经营管理工作报告第1篇根据卫生部的部署，我院自开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，着重在“质量、安全、服务、费用”等关键问题上下功夫，深查问题，大胆探索，努力整改，不断下面是小编为大家整理的经营管理工作报告12篇,供大家参考。
经营管理工作报告 第1篇
根据卫生部的部署，我院自开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动以来，着重在“质量、安全、服务、费用”等关键问题上下功夫，深查问题，大胆探索，努力整改，不断提高管理水平，提高医疗质量和服务水平，取得了较好的社会效益和经济效益。现将我院开展“医院管理年”活动的情况汇报如下：
一、领导重视、精心部署，“医院管理年”活动扎扎实实开展
1、提高认识，统一思想
为了使“医院管理年”活动扎实地开展，在去年的基础上，我院通过科主任护长会议和全院职工大会，进一步宣传开展“医院管理年”活动的重要意义和必要性。使全院每个员工都充分认识，开展“医院管理年”活动，是卫生系统贯彻“以人为本”、坚持科学发展观，切实维护广大群众的健康权益的一项重大举措。全院职工统一了认识、统一了思想，积极投入“医院管理年”工作中，使医院管理年活动取得实效。
2、精心组织，统一部署
我院成立了以院长为组长的14 人“医院管理年”活动领导小组，加强对该项工作的领导。对照《医院管理评价指南》开展自查自纠，查漏补缺，制订改进措施，建立和完善各项规章制度，建立科学的监督管理机制。
二、实行规范化管理，努力提高医疗质量，保障医疗安全
在开展“医院管理年”活动中，不断探索医院科学管理的路子，逐步完善医院的规范化、制度化管理，提高医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。
1、严格贯彻执行医疗卫生法律法规，以法执业，以法行医
我院在执业经营中，严格按照卫生行政部门核准的诊疗科目执业，不随意扩大诊疗科目。从不设立“院中院”、“分院”一类的承包机构，从没有将诊疗科室承包给院外人员经营，杜绝使用非卫生专业人员从事诊疗活动。医疗护理人员全部持证上岗，医师必须取得执业医师资格，护士必须取得执业护士资格，才能独立工作。根据上级有关法律、法规精神，本院规定，未取得执业医师资格的不给予处方权。其他医技人员，都必须取得相应的执业资格。医院不断加强对医务人员的法律法规培训，如《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗事故处理条例》等，都安排人员进行专题讲座。提高医务人员对医疗卫生法律法规的了解程度，增强法律意识和自我保护意识，进一步增强了服务意识及服务质量，赢得了广大群众的信赖，构建和谐的医患关系。
2、建立院、科两级管理责任制，加强医院的科学管理
医院医疗质量管理委员会、护理质量管理小组，病案管理委员会，加强对医疗护理工作的领导。下属科室成立相应的管理小组。各组织机构制订相应的管理制度和责任制，安排人员负责日常工作，保证各项工作的落实。
为提高医院处理突发公共卫生事件的能力，加强对医院的应急管理，本院制订《突发公共卫生事件应急预案》，成立突发公共卫生事
件应急领导小组。定期对医务人员进行急救技术培训，提高医务人员对突发公共卫生事件的处理技术和应急能力。对处理突发公共卫生事件所需的医疗用品，如消毒剂、防护用品、药品等，做好足够的储备，并定期检查，保证随时可以使用。
3、健全和落实各种医疗规章制度及岗位责任制
临床一线科室现行的各种规章制度，特别是关于医疗卫生质量和医疗安全的"核心制度，如首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病抢救制度、术前讨论和死亡讨论制度、分级护理制度、查对制度等，在“医院管理年”活动中，继续抓好完善和落实工作。
继续加强对病案的管理，要求医生书写病历严格按照《内蒙古自治区病历书写规范》的要求，按时按质完成。本院制订了《病案管理规定》和《病历归档管理规定》，规定住院部甲级病历要达90%以上，不能出现丙级病历，出院病历最迟要在7天内归入病案室。达不到要求的扣除科室绩效工资，把病案质量与绩效工资挂钩进行管理。
医教科和护理部制订《医疗质量考评标准》和《护理质量考评标准》，并对临床科室的工作进行监督审查。每月一次抽病历审查、每月一次对临床科室医疗质量进行考评。内容包括各项医疗指标是否达标，病历书写是否符合规范，各种医疗护理表格填写是否合格，用药是否合理，有无滥检查、滥用药的情况。要求临床科室最低达80分以上，医技辅助科室最低达85分以上，达不到要求按规定扣科室绩效工资。如临床科室达90分以上，医技科室达95分以上，则给予奖励。
4、加强“三基三严”训练
医院订购人民卫生出版社出版《实用临床诊疗规范》和《护理操作常规》，每科一册，便于医生护士学习。制订了《专业技术人员培训制度》，每年选送3―5名专业技术人员到上级医院进修学习，提高业务水平。
同时进行“三基”知识和急救知识的培训，每季度由医教科组织对各专业技术人员进行“三基”知识考试考核。考试达不到要求的除补考之外，并给予扣绩效工资处理。
5、临床诊疗工作符合规范，坚持合理检查、合理用药
各级医师在临床诊疗工作中，用药、检查、手术等各项操作都能严格执行医疗操作规程，做到因病施治，合理用药。不得滥开检查单、滥开大处方。特别加强对抗菌素应用的监管，要求严格掌握适应症，不随意扩大抗菌素的应用范围及预防性应用，坚持分级使用的原则，对抗菌素的应用进行定期检查，并逐步建立药品用量动态检测及超常预警制度。
6、加强对医院感染的管理
成立医院感染管理委员会，加强对医院感染工作的领导，并半年开一次会，总结布置工作，发现问题，及时整改。制订相应的消毒管理制度，消毒隔离制度、无菌操作规程及监测制度，保证各项医疗操作的安全。每年对医务人员进行医院感染知识的培训，并进行考试考核，提高医务人员对医院感染工作的认识及诊疗水平。
三、坚持“以人为本”，开展人性化服务
为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的高质量的服务，是开展“医院管理年”活动的一项重要内容，我院采取多种措施为患者提供人性化的服务。临床一线科室、药房、收费处等“窗口”部门实行弹性排班，在早上病人高峰时间增加工作人员，以减少病人排队等候的时间。在候诊大厅、输液室等公共场所播放电视，提供健康保健知识读物，宣传卫生知识，供患者及家属候诊时消遣，减少候诊的烦恼。制订我院《医疗服务文明用语》和《工作人员礼仪、仪表行为规范》。工作人员着装整洁，热情大方，开展微笑服务、主动服务，使用文明用语，杜绝使用服务忌语。设立导诊台，方便患者或家属的咨询，有问必答。并协助危重病人，或没有家属的患者办理缴费、取药或入院手续。为完善监督机制，在候诊大厅设置意见箱，院长信箱，并公开投诉电话，畅开不良服务的投诉渠道。发放“征求意见表”，定期召开社会监督员和病陪人座谈会，广泛征求病人的意见和建议，把医疗服务工作做得更好。
四、多管齐下，解决“看病难、看病贵”难题
在开展“医院管理年”活动中，我院采取多种办法，多种措施，努力解决群众反映较大的“看病难、看病贵”问题。贵重医疗仪器的采购和销量较大的药物的购进，遵照卫生行政部门的规定，全部采取招标采购，药品定价严格执行国家的物价政策。新开展的检查及检验项目的收费，经过物价部门的审批，杜绝乱收费现象。病房、门诊、检验、医技检查各项计价、收费均采用电脑化管理，使收费更准确、更透明。经常对医务人员开展医德医风教育、职业道德教育，做到文明行医、因病施治。不需要的检查不做，不该用的药物不用，设身处地为病人着想。严禁医务人员收受、索要病人及家属的“红包”和其他财物，严禁医务人员在医药领域中收受“回扣”，违反者给予严肃处理。
存在问题：
1、部分病历、处方不够规范，有的书写比较潦草。
2、院内感染的诊断率较低，报告也很少。
3、医务人员业务素质参差不齐。
4、部分医务人员法律意识不强，缺乏自我保护意识。
经营管理工作报告 第2篇
农村经营管理半年工作总结
XX县农经工作以党的十八大会议精神为指导，一当的群众路线教育为契机，在县委政府XX县农业局的领导下，在上级业务主管部门的指导、相关部门的支持和密切配合下，坚持以发展经济为核心，以围绕产业结构为主线，以抓好农业、农民、农村工作为目的，紧紧围绕农村“改革、发展、稳定”的工作思路。重点抓好农民负担监督、农村集体“三资”管理、农业承包合同管理等管理工作，同时指导好农民专业合作组织的发展，指导发展壮大农村集体经济，开展农村经济入户调查及分析工作。
一、加强农民负担监督管理
我县减轻农民负担工作紧紧围绕农村经济发展、农业增效、农民增收、建设社会主义新农村、保障农村社会稳定为前提，把农民负担工作落到实处。建立健全减轻农民负担的长效机制，认真贯彻执行国务院、省委省政府出台的减轻农民负担有关的法律法规和政策精神，加强和完善减轻农民负担有关制度，切实减轻农民负担，防止农民负担反弹。县乡两级均把减轻农民负担工作纳入党委政府的重要议事日程，人员变动及时调整领导机构，充实工作人员，认真履行工作职责，继续完善和落实农民负担的“五项制度”、农村“一事一议”筹资筹劳管理制度，扎实开展对农民良种补贴和农资增资补贴等各项惠农资金的监管，加大执法检查力度，有效维护广大农民群众的合法权益，为农村经济发展、稳定社会奠定了良好基础。一是统一思想，目标明确，切实加强减负工作领导。为切实加强减轻农民负担工作的领导，县人民政府成立了减轻农民负担领导小组，领导小组组长由县人民政府分管农业的副县长担任。县委、政府始终把减轻农民负担、增加农民收入作为农业农村的一项重点工作来抓，做到思想统一，目标明确。建立健全强有力的机构和防止农民负担反弹的约束机制。坚持党政领导亲自抓、负总责和谁主管谁负责的工作机制。各相关部门分工协作、齐抓共管，强化农民负担监督管理队伍建设，制定完善减轻农民负担工作的考核指标和体系，使之深入开展、常抓不懈，为切实减轻农民负担提供了重要的组织保障。
二是为确保广大农民得到更多实惠。农民负担领导小组办公室着力加强对政府强农惠农政策的落实与资金监管，继续坚持“多予”与“少取”并举的方针，做到监管与规范并重。经检查，各项资金及时足额兑付到位。通过支农、惠农的政策落实，农民得到了实惠，农民负担明显减轻，农村贫困人员和五保户生活有了保障，农村生病治疗不再困难，农民建房有补贴(1—2万元)促进了全县农业发展、农村建设、农民增收。三是认真贯彻执行一事一议筹资筹劳及财政奖补政策。
完善村民一事一议筹资筹劳制度，村级范围内筹资筹劳严格按照《云南省村民一事一议筹资筹劳实施办法》的规定实施，议事项目经过审批，筹资筹劳均在农民自愿的前提下进行实施。县减负办建立专项审批制度，成立项目实施小组监督组织实施。到目前，我县没有出现突破上限问题，不存在强行以资代劳现象，所筹资金做到专款专用。四是完善农民负担监督管理措施。我县农民负担管理机构健全，每年开展两次农民负担检查，检查监督到位，对检查中发现的问题进行及时整改，并建立了农民负担监测网点，落实了农民负担监测户50户，县减负办直接负责监测30户，乡镇负责20户，每乡镇减轻农民负担办公室负责2户，每季度对农民负担情况调查统计1次，对农民的各项负担进行全面监测，设立**举报站。监督检查、重点监控、责任追究等各项监督制度健全。
二、农村集体“三资”管理工作有新进展
我县已全面推行村级会计委托代理服务。一是成立了村级会计委托代理服务组织机构;二是配置了相应的办公设备;三是实现了村级会计委托会计电算化手段;四是加强督促检查指导，农业、财政组织人员对全县村级会计委托代理服务工作进行了全面检查指导，通过检查。我县开展村级会计委托代理服务工作运行正常，制度健全，各项工作措施到位。在全面推行村级会计委托代理服务工作的同时，积极探索稳步推进村民小组的“三资”管理工作。XX县人民政府办公室印发了《XX县进一步加强组级会计委托代理服务工作意见的通知》(龙政办发〔20xx〕59号)。目前村民小组的资金已纳入乡镇会计委托代理服务工作站进行代管。
三、加强农村土地承包合同管理
农业承包合同管理是国家法律赋予农经部门的一项工作，涉及千家万户的根本利益，是农村社会稳定的大事，近年来随着国家的法制健全，农民的法律意识不断提高，农村土地的价值在升值，涉及农业承包合同纠纷也在不断上升，农村土地承包合同管理的任务加重，今年农经部门主要做的工作是：一是加大《农村土地承包法》的宣传力度;二是做好承包合同纠纷的排查及化解合同纠纷工作，有效杜绝了因合同纠纷**的案(事)件发生;三是指导和规范土地流转;四是参与勐糯镇城乡一体化建设调研指导工作，县、镇成立了土地流转评估机构，为金融服务“三农”搭建了平台;五是申报了农村土地承包经营纠纷仲裁庭建设项目，已通过部级认可，为农村土地承包经营纠纷的调解、仲裁工作打好了基础。
四、指导农民专业合作组织的发展
为适应农村市场经济和农业产业化经营发展要求，顺应广大农民日益增强的互助合作愿望，不断深化农村体制改革，积极引导农民专业合作组织的发展，提高农民的组织化程度和农业产业化经营水平，促进农民增收和农村经济发展，推进社会主义新农村建设。20xx—20xx年，我县共推荐申报16个农民专业合作组织获国家和省级财政扶持，按照扶持实施内容，切实加强领导，精心组织实施，全面完成了国家和省级财政扶持建设资金内容，实现了较好的经济效益。申报了省级示范社2个，国家级示范社1个，推动了农民专业合作社的发展。目前我县农民专业合作社已经发展到238个，比上年177个增加了61个，增长率达%。
加强对已办农民专业合作社的规范管理工作，积极引导和推动农民专业合作社的注册登记，督促各专业合作社，加强专业合作社的内部规范管理工作。根据《中华人民共和国农民专业合作社法》、《农民专业合作社登记管理条例》和《农民专业合作社财务会计制度(试行)》(龙财会发〔20xx〕2号)，加强农民专业合作社的管理，规范农民专业合作社的核算工作，保护农民专业合作社及其社员的合法权益，并要求专业合作社制定内部管理规定。
五、开展农村经济统计及农村入户调查工作
据统计汇总，上半年全县农村经济总收入116214万元，比上年同期增加13529万元，占%;农民人均纯收入2755元，比上年同期增加287元，占%。
全县开展农村经济入户调查60户，主要调查内容为农户的生产收入、费用以及价格等，调查方式为每季度调查一次，做到了按时上报，为省、市政府部门制定政策提供了参考。
经营管理工作报告 第3篇
为落实贯彻卫生部“医院管理年活动方案”，执行院部统一布置，医技科通过学习，结合本科室基体情况，遵照开展“医院管理年活动方案”活动要求，明确强化医疗机构内涵建设和内部管理，提高医疗服务质量的重要性，保证人民群众身体健康和生命安全，促进医疗卫生事业健康发展，通过学习对照，实行自查自纠，解决存在问题。
医院发展中确实存在着医疗安全隐患的问题。这些问题背后的主要原因是科室各项制度没有完全得到落实，安全意识薄弱，管理监督工作松懈，忽视内涵建设，在当前医药卫生体制改革的背景下，切实加强行业管理、稳定医疗秩序、保证医疗安全尤其重要。
“以病人为中心，提高医疗质量”为主题，开展对医疗诊断技术方面进行查找整理、采取有针对性的措施消除不利病人各种隐患。建立长效管理机制。彻底落实核心制度，规范各种检查操作程序。认真仔细完成检查书写报告，为临床提供病人检查有效诊断意见。
建立有秩序工作流程，b超，彩超在病人多的情况下，检查流程纷乱，有的病人等候时间过久，家属有意见，发生争吵，在这方面必须设立检查登记窗口，按排号顺序进行检查，急诊除外。以防止争先恐后诱发矛盾。b超检查病人数明显增加，目前两台不适应形势发展的需要，必须增加台数，配套电脑打印报告，规范检查单的报告形式，检查报告结果要检查医师签名审查后发出。b超医技工作人员欠缺，应该抓紧解决。解决值班规定，岗位落实到人，实行24小时在岗值班制。
内窥镜室，上班时间多数人迟到，麻醉医师没有按时到位，病人常常在等候时间过长。检查按先来先查的原则进行，胃镜室护士对胃镜检查的设备要进行严格消毒，对配制消毒液注意浓度，有效时间，防止院内感染发生，医疗诊断质量方面，做到检查要细心，工作要认认，态度要合心，一切按操作规范进行，防止出现差错。肠镜上午及下午进行检查，做好检查前清洁洗肠等工作。所有一切都要为病人着想，解决看病难看病贵的问题，做到真心为病人服务崇高思想。
新设备16排螺旋ct已经开展半年多了，自开展以来，基本完善配合临床检查的需要，但仍未发挥16排螺旋ct全效检查功能，逐步把检查范围向广深方面发展，开拓新项目。虽然目前取得大量绩效，但仍然存在着很多问题。
制度落实不到位，操作程序不够规范，尤其在腹部检查方面，没有按规范性对病人检查前做好检查要求，影响图像质量，造成诊断质量模糊。
诊断质量控制把关不严格，出现误诊错诊现象存在，在方面要加大力度把好质量关，实行三级阅片审核制度，在质控多下功夫。
规定取片时间及报告结果时间，急诊半小时内取片，一小时内取结果，非急诊检查，头颅上午检查，下午4点取结果，胸部，腹部检查次日10点取结果，腹部检查病人都要平扫加增强，一次性交费，减少病人来回交费麻烦。
加速对新项目开展业务知识学习，以血管成像各部位检查作为今后工作主要攻关课题，图像三维重建处理，更重要是加快ct诊断技术发展，通过短期培训，参与网上交流学习讨论，逐步提高专业技术诊断水平。
疑难病例讨论不规范。没有建立完善制度，医师发表意见没有记录及相当资料存档，病例跟踪反馈，缺乏认真总结。在这方面，必须着手完善建立长效机制，制定有效措施方案，集中阅片，病例讨论分析，报告审查核对，病例跟踪记录档案，不断总结，努力学习新技术，开创新项目，充分发挥16排螺旋ct功能作用，把好质量关，加快血管成像，仿内窥镜，三维重建等技术知识学习，提高ct影像专业诊断技术水平。
劳动纪律自觉性太差，上班迟到，对院部规章规定落实不到位，值班不在岗，有时导致病人家属有意见。目前b超，彩超，ct已经实行24小时在岗值班制度.解决了急诊病人随到随查。
通过学习贯彻落实医院管理年活动方案，进一步认领会到，医务人员所有一切都要为病人着想理念，解决看病难看病贵的问题，做到真心实意为病人服务的崇高思想。为广大病者提供优质服务，为加快医院总体规划发展美好前景，共同努力。
经营管理工作报告 第4篇
本人对贵司董事及公司领导给予良好的工作平台及合作机会表示十分的感谢!对各部门经理骨干及广大员工的积极配合表示崇高的敬意!回顾将近一年以来的工作。大体上能有效地按计划实施各项工作任务，为今后在业务开拓中更好地扬长避短，现将有关事项总结如下：
一、管理成效
1、细心领会____公司企业文化，迅速融入公司管理团体。
2、具有较敏锐的管理触觉和职业经理人的工作境界，战略思维明确清晰，工作态度及生活作风严谨，在团队中能起到“领头羊”的作用。
3、能按公司董事及各级领导的指导和意图统领物业公司全局工作，在一手抓管理、一手抓经营的同时，利用《____资讯》沟通宣传平台和举办各种活动的契机，全力配合宣导____企业文化，营造良好的文化氛围。
4、深入调研各小区管理现状，科学分析公司的管理机制，客观诊断各种问题，熟悉和掌握公司整体运作，寻找改善和提升管理服务质量的可行办法，运筹和整合公司发展战略规划，紧密围绕“创造优质生活空间”经营理念，在全局工作中，全力推行产业化管理模式(特点：标准化、程序化、科学化)。通过将近一年以来的努力和实施，各小区的管理基本能在原有基础上步入正轨，并达到良性循环。
5、根据工作调研综合报告，建立物管服务新牌子，合理调整物业公司组织架构，通过合法手续途径，将“____市____居物业管理有限公司”改为“____市____物业管理服务有限公司”，在公司旗下各个楼盘中，实行标准、规范、统一的经营管理模式，对外展示统一形象，为企业的全面升级启动了新的动力。
6、规范了公司的物业管理文本，密切配合营销工作。根据国家和地方的物业管理政策法规，并结合本公司各楼盘实际情况，会同营销部商讨和编制了《前期物业管理服务协议》、《管理公约》、《装修手册》等文本。从____年9月份开始，按业务流程要求，在____华庭和____花园中正常颁发和执行，弥补了既往在操作上存在的各种欠缺，为今后的管理避免了各种被动。
7、建立和完善了部分的管理规章和作业流程，在贯彻实施中认真监督。____物业公司从统一管理以来，先后制定的管理制度(规定)共8份，操作规程(流程)共23份。在操作上，有章可循、步调一致。
8、按ISO操作指导原则，建立了____物业管理服务有限公司《服务质量管理体系》，根据各板块工作情况设定明确工作指标，对体系的内容组成和操作要求于____年12月底对领班级以上的人员实行了专题培训，为____年的质量管理铺好工作基础。
9、高度重视员工培训，努力提高员工业务水平。根据公司发展要求，先后编写了《管理与服务》、《物管政策法规》、《礼仪常识》、《____礼仪》等培训讲义，并与营销部门联合举办了相应的培训活动，在一定程度上收到了良好效果。尤其在20XX年12月份，为提高管理人员的消防意识和管理能力，公司还派出了物业公司管理人员共6人到市消防局进行了为期3天的业务培训，并通过考核考试，各获取《消防安全资格证书》。
10、强化各小区清洁卫生管理，对各楼盘、各区域工作范围合理分工，明确工作时段安排和作业标准，将具体工作落到实处，责任到人，加强了各管理处现场跟进检查验证工作，维护了大局环境的整洁达标。
11、在绿化管理方面，配置了部分较先进的操作机械，实行统一管理和调配使用，对三个楼盘绿化植物、草坪修剪和养护工作，要求____于每月5日前提交完整的工作计划，通过审核后，分发到各管理处负责人跟进督导完成相应工作。在机械操作方面，指定专人须经过严格的现场培训后，方可操作，明确了工作责任人，克服了过去多人随意操作，机械屡修屡坏的现象，在人力物力上，实现了资源共享目的，在工作效率上，得到了一定的提高。
12、在保安管理上，实行统一招聘、培训和调配。20____年度，____的治安环境较为严峻，尤其是____地段的治安环境较为复杂，但在我们公司旗下的三个小区内，没有发生过一宗典型的治安刑事或消防火灾事故，维护了各小区良好的治安局面。
13、在设备设施维护方面，没有任何一宗人为事故现象，各项主要设施运行正常有序。
14、在10月底，将三个楼盘的业主房屋档案资料实行统一管理，设立了物业公司档案资料室，对各种资料进行分门别类管理，建立了规范的文件标识，存放整齐。
15、在10月份中，督导完成____花园7、8幢验收接管及交楼工作，协调做好该区域的汽车位建设共19个，现已分配使用了15个。
16、督导____华庭管理处完成了二期车位的划分划线工作，跟进完成了地面铁栏工程(铁栏总长度392米，露天小车位29个，露天摩托车位23个)，在10月份已正常执行收费。
17、在12月份中，督导____华庭管理处完成了26--29幢验收按管及交楼工作。
18、将三个楼盘日常工作的“会议类”、“计划总结类”、“物业例检类”列入公司《议事日程》，强化现场工作管理，截止20XX年12月底，在三个楼盘中，基本清理解决了各楼梯底、楼梯通道、天台顶各种各杂物乱堆乱放现象。尤其是对____居的整治中，工作效果较为显著。
19、根据董事办指引和要求，组织____居业主委员会主要成员召开业务工作座谈会议，听取业委会各种宝贵意见，为公司上级领导提供各种可靠的参考信息，加深了公司与业委会的感情联略，在某种程度上，促进了业务工作的正常开展。
20、在招聘用工方面，密切配合行政人事部工作，对面试考核严格把关，确保人事作业和岗位工作正常运作。
21、强化员工工作纪律，果断地处理了个别不称职的管理人员及个别员工，加强了巡岗检查工作制度，降低了员工违规机率，维护正常工作秩序。经统计显示和对比，9--10月份，对违规员工处罚处理共44宗(扣罚金额共625元)，奖励1宗(奖金25元);11--12月份，对违规员处罚处理共19宗(扣罚金额共445元);奖励2宗(奖金60元)。
23、理清____居各种欠费乱帐，加大费用追缴力度，在追收费用方面取得较好成效。公司调任____负责____居经理工作以来，从20XX年____月____日实施追收，通过各方面努力，至20____年____月底，将____元的欠款老帐追回了____元。截止20____年____月____日，经清盘统计显示，三个月以上的住宅类欠款为____元;商铺类欠款为____元;20____年11--12月份欠款部分为____元;三项欠款总金额为____元。
24、在____华庭和____花园停车收费管理方面，规范了《停车租赁协议书》，明确了“停车场管理规定”，杜绝了各种管理漏洞。
二、不足之处
1、因前期阶段侧重于务实性工作拓展，在团队形象建设中抓管和重视不够理想，尽管在也操作上作了一定的努力，从表象上看，改观进度似乎缓慢，加上原有队伍的朝气较为低落，在人们感觉和印象中很一般，所以，人们对整体形象和感观评价方面还打了一定的折扣(如：保安衣装视觉形象较差、服务前台衣装没有统一标准等因素尚未改善)。
2、管理层人员虽有一定的进步，但工作意识及步伐尚未跟上公司的发展要求，尤其在执行力、监督力方面还是比较软弱，勇于承担责任的人不多。
3、前台信息管理及设备配置不够完善，至今的物业管理软件尚未配置到位。针对现有三大楼，在资料管理、收费管费、房屋管理、车场车位管理、设备管理等方面，还是运用手工操作，信息反馈比较缓慢。
4、业务公关及外联工作有些做得不够，业务信息、管理信息等行业动态不够灵通。例如：上级对保安人头管理费的征收问题，应是典型的例子，以本人经验浅见，如果我司平时注重与公安机关的主管领导或关键领导有密切沟通，那么其属下的保安公司应不敢过多的干预。再者，____物业公司每年度被市建设局或市房协通知参加的研讨会议太少，在上级主管部门印象中不够深刻，所以，对我司的重视和业务指导显然不够。
三、今后展望
1、按公司董事指导思想，根据20XX年度经营管理工作计划开展全方位的管理服务，实现预定管理目标。
2、抓好软、硬件管理，内强素质、外塑形象。
3、持以之恒地抓好“服务质量管理体系”运行与管理，优化服务质量，树立业主良好口碑。
4、加强管理层人员服务意识和成本意识，充分发挥集体聪明才智，勇于开拓创新，为缔造____企业品牌出谋献策，为企业的全面升级共同努力。
以上绩效，离不开公司董事及各级领导支持关怀和正确指导，更离不开广大同仁的努力拼搏和积极配合。在新的一年里，____物业管理服务有限公司的全盘工作，在原有的资源基础上，有着得力的公司领导核心支持指导下，有着广大员工的共同努力和密切配合下，我相信，公司的整体业绩一定获得更繁荣昌盛!
经营管理工作报告 第5篇
伴随着比较紧凑但不太紧张的工作节奏，____年就这样快接近尾声，经过这一年的不太忙碌的工作，却又有很多所感所悟，深知好记性不如烂笔头，就一定要把自己浅薄的一些体会用朴实的文字罗嗦下来。
对于工作这个词，是潜移默化的接受的，自____年7月份从学校毕业，带着一身稚气来到公司参加工作。从开始的对工作环境的茫然，到后来把工作这个概念强加到自己的观念中，从厂里的一线上升到制造公司的生产管理，从一个眼光狭小的毕业生慢慢的树立起全局的系统观念，我在一步步成长起来。
没有太多宏伟的高瞻远瞩，也没有过于细腻的深切体会，只是在这一年中的一些琐碎的想法和话语，分为不太清楚的几方面在下面慢慢道来
一、学习业务知识，作好本职工作
____年2月，我在伟裕学习生产管理方法。由于自身对fpc知识和管理知识的欠缺，初期就表现出了对工作的盲目以及被动排斥，给自己的岗位学习造成了极大的阻碍。后来经过领导和同事的及时引导，加上自我深入到生产现场对产品进行了进一步的感性认识，在经过几次的思想调整过后，就逐渐的适应了生产管理的工作节奏和工作环境。也有了初步的认识。慢慢的，通过每天到生产现场进行学习和观察，这样，我对产品就有初步的了解了。
在了解了产品之后，接下来就是管理了。制造部门作为生产系统的核心管理部门，生产计划便是生产能顺利开展起来的灵魂，作好生产计划也是一个生产管理者的必备素质。优秀的生产计划必须要具备良好的可执行性、合理客观的生产周期以及应对偏差的纠正性。要作出这样一份优秀的生产计划，作为生产管理者，首先要了解产品的工艺路线，然后根据现场的设备能力和人员配备情况，还要能预计在实际生产中的突发情况，综合判定生产周期，并在计划的执行过程中要及时跟踪以及时纠偏。
在拥有了编制生产计划的能力后，要想计划在分厂能够正在的落实下去，除了计划本身的优质性，我们更需要具有良好的沟通和协调能力。由于公司的各管理人员在年龄、性格、文化水平存在较大差异，再加上他们的地域文化差异，就使得他们处理对待事情的方式方法不尽相同，这就要求我们必须要学会和多种不同类型的人员正确沟通交流，并在此过程中不断的总结经验，不断增强自己的协调能力。
当然，要想成为一名优秀的管理者，还必须掌握常用的现代办公软件，以及学习其他优秀的管理方法。在这方面，我平时除了学习一些常用的文字、图像处理软件外，还在公司领导的关心下，开始接触一些专业的生产管理方面的书籍，虽然现在收效甚微，但对我以后的发展是大有帮助的。
二、理论联系实际，在实践中成长
无论我们的理论知识多么丰富，最后都是要回归到实践中来，因为工作本身就是实践性的。
在以前谈到理论联系实际，就会潜意识的理解为把书面的理论知识转化为被动的动作行为。在参加工作之后才发现，以前的想法都是片面的或形而上学的，因为以前思考问题都是基于完全的理论之上，没有真正触碰到实践的东西，才会导致理解结果显得单薄和脆弱。直到慢慢的接触到实际的工作，并在工作中去处理以一些问题，才发现理论和实际其实是相辅相成的，理论联系实际本事是应该具备主观能动性的，理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程。
我们的实践需要以理论作为基石，然后在理论基础上去探索和实施;而我们在实践过程中又不断的进行总结和思考，为自己的理论知识补充鲜活的营养。理论和实践又是一个长时间的互相转化的过程，冰冻三尺，非一日之寒。经过漫长的实践，自己在编制计划和到其他部门处理协调事情上都有了明显的进步，每次遇到困难时，我就虚心系向别人请教，事后自己又归纳总结，不断的改进自己的方式方法，虽然目前还是显得稚嫩和粗糙，但我会在今后的工作中不断的历练和提升的。
经营管理工作报告 第6篇
麟游县农村信用合作联社关于办事处20xx年 经营管理工作调研反馈问题整改情况的报告
省联社宝鸡办事处：
20xx年12月上旬，市办事处调研组一行6人对我县联社20xx年经营管理工作进行了现场调研考核，调研结束对班子所有成员进行了约见谈话。本次活动给我联社共反馈了七个方面的问题，要求及时整改。我联社领导高度重视，采取了一系列举措促进了问题的全面纠改，现将具体情况报告如下：
一、存在的主要问题
一是酒房、桑树塬信用社金库未安装制式金库门，视频监控及报警器机房设施防范有盲区，安装设置不合理；
二是酒房信用社监控设置为移动侦测模式；
三是未配备柜员营业期间存放现金保险柜；
四是灭火器未检修；
五是崔木信用社ATM机加钞不够规范，保险柜开启和密码开启为同一人；
六是信合家园建设差距最大，小食堂、网点整体环境卫生差；
七是全年信息报送欠账。
二、统一思想，提高认识，积极安排部署
办事处组织进行的“20xx年经营管理工作调研”活动结束后，麟游联社及时组织召开班子会、中层管理人员会议和城区员工会及基层网点主任会议，结合年度员工考核，党委民主生活会对办事处这次调研工作情况对反馈我联社的主要问题进行了如实通报，班子成员对问题形成的原因结合自身包抓分管工作进行
了深刻剖析和认识，对问题的纠改结合新年度工作规划引导全员进行了充分研究讨论，制定了纠改措施落实了纠改责任，促进了问题的全面纠改。
三、多管齐下，全面落实问题得到纠改
1、涉及安全保卫方面的四个问题已经整改到位。针对酒房、桑树塬信用社金库未安装制式金库门，视频监控及报警器机房设施防范有盲区，安装设置不合理、酒房信用社监控设置为移动侦测模式、未配备柜员营业期间存放现金保险柜、灭火器未检修等四个问题，联社在及时召开各级会议通报问题、剖析成因、责成分管人员深入检查认识的基础上及时安排部署，要求联社监事长亲自包抓，联社稽核保卫部经理及分管安全的责任人员在10个工作日内保质保量完成整改。联社稽核保卫部于20xx年12月25日前已经完成了桑树塬、两亭信用社和天堂分社制式金库门的安装工作；
完成了联社营业部安装了防尾随门；
完成了全辖32个灭火器检修维护工作，对酒房信用社视频监控模式进行了重新设置布防，对全辖存在故障的设备故障及时进行了维护。同时针对酒房信用社今年将进行拆除新建网点的实际情况已购置配备了移动金库门。针对未配备柜员营业期间存放现金保险柜的问题联社已召集召开了相关会议正在联系购买之中。
2、崔木信用社ATM机加钞不够规范的问题整改到位。崔木信用社ATM机加钞不够规范，保险柜开启和密码开启为同一人的问题，联社已经充实了该社ATM机管理人员只数，责成
联社财务会计部和崔木信用社对相关人员重新明确了岗位职责，一人开启保险柜和开启密码的问题全面解决。
3、针对信合家园建设差距最大，小食堂、网点整体环境卫生差的问题，联社已经完成建设规划待办事处审定。
为了加快麟游联社网点建设和信合家园建设工作进程结合办事处20xx年一季度工作要点要求，联社制定了较为详细的“20xx年网点建设规划”和“20xx信合家园建设规划”。上述两个规划设计投资955万元，计划完成酒房、崔木信用社网点建设工作；
完成常丰、丈
八、河西信用社信合幸福家园建设工作；
完成两亭、招贤信用社信合家园升级改造工作；
完成九成宫信用社迁址新建及天堂分社、桑树塬信用社选址征地工作，按照规划今明两年我县高标准的信合家园建设工作将全面结束，信合家园建设欠账问题即可全面解决。
4、信息报送欠账问题已经召开了全县信息员工作会议，明确了工作目标，抽调专人主抓，信息报送工作已全面启动，信息报送滞后问题可以年内解决。
特此报告。
二0一二年一月二十日
经营管理工作报告 第7篇
平安县农村合作医疗管理办公室
关于平安县20xx年上半年新农合制度运行分析报告
县卫生局：
现将《平安县20xx年上半年新农合制度运行分析报告》呈上，请阅示。
二0一0年七月二十日
送：县合管委委各成员单位
平安县20xx年上半年新农合制度运行分析报告
20xx年，我县新型农村合作医疗工作在县委、县政府的正确领导和卫生局的指导支持下，进一步调整和完善政策措施，全面推行医药费用即时结报工作，加快信息管理系统建设，加强基金管理，取得了较大的进展。现就20xx年上半年新农合运行情况分析如下：
一、基本情况
从20xx1年起，新农合中央财政补助提高到人均60元，省级财政补助提高到人均元，地、县财政补助人均各4元，农民个人缴费提高到30元。本人均总筹资水平达到元，参合农民家庭账户基金提高到了人均30元，设立了人均12元的门诊统筹基金。
20xx年全县应参合72306人，实际参合人数达到71583人，参合率达到了99%，实际参合人数较上年增加1163人。其中，医疗救助对象6463人，其参合金均由民政代缴，参合率为100%。截止6月底，新生儿参合143人，比去年同期增加105人。新农合制度的运行，有效保障了广大农民群众的身体健康，受到广大农民的拥护和欢迎。
二、新农合基金筹集及使用情况
（一）基金筹集情况全年应筹集基金万元，已到位924万元，其中参合农民个人缴费万元，地、县财政补助万元，省级财政补助万元，中央财政补助预拨万元，基金筹集到位率为%。
（二）基金划分20xx年新农合基金划分为：住院统筹基金，人均105元，应筹资万元。门诊基金，人均
42元，其中家庭账户人均30元，应筹资万元，门诊统筹人均12元，应筹资万元。二次补助基金，人均元，应筹资万元。风险基金，人均3元，应提取万元
（三）医药费报销情况截止6月底，参合农民已享受合作医疗补助31921人次，受益率为%。新农合基金支出总额万元，与去年同期相比增加万元，总基金使用率为％；
其中门诊受益28422人次，补偿金额万元，较去年同期增长25245人次，补偿金额增加万元；
住院受益3235人次，较去年同期减少1538人次，住院补偿金额万元，较去年同期增长万元，人均补偿元；
二次补助198人次，较去年同期增长19人次，补偿金额万元，较去年同期增长万元，人均补偿703元；
住院分娩补偿(指09年住院，10年结算部分)66人次，补偿金额万元。
救助对象在合作医疗中报销364人次，补助金额万元，人均报销元，人均报销较普通人群高出元。
三、其他专项资金使用情况
截止6月底，孕产妇住院分娩136人，享受公共卫生专项补助万元。救助对象在民政部门医疗救助中补偿364人次，医疗救助基金支出万元，人均补偿元。
四、重点工作开展情况
一是完成了《平安县新型农村合作医疗实施细则》修订工作。根据《青海省人民政府办公厅关于转发省卫生厅等部门关于巩固和发展我省新型农村合作医疗制度实施意见的通知》（青政办„20xx‟30号）和《青海省卫生厅关于印发<
青海省新型农村合作医疗补偿暂行办法>的通 知》（青卫农„20xx‟5号）要求，我县修定并下发了《平安县新型农村合作医疗实施细则》。《平安县新型农村合作医疗证管理办法》和《平安县参合农民参合信息变更登记程序规定（试行）》等相关配套制度，为提标后巩固和发展新农合制度实施做好了全面准备。
二是积极开展培训，加强新农合政策宣传。为了进一步扩大宣传面，正确理解和贯彻《青海省人民政府办公厅转发省卫生厅等部门关于巩固和发展新型农村合作医疗制度实施意见的通知》（青政办[20xx]30号）和卫生厅下发的《青海省新型农村合作医疗补偿办法》（青卫农[20xx]5号），3月23日至26日在平安县中医院四楼会议室举办了培训班，县、乡经办机构，县内定点医疗机构共56人参加了培训。同时为了让广大参合农民及时了解新政策，针对20xx年提高参合农民个人缴费标准，为消除农民思想上的疑虑，让农民明白到筹资标准的提高给他们带来的好处，我们编印了20xx年新农合政策宣传要点，加大对新农合补助投入的政策、提高补偿比例、住院报销程序、必备的报销资料、门诊特殊病种申报与报销流程等政策宣传力度，让参合农民了解到提高筹资标准给他们带来的好处，从而积极引导了农民自觉自愿地参加新农合。
三是完成了新农合信息系统测试任务。根据卫生厅统一安排，由我县负责提标后全省新农合信息管理系统软件测试工作。20xx年3月25日－4月7日，我县组织人员对新农合信息系统参合、缴费业务、日常业务中主要调整政策、基金
管理业务、上报报表功能等进行了全面操作测试并向卫生厅上报了测试报告。
四是落实了农村孕产妇住院分娩补助政策。为全面提高农村孕产妇住院分娩率，有效建立孕产妇住院分娩长效机制，降低农村牧区孕产妇死亡率和婴儿死亡率，保障母婴安全，根据青海省青卫妇社„20xx‟19号关于印发《进一步加强全省农村牧区孕产妇住院分娩工作的实施意见》的通知规定，卫生局制定下发了《平安县农村孕产妇住院分娩工作实施方案》，从20xx年1月1日起，县、乡医疗保健机构正常产，发生住院医药费用总额严格控制在500元以内，费用由专项资金进行补助，不再进行新农合报销，超出部分由医疗机构负担，不得向产方收取医药费用。凡剖宫产等高危孕产妇在500元之外产生的住院医药费用，参加了新农合的，按新农合标准予以补偿，其中，在县级医疗机构住院分娩的报销65%，在地区医疗机构住院分娩的报销55%，在省级医疗机构住院分娩的报销45%,对负担重的贫困孕产妇可按照有关规定由农村医疗救助制度给予救助。经费补助方式是各医疗机构 将相关资料报经县妇保院审核后，每月同新农合常规报销一起到县合管办进行结算。
五是开展了参合农民外伤病人调查核实工作。截止6月底，共调查外伤病人176人，住院医药总费用达万元。通过调查，纳入新农合报销的共117人，占%，可报医药费用万元，占%。新农合不予报销的共59人，占%，医药总费用万元，占%。
六是完成了新农合医疗证换发工作。为加强新农合管理，今年对所有参合农民医疗证全部进行了更换，医疗证号
由原来的13位提升到16位，将所有参合人员照片粘贴在医疗证上，以防止冒名顶替现象发生。
四、存在问题
一是乡镇合管办人员管理难。乡镇合管办虽然设置了专门机构，但人员都是兼且一人多职，在参合人员基本信息管理上显得力不从心。
二是对医疗机构的监管难。省级医疗机构的住院医药费用居高不下，人均达元，较去年同期增长元。县中医院急诊科和内科床位一直处于满员，服务能力明显不足，致使部份患者不得不选择到省级医疗机构。乡镇卫生院住院病人住院关口把关不严的现象依然存在。
三是单病种质量控制和付费执行难。县、乡医疗机构对单病种质量控制与付费政策认识不够，受长期以来按医疗项目收费习惯的束缚，医务人员对单病种如何诊断，如何治疗，治疗多长时间，医疗成本是多少等没有形成规范的临床治疗路径，且在疾病诊断时“病中套病”已成为一种常态。这样单病种质量控制和付费的优惠政策很难得到落实。
四是参合农民外伤原因调查难。随着新农合政策宣传力度的不断加大，参合农民对新农合政策知晓率不断提高，部分农民有意将不予补偿的外伤原因捏造为可补偿的外伤原因，参合农民外伤原因调查难度不断加大。
五是村卫生室门诊医药费垫付直报难。我县90％的新农合门诊医药费要通过村卫生室垫付直报，但目前大多村卫生室硬件设备跟不上，村卫生室垫付的参合农民医药费信息要通过卫生院进行系统录入，乡村医生对新农合信息系统软件的应用能力普遍较差。
经营管理工作报告 第8篇
餐饮部前期工作情况汇总及建议
经过一段时间在工作中的观察，结合过去职业生涯中经历过的成功与失败酒店的案例，本人对酒店餐饮部的工作有了以下总结汇报。
一．酒店经营定位不明，营销思路混乱。
酒店整体经营定位不明确，营销思路不统一，造成餐饮部一系列工作无法下手。没有一个书面性的、指导性的整体营销决策性文件，酒店餐饮部又怎么围绕酒店的整体目标而确立自己的合理的工作计划呢？答案是：无法确立。
酒店业市场是个无法进行垄断经营的市场，只有市场份额的多寡。
无论某个企业的实力多么强大，它是没有办法满足整个市场各个经济层面、各个年龄段、各种受教育程度、各种文化背景、各种消费目的、不分性别的全社会各行各业的各式各样消费需求的。只有选择进入最适合自身发展的目标客户群市场，针对这个目标客户群做专业的营销方案，才会得到市场的回报，才可以在这个行业中稳步前进，发展壮大。
酒店整体定位不明，必然无法确定自己的市场目标客户群。
无法确定目标客源，餐饮部自然无法制定出销售对路的菜品营销方案，也就无法拿出合乎目标客户对于健康、心理、生理、口味、经济承受力等需求的菜谱。
因为菜谱制定的随意性，菜谱上的菜品对目标客源需求的针对性的丧失，必然影响客户的满意度和菜谱使用的稳定周期。
同时造成食品原料、酒水的进购、库存、销售及价格确定无法进行有效的计划管理。
也会造成餐厅服务因为没有明确的服务的设定目标，而无法设计出餐厅的服务模式、人员编制、岗位职责、服务流程、服务标准、培训计划。
在餐厅使用器皿的采购投入上，因为上述的不确定性，而无法做出器皿样式、器皿数量、器皿档次的采购计划，自然无法做出最合理的采购预算。
最最可怕的是思想的混乱，加上所有这些的无针对性、不确定性、无计划性、随意性必然会在某个时间点上造成整体最终全面的崩盘。
重走酒店前任所有者走过的老路，肯定不会是现任酒店所有者的意愿。
二．餐饮部内部管理混乱，组织的管理功能丧失。
餐饮部长期没有一个部门总负责人全面管理前厅、后厨、仓管、采购这几个平行部门的经营、管理、协调工作。各部门、各岗位管理权限不明，责任不明，长期处于放任自流状态。造成各部门、各岗位流程混乱，标准混乱，各自为政，政出多门，又似乎各有道理。工作起来推诿扯皮，纠缠不清。
１.管理制度一片空白，流程混乱。
酒店管理上必须具备的资产管理制度、出品质量管理制度、服务质量管理制度、日常物质管理制度、原材料采购管理制度、仓储（存货）管理制度、成本管理制度、行政人事管理制度、设备（设施）维
修（维护）管理制度、安全管理制度等等的全面管理制度根本没有。
管理疏松的时间太长，跨越若干个总经理任职时期，工作的随意性已深入人心。做个什么事情随意性都极大，都讲原来就这样，原来什么什么的。管理漏洞极大，问题堆积如山，简直就是千头万绪，纷乱如麻，随处可见，危害性显而易见。
2．餐厅的现状到了刻不容缓需要改变的时候。
从日常管理上来说，目前每日正常经营工作不可能因上述混乱因素还没有整改调整到位而停止。加上餐厅部分人长期处于低级别、低工资状态，对个人出路很悲观。已有部分人与10月1号提交离职申请。有些人服务技能差、工作自主性差、纪律性差，夹杂怪腔怪调，还带坏了餐厅内部的工作氛围。到下月15号，发工资时没有真正形成全员提薪的事实，餐厅对很多员工已无理由再强行挽留。为了维持人员的稳定，本人口头支票预付已感觉严重透支，信誉级别很低。
本人又是酒店的新人，单枪匹马。面对全新的工作环境、全新的同事关系与混乱的组织关系、混乱的内部流程。可以说是前无一个得力的服务主管做服务方面的第一助手，后无总厨在厨务工作中的全力支持，中间无本部门以外各方面的行政性帮助。
加上每日的各种事务性工作消耗精力，又有长期积累的、隐藏的负面因素的林林总总，每日不可预见的交替出现。还有某些别有用心之人的蓄意行为，故意出难题，使人疲于应付。虽然已经在很动脑筋、很下精力的努力工作，有些工作还是不可避免的陷入“头痛医头，脚疼医脚”局面，暂时不能达到治标治本的效果。
每天的这样那样的各式问题，使人总的感觉就是每日工作进步很小，阻力很大，困难太多。
但是不管怎样，办法总比困难多，总会有全面改进的办法。但是仅缺人一项，就可以使一切成为空想。目前全社会共识“人”是企业
发展的第一要素。我们现在面临的是眼前短期利益和长远目标之间的抉择。
三．对于确定目标客源的建议。（分析数据极度缺乏）
1．近期（—）餐厅营业现状及相关的非全面分析：
1以进餐人数方式分析，进餐客人的来源主要集中在企、事业单○
位工作餐、会议餐、婚宴等大型宴会，商务点餐较少。
2以销售额方式分析，也是商务点餐较少，大型宴会占大头。○
3以客户满意度分析，○商务点餐满意度较低，大型餐会满意度偏高。
4以服务人员使用角度分析，商务点餐区区几个包房，因服务标○
准高，需要专人服务，有时还要多人服务，服务员就没有用的了。劳动力成本较高。但是大型宴会，因服务标准低，一个服务员最多可以为40个包席客人服务。
5以酒店的整体销售分析，会议餐有大量的客房销售，酒店整体销 ○
售情况好。商务点餐开房较少，大多时候没有。
6以厨房的原材料管理角度分析，○大型宴会食品原料可以形成统一 采购、统一存储、统一生产、统一销售的统一流程、标准，即使有剩余也是低价值。而商务点餐因为要满足方方面面、各式各样人群的要求，食品原料需要备货广泛，储存方式各异，原料档次高，资金压力较大，管理难度高。同时对烹调技艺要求高，因为是传统手工操作，也容易出错。
2．建议确定大型宴会、会议餐、各类聚会为我们近期的工作重点(现 在至春节时段)，目标明确后，好处很多：
1在近期内思想统一，工作目标统一，容易形成集体智慧的合力。○
2因服务和菜品制作简单，○服务和质量管理上容易出统一的流程和 标准，员工压力较小。
3各岗位有针对性的人员编制也可以马上成型，可以较快通过审 ○查。
4员工每日重复操作的是低标准服务流程，○可以锻炼员工的基础技 能，为后期提升技能做准备。
5批量采购过程中的原材料可得性较高，○议价能力也会得到一定的 增强。
6原料在存储与销售过程中，○快进快出，积压很少，没有资金压力，没有管理压力。
四．营业销售指标预测
按目前销售额逐步提高的趋势，日平均销售额已经达到万元/日，我们
可以预测从现在到春节的近期，日平均销售额可以达到万元—万元/日，月销售额在36万—45万/月之间。
五．服务部人员定编、定岗、定工资 人员定编、定岗（服务部32人）
服务部工资比率、额度、明细设定 1服务部工资总额 ○
以预测月销售36万—45万/月为基础，按行业常规工资比率可以占销售的8%计算，服务部月工资应该在万/月—万/月之间。
2岗位工资明细
○
经营管理工作报告 第9篇
机关巡察反馈问题整改报告
根据县委巡察工作领导小组统一部署，X年X月X日至X月X日，县委第三巡察组对政府机关事务服务中心进行了整治巡察。X年X月X日，县委巡察组向政府中心反馈了巡察意见。为认真落实巡察组反馈意见，政府中心党组迅速开展整改工作，现将巡察整改情况报告如下。
一、整体工作情况。
根据巡察反馈意见，政府中心党组加强组织领导，成立了巡察整改工作领导小组，并认真制定了《中共X县政府机关事务服务中心党组关于县委第三巡察组反馈意见的整改方案》，将党的政治建设方面、党的思想建设建设方面、党的组织建设方面、党的作风建设方面、围绕夺取反**斗争压倒性胜利方面等X方面共X个问题列为整改任务，目前X个问题全部整改完成。二、具体整改情况。
（一）党的政治建设方面。落实中心组学习制度有待加强，关于“X、X、X年三个中心组学习记录缺失。”的问题。采取措施：进一步加强了中心组学习，采用了中心组成员领学、自学和专题研讨等方式，为中心组成员配备了中心组学习专用笔记本，每月学习了X次，切实提高中心组学习的针对性、实效性。
整改进展情况：已完成，并按既定措施长期坚持。
党内政治生活开展不够严肃。关于“民zhu生活会、组织生活会环节缺失，相关材料有待规范。一是X有两名同志民zhu生活会学习笔记字迹前后不一涉嫌他人代写。二是X民zhu生活会会议记录缺失，两名同志对照检查材料相互抄袭。三是X年X月X日，组织生活会谈心谈话内容统一打印，记录中谈话人姓名、职务栏空缺，涉嫌造假”的问题。
采取措施：一是严格坚持“三会一课”制度，一季度召开了X次党员大会。二是严格按照要求，开好巡视反馈民zhu生活会，严肃民zhu生活会程序，利用批评与自己批评，发现工作中的问题，及时解决问题。会前认真学习，一把手认真审阅班子成员发言提纲。三是开展好X+N主题党日活动，采取了多种形式开展党内政治生活，使党政治生活成为党员加深了解，沟通情感，促进工作的桥梁。
整改进展情况：已完成。
（二）党的思想建设方面。
意识形态工作落实不到位。关于“一是X年未成立意识形态工作领导小组，未专题研究意识形态工作。二是X年研判材料和半年工作汇报抄袭上一”的问题。采取措施：一是认真落实党组意识形态工作主体责任，成立了政府中心意识形态工作领导小组，严格执行《意识形态工作责任制实施细则》，签订《意识形态工作责任状》，把意识形态工作纳入党建工作责任制考核，纳入民zhu生活会和领导干部述职报告重要内容。
整改进展情况：已完成。
机关学习流于形式。关于“X、X两个有多名同志学习笔记他人代抄，机关学习不严肃。”的问题。
采取措施：严格落实周五固定学习日制度，持续开展中国特色社会主义理论体系的学习教育，认真学xxx省市县委重要会议和重要讲话精神，大力推进“学习强国”平台推广，完成机关全覆盖。
整改进展情况：已完成。
（三）党的组织建设方面。
支部规范化建设有待提升。关于“党建责任制、“三会一课、谈心谈话等党建制度落实不到位，相关活动开展不实。一是X、X、X三个均没有签订党建责任状。二是X、X党员大会记录、党日活动记录、组织生活会记录杂乱装订，混淆不清，相关记录不同程度缺失;三是X年至今谈心谈话记录缺失，没有达到每年与党员谈心谈话两次要求;四是X、X三个的党日活动记录、照片完全雷同，活动开展不实。”的问题。采取措施：。一是严格按照组织部要求开展当日活动，活动主题生动，联系群众深入，生活内容严谨，实现活动规范化。二是制定党支部活动计划，严格实行党员教育管理制度、党内监督管理制度，实现制度规范化。开展谈心谈话一次。明确主体责任，规范责任状签订，并保存留档。三是完善了党员学习室、活动室，实现保障规范化。
整改进展情况：已完成。
专题研讨流于形式
关于“一是X年研讨记录缺失，相关材料混乱，机关X名党员仅三人撰写了研讨发言材料，其中X人网络摘抄。二是X年有X人“学典型树形象”专题研讨发言材料网络抄袭，研讨开展不严肃。”的问题。
采取措施：规范学习笔记和研讨材料，规范“三会一课”活动，严格按照实际情况做好记录，做到真实、详实。对党员严格管理，从而进一步提高认识，端正态度，认真完成各项材料的撰写。
整改进展情况：已完成。
发展党员工作不严谨
关于“X年X月X日支委会研究党员转正、X月X日研究积极分子转为预备党员，两次党员大会记录均丢失，会议情况不明。”的问题。
采取措施：严格实行发展党员制度，认真做好会议记录，实现制度规范化。
整改进展情况：已完成。
（四）党的作风建设方面。
营商环境建设工作弱化。关于“没有落实优化营商环境工作。”的问题。采取措施：加强机关干部职业道德教育，以服务为宗旨，做到热情接待企业和群众，全面提升企业和群众认同感，着力解决企业和群众实际困难，营造良好的营商环境。
整改进展情况：已完成。
党风廉政建设工作有待加强。关于“一是X年未开展廉政警示教育活动。二是X年无重大节假日约谈记录。三是X年落实党风廉政建设主体责任清单照搬照抄X年清单。四是X全面从严治党工作计划中出现“向纪委监委机关和有关部门部署一定数量的全面从严治党研究题目”等字样。”的问题。
采取措施：一是加强廉政警示教育力度，把党风廉政建设教育工作纳入中心工作总体部署，每季度以召开警示教育大会、观看警示教育片、参观反腐倡廉教育基地等形式开展一次党风廉政警示教育活动。二是安排专人做好廉政警示教育活动会议记录，认真收集文字综合材料、图片、视频资料、廉政党课课件等资料，统一整理规范后及时归档。
整改进展情况：已完成。
（五）党的纪律建设方面。
签到考评制度流于形式关于“落实签到制度存在日期不明，记录缺失、多人漏签、后补签到现象，签到簿涉嫌造假。”的问题。
采取措施：由办公室专人负责管理上下班签到工作。并实行签到通报制度，对代签到同志和被代签同志进行全中心通报批评，被代签同志当日按旷工一天处理。被通报二次以上的同志，取消评选选优资格，屡教不改的同志上报县纪检处理。各分管领导切实担当起“一岗双责”责任，对分管部门的负责同志、存在代签现象的同志进行约谈，严格落实机关签到制度，杜绝代签现象。
整改进展情况：已完成。
请销假制度落实不到位。关于“机关工作人员事假、病假等均没有假条。”的问题。
采取措施：制定了请销假制度，加强人事管理，严肃工作纪律，进一步提高了机关效能。
整改进展情况：已完成。
三、下步工作安排。
（一）落实“主体责任”，推动全面从严治党向纵深延伸。进一步强化全面从严治党的政治意识、大局意识和责任意识，健全完善落实“主体责任”工作机制，班子成员牢固树立党风廉政建设主体责任意识，切实履行“一岗双责”，负起全面领导责任。（二）紧扣建章立制抓长效，确保整改成果巩固到位。
在抓好集中整改的同时，认真剖析问题产生的深层次原因，找准体制机制上的“症结”，坚持标本兼治，加强制度建设，规范权力运行，努力从源头上解决问题。（三）聚焦问题意见抓整改，确保反馈意见落实到位。
继续坚持聚焦问题、聚力整改，以“抓铁有痕、踏石留印”的精神，采取“销号推进”落实整改措施。围绕巡察反馈的X方面短板问题和薄弱环节，进一步强化工作主动性、自觉性，对照巡查整改要求，一项一项抓整改、抓紧落，做到整改一个销号一个。经营管理工作报告 第10篇
村巡察反馈问题情况整改报告
根据区委统一部署，X年X月X日至X年X月X日，X巡察组对我村进行了提级巡察。X年X月X日，巡察组向我村反馈了巡察意见，指出问题X条，提出了整改建议。按照区委巡察工作要求，我村现将巡察整改情况报告如下：
一、组织落实情况。
一是统一思想，加强学习宣传。村党总支迅速行动，及时召开巡察整改大会，对巡察组反馈的意见进行深入全面传达，深刻领会把握巡察组反馈意见，要求村“两委”成员进一步提高守纪律、讲规矩的思想意识，增强做好巡察整改工作的责任感和紧迫感。二是成立机构，强化组织领导。
针对此次巡察组反馈意见，村党总支高度重视，成立了以村党总支书记X同志为组长的整改领导小组，全面负责问题整改落实。二、整改进展情况。
（一）抓党建主业意识不强。X、村党总支对党建工作没有充分的重视，用他们的话说：“基本不太管”。村党总支成员对党建工作没有安排部署，对**党规和党的各项制度掌握比较片面。村党总支个别成员甚至不了解“两学一做”和“双富”工程的准确含义。整改情况：一是高度重视。发挥战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，把党建工作作为业务工作的引领，切实重视起来，定期部署，加强研究。二是坚持强化学习。通过多种形式学习党的基础知识和国家的各项方针、政策方面的知识。
X、“X+N”主题党日活动没有开展。
整改情况：一是丰富活动，切实组织党员按要求开展活动。二是村党总支要认真学习关于主题教育常态化制度化、“X+N”主题党日活动、“双富”工程等有关文件精神。
X、党建活动开展不到位，主题教育常态化制度化没有落实，活动很少，没有定期开展学习的记录，存在应付敷衍情况。
整改情况：一是提高认识，深入学习，推进主题教育常态化制度化。通过集中学习、分散学习和自学等方式学习,要求村两委成员做到笔记规范、记录完全。二是制定《常态化学习方案》，定期向镇党委汇报学习情况。
（二）党建促发展作用不良。
X、对反映比较强烈的低保、土地承包、粮食补贴、占地补偿、农民负担、采砂破坏耕地等**问题处理无方，解答不当，不能从根本上想方设法解决，导致**量多，影响村级稳定和发展。整改情况：一是提升引领助推村民自治能力。二是积极发挥主观能动性，进一步改进工作方法，提高工作效率。经常深入村民组查实情，解民忧，办实事。三是加强**维稳工作。对群众反映强烈的、涉及国家和集体财产的问题要切实开展自查，并向群众公开有关情况。
X、村党总支对党的理论和国家有关政策掌握不多，指导工作和实践的水平不高。
整改情况：一是加强学习。用理论武装头脑，科学办事，提高解决实际问题的本领。二是加强党员队伍建设。
X、社会综合治理不能坚持常态化,打仗斗殴现象仍然存在，扫H除E治乱工作不深入、不细致、不具体，在线索摸排核查等制度建设方面存在短板和盲区，未形成有效的工作合力，导致工作成效不明显。
整改情况：一是改进工作作风，提高工作积极性，增强为民服务意识。勤勤恳恳，兢兢业业。二是进一步学习业务知识，不断提升工作能力，形成有效的工作合力。
（三）村级组织建设不实。
X、村党总支发展年轻党员滞后，效果不佳，有的老龄党员需要车接车送才能参加活动。整改情况：一是制定党员培训计划，多发挥年轻党员。二是建立入党积极分子名册，建立流动党员名册，制定流动党员管理方案。保证党员教育管理到位。
X、“三会一课”制度不健全，存在用工作会代替党建会、代替民zhu生活会的现象，未按规定要求和次数召开党员大会。党总支各项会议、活动的记录存在补记、代记。记录内容多为表决性和结论性文字，酝酿和讨论环节没有记录。没有X年会议记录。党费按年收缴，存在垫付情况。农村党员队伍老龄化。青年外出经商打工的多，留在村中的老党员往往年龄较大。
整改情况：一是规范组织生活。二是建立、完善和执行“三会一课”制度。三是加强党费收缴和管理。
（四）工作作风不贴近群众。
X、村党总支在村委会换届选举中引领作用、政治艺术发挥不好，有的村民反映换届存在拉票、贿选、劝退候选人等问题，个别村委会成员在群众中威信较低、口碑较差。
整改措施：一是主动深入群众。了解群众的困难，倾听他们的心声和建议，拉近和群众的距离，不断改进作风，提升履职和服务能力。二是依靠群众做好社会治理。三是不断深化认识。加强对总书记纠正“**”不能止步重要批示的学习，警钟长鸣，遏止“**”。
X、开展扫H除E治乱行动，主要是张贴海报进行宣传，入户和群众面对面的交流宣传、听取诉求的次数不多。打麻将赌博现象在当地仍然存在，造成了一定的治安隐患。
整改措施：一是主动深入群众。了解群众的困难，倾听他们的心声和建议，拉近和群众的距离，不断改进作风，提升履职和服务能力。
X、服务民生的意识较差，存在个别居民组环境卫生条件较差、自来水管道入冬后无法使用、变压器数量少、电压不稳、电价不一致等问题。
整改措施：一是加强学习，进一步增强群众观念、公仆意识，树立正确的人生观和价值观，真正提高两委干部的思想觉悟，增强为人民服务的本领。二是深入群众，进一步密切干群关系。真正把整改措施落实到行动上，切实解决群众关心的问题，以“转作风，提效能”为有力抓手，发挥工作的积极性、主动性和创造性，全面提升利农村两委班子成员工作标准。三是切实解决问题。及时帮群众解决生产生活困难，保障民生。已与X区水务局沟通解决农民吃水问题。
（五）党风廉政意识不够高。
X、财经纪律和规定执行不严格。资金管理漏洞大，存在白条入账、挪用党建经费、超标准列支报刊费、大量费用支出未取得合规发票、报销手续不齐全、无领导签字，记账凭证和原始凭证不符等问题。
整改措施：一是完善村级财务制度。按上级要求每年组织召开一次由村两委成员、村民代表、村民监督委员会参加的会议。对收支情况和重大村务事项进行研究、商议、决定，不断增强村务工作透明度，扩大群众知情权、参与权、监督权。二是认真执行财务管理制度，规范财务管理审批程序。特别是村大额支出必须由支部书记、村委会主任、会计等至少村两委三人以上签字、且最后经镇长签字后才能入账核销。
X、民zhu测评反映出村党总支在履职、服务、廉政等方面工作主体责任落实不力。村党总支成员往往认为自己已经是最基层了，哪儿都能管得着自己，对廉洁自律和党风廉政建设不重视、不推进。
整改措施：一是落实主体责任。村党总支成员要切实履行一岗双责。二是保持对党忠诚，严格按照《**》要求，履行党员职责。坚决**拉帮结派，阳奉阴违，在原则问题和大是大非面前旗帜鲜明，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，特别是在涉及重大原则立场、观点等方面，与党中央保持同频共振，坚决与各种不正确言行作斗争。
三、下步工作打算。
一是认真抓好未整改到位事项的整改。坚持力度不减，对反馈问题一个都不放过，继续抓好整改、抓好落实，确保高标准、高质量地完成全部整改任务。二是认真抓好督查问责，切实加大违法**行为查处力度，增强干部依法行政、廉洁从政意识。
三是认真抓好长效机制的建立。
针对巡察组反馈的问题，倒查制度缺陷，加强制度建设。对整改工作中已经建立的各项制度，坚决抓好落实，确保真正发挥作用；对不科学不健全的制度，进一步规范。
经营管理工作报告 第11篇
时光如梭，20____年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就20____年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：
一、本年度主要工作
1、2月份，代表____集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。
2、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。
3、2月29日参与维稳综治计生签约大会。
4、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由____、____和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。
5、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。
6、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。
7、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由____、____和我负责。
8、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。
9、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。
10、7月份，提出关于提高____专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。
11、9月份____期间的维稳工作，做好安全防范。
12、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。
13、10月8、9日参与公司举办的“____金秋欢乐夜”，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。
14、10月10日参与集团公司举办的“趣味运动会”。主题是：我参与，我快乐。
15、11月份，副主任以下人员年度考核，通过合理评价，更好推动公司发展。
16、每月中旬做好综合大检查，内容包括员工的仪容仪表、经营范围、有无中文标示、仓库摆放要求等。
17、每月3期组织新入职员工的岗前培训，总共培训9期，共80余人。
18、每月下旬，由梁文毅和我负责消防器材和应急灯的检查。
19、每天负责早会，传达公司文件和精神。
二、本年度的思想情况
1、坚决服从领导，认真执行公司的经营管理工作，并贯彻落实到岗位实际工作中，始终把维护公司利益放在第一位。
2、遵循公司的经营理念“效益第一，实现共赢”及服务理念“标准服务，真品真心”，以公司企业文化精神为中心，有意识培养员工的凝聚力和团队精神，让员工感受到公司的的集体荣誉。
3、以身作则，带头遵守公司的规章制度和劳动纪律，保持严谨自律的工作，给员工树立良好的榜样。
4、在工作中严格管理，处理问题公平、公正，有错就罚，大胆管理，树立威信。
5、主动关心员工的工作、生活和心理状况，加强沟通管理，赢得员工对我的信任。
6、不断要求上进，希望在思想认识和日常工作中都有不同程度的感悟和提升，并以此激发大家在工作中体现自身价值，感受人生乐趣。
以上是我一年中力争做到、做好的方面。纵观一年的工作，客观的自我剖析，自己还存在许多不足之处，工作经验和相关管理知识仍需进一步学习和积累，请领导批评指正，在以后的工作中，能够进一步加强和改正。
20____年即将过去，迎来了满怀信心的20XX年，意味着新的机遇，新的挑战。
在这里，提一些个人意见，希望能够更好地为公司做出贡献，有以下几点建议：
1、个别文件管理，尽可能使用电脑化管理。这样可以减少纸张的浪费，又可以环保，资料又可以永久保存。
2、不断完善各种制度，资料能及时更新。
3、营造文化氛围，增强员工凝聚力，可以分部门组织。
4、公司会员管理，尽可能利用广大会员，做到反馈专柜促销信息，促进销售。
总而言之，总结这一年以来的工作，我是全心全意为公司服务，竭力做好本职工作。在20XX年，我将继续为公司的发展贡献自己一份微薄之力。
经营管理工作报告 第12篇
西餐厅的经营管理分析报告
据定西餐饮市场的大环境来讲，目前酒店的周边市场基本上没有规模档次一定的西餐厅。
酒店经营西餐的市场前景是为了提高酒店的档次、接待规格、能力、质量；
还是为了改变企业形象、改变周边的消费环境、档次；
还是为了收回经济效益。
酒店西餐厅的运营模式，需配备的资源、原材料的供应、投入的资金状况、人员的专业技术水平、以及人员自身的条件等等基础条件影响到酒店是做俄式西餐、法式西餐、美式西餐还是其它。
西餐厅的人员配置比例如下，服务员与客人的比例为10：1；
服务员与传菜员的比例为5:1；
领班6人；
主管3人；
经理一人；
另配吧员与保洁员。这个得根据酒店西餐厅经营模式的实际情况决定。
介于定西餐饮市场上没有正规的西餐厅，酒店西餐厅在市场竞争中存在的风险较小。
总之，得依据以上因素再做详细的实施方案。
酒店经营管理方案
目录
一、运营模式
二、产品、服务
1、产品和服务描述
2、竞争比较
3、资源、技术要求
4、将来的产品、服务计划
三、管理概要
1、组织结构
2、管理团队
3、人员计划
四、小结
一、运营模式
现在假设西餐厅以经营自助早餐、午茶甜点、简餐运营
模式为例。
二、产品、服务
1、产品和服务描述
出售简餐、咖啡、茶类、饮料、酒水、自助早餐等，并
为客人提供优良的环境和优质的服务，让消费者在这里体会
到一种享受、一种档次，使餐厅成为商务休闲、朋友叙旧、交流、情侣约会的好场所。
2、竞争比较
本区域同行竞争格局对我们有利，没有高档次大规模专
营西餐的场所。相对而言，我们突出强调的是酒店的档次设
施设备，就餐环境的高雅有品位，食品的安全卫生更放心，还有管理水平、出品质量、服务质量、规模大而优的优势。
3、资源、技术要求
五星级酒店餐厅的资源技术要求有出品、服务、安全、特色、价格，尤其对产品和服务的要求特别严格，原材料的供给，从业人员的专业技术水平等。毕竟其带有高消费色彩，消费者必然在意自己消费价值的充分体现。
要达到这些，必须对餐厅资源、技术和管理能力有很高的要求。
4、将来的产品、服务计划
随着酒店的发展和周边环境的变化，产品和服务将不断的改进。包括更全面的产品，更优质和人性化的服务，以适
应市场的大环境提高客人的满意度。
三、管理概要
1、组织结构
餐厅经理
|
餐厅主管
|
楼面领班传菜部领班收银台领班
|
服务员传菜员保洁员
2、管理团队
建立“单一的，扁平化的管理架构，工作综合能力高的管
理团队”
3、人员计划
餐厅经理1名餐厅主管3名领班6名保洁3名吧员2名传菜员服务员36名
合计：51名
三、小结
综合上述因素结合实际的状况经营。
