正常运行显示器无任何显示，或学生正在用着电脑突然显示器黑屏了，显示器电源灯也不亮了，此时很多同学都不知所措，问题很可能出在显示器电源上，这种情况很常见，原因是显示器电源松动，将连接显示器端的电源接口重新插入即可。如果显示器电源灯亮，而屏幕无任何显示或显示异常，判断可能是显卡故障，一般是显示器的数据线与显卡接触不良，或者显卡与主板接触不良或主板显卡插槽有问题造成，这时可以用插拔替换法，将机房内相同型号的显卡进行替换测试，这样容易找出故障所在。
（三）常见故障三：键盘、鼠标故障
键盘、鼠标的故障分析与维修比较简单，大部分故障为接口或按键接触不良、断线、机械定位系统脏污，少数故障为内部元器件或电路虚焊。
（四）常见故障四：网络故障
机房内个别计算机连不上网络，首先检查电脑右下角的网络连接是否正常显示，如果显示红色叉号则需要检查网线头是否脱落，如果脱落则按照RJ-45水晶头的接入标准白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕的顺序将网线头制作完成，再次插入即可。其次检查网线的一头与网卡接口以及网线另一头与交换机之间的接口是否松脱，以及交换机电源电是否接触不良。如果网络连接显示黄色叹号，则可能是IP地址冲突，需要重新更改IP地址，这些都是造成无法连网的直接原因。
以上故障是在多年实验室工作中总结得来的，可能对于不同品牌、不同型号的计算机所出现的故障也不完全相同，只能因地制宜，因材施教了。
参考文献：
[1]方程.计算机维护技术[M].北京：电子工业出版社，2008.
[作者简介]王晓丹（1983-），女，助教，本科，研究方向：计算机科学与技术。
